N-QC七大手法.ppt

概述 QC七大新手法有别于QC七大手法，其特性是整理资料数据的方法，是引导逻辑思考的方法，是完成具体计划的方法，是避免错误疏失的方法，是相关人员全体执行管制工作的方法，是让相关人员充分掌握信息的方法，是具体提出经验的方法。 这些新手法均已广泛被使用，引用到品质管制上是因为它们在解决各式各样问题时，能在各层面做到有机性的结合，功效相当受肯定。 何谓新QC七大手法 关连图法 KJ法 系统法 矩阵图法 矩阵资料解析法 过程决定计划图法（PDPC) 箭形图解法 一.关连图法 1.何谓关连图？ 所谓关连图是当问题的因果之关系复杂时，使用箭头的进. 出来将几个问题点与要因之间的复杂因果关系表示出来，并据以判定何者为问题点及原因。 2.关连图法的基本结构 所谓关连图，即是将表现问题点和要因的短文或句子，以 围起来，然后以箭头来表示其因果关系的图形。 把应该达成的目标和希望解决的问题点以 围起来，会比较易于明了。箭头的方向，在原因.结果型的关系中，原则上是从原因朝向结果。在目的.手段型的关系中，是从手段朝向目的。因此，在制作关连图时，必须预先决定箭头的方向与意义。 3.关连图的种类 3.1向中央集中型关连图 3.2单向集中型关连图 4.如何制作关连图 4.1确认目的 4.2问题探讨 4.3找出相关的所有因素 4.4以简单的文字明白的表现其要因 4.5将其因果关系按逻辑方法，以箭头表示 其关连（关连图） 4.6把握全貌 4.7深究重点项目 5.实例演练 二.KJ法 1.何谓KJ法 所谓KJ法，即是亲和图法，就是针对不很清楚的问题，从混沌状态中讲所收集到的语言资料，根据资料之间的类似性.亲和性来分析，而将问题明确化。 2.亲和图之结构 3.亲和图之制作方法 3.1决定主题 3.2选定讨论之成员 3.3收集语言数据，一卡写一项语言数据 3.4分发语言数据卡 3.5轮流逐一读出语言数据卡，组员将相同. 相近之数据卡取出归成一小类组 3.6将每一类组以小亲和卡描述该类组之意义 3.7将相近之小类组再归成一中类组 3.8以中亲和卡描述中类组之意义 4.实例演练 三.系统图法 1.何谓系统图 系统图法是为了达成目标或解决问题，以 目的－手段的方式做有系统的展开，以寻求最适当的手段方法。 其思考的逻辑是类似下图，每个目的后面都展开一个以上的手段或对策，而每个对策与手段本身又变成为另一个阶段的目的.目标，根据该对策.手段另外再展开更细一层的手段方法。 2.系统图之做法 2.1召集一组异质.同质或一人进行 2.2决定欲分析或展开之主题 2.3将主题写在白板或纸张之左边中央位置 2.4共同想出一次要素.原因或手段并写在标签 纸上暂时摆在一次之位置上 2.5共同想出二次.三次要素.原因或手段并写在标签纸上暂时摆在二次之位置上 2.6补充.删减各次要素.原因或手段，确认顺序后，将标签固定于纸上，完成系统图 四.矩阵图法 1.何谓矩阵图法 所谓矩阵图法，是指利用二元性的排列，找出相对的原因，探索问题所在和问题的形态。 在图中行和列之配置，其交点表示各原因的的关联程度。 ??由二元配置中去探索问题之所在及问题形态 ??由二元之关系中得到解决问题之着眼点 ?? 借由此交点而得到着眼点，进而达到解决问题之效果 2.矩阵图的类型 2.1 L型矩阵 是最基本的矩阵，将一对的事项以二元表的的形式排列成行和列来表现。亦即是由A的要素和B的要素之对应所构成的矩阵图。 2.2 T型矩阵 由A要素.B要素对应的L型矩阵和A要素.C要素对应的L型矩阵所组合而成的。亦即，是A要素分别对应于B要素和C要素之矩阵图 2.3 Y型矩阵 由A要素和B要素，B要素和C要素，C要素 和A要素等三个L型所组合而成 2.4 X型矩阵 由A要素和B要素，B要素和C要素，C要素 和D要素，D要素和A要素等四个L型所组合而成。 2.5 C型矩阵 以A要素，B要素和C要素为三边的立方体形态所组成 3.关连图的制作 3.1选定适用矩阵图来表示关连性或关连度 之相关系列要素 3.2选定适当之矩阵图 3.3做成空白之