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第三章 管理的基本原理 主要内容 管理原理概述 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理 一、管理原理概述 管理原理的定义及特征 研究管理原理的意义 管理原理的定义 管理原理是对管理工作客观必然性的刻画。 “原”即“源”，源头，根本，原本；“理”即道理、基准、规律。 管理原理的特征 研究管理原理的意义 提高管理工作的科学性，避免盲目性。 掌握管理的基本规律。 迅速找到解决管理问题的途径和手段。 P122 第三章 管理的基本原理 主要内容 管理原理概述 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理 二、系统原理 系统的概念 系统的特征 系统原理的要点 二、系统原理 什么是系统？ 系统，是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 如学校、生产运作系统等 二、系统原理 系统的特征 集合性——由各个要素结合而成； 层次性——有系统、子系统、子子系统等； 相关性——各要素之间相互依存、相互制约、相互作用。 二、系统原理 二、系统原理 要点 整体性原理 动态性原理 开放性原理 环境适应性原理 1. 整体性原理 整体性原理 指系统要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果最优。 从系统功能的整体性来说，系统功能并不是各要素功能的简单相加，而是往往要大于各个部分功能的总和。 思考题 从系统管理的角度如何理解“1+12 ”？ 2. 动态性原理 系统的稳定状态是相对的，而运动状态是绝对的； 随着外部环境的动态变化，系统及子系统的功能及相互关系也要不断的发生变化。 如企业的产品结构、生产工艺、组织结构等的变化 3. 开放性原理 4. 环境适应性原理 系统要能适应环境的变化。 系统也应该能动性的引导、适应和改造环境。 5. 综合性原理 综合性原理 把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。 5. 综合性原理 含义 目标的多样性与综合性。 实施方案选择的多样性与综合性。 第三章 管理的基本原理 主要内容 管理原理概述 系统原理 人本原理 责任原理 效益原理 伦理原理 三、人本原理 人是企业的主体 有效管理的关键在于员工参与 管理的核心在于使人性得到最完美的发展 管理是为人服务的 人是企业的主体 要素研究阶段（泰勒等） 行为研究阶段（霍桑实验、需求层次理论、X-Y理论、双因素理论等） 主体研究阶段（日本的成功经验） 有效管理的关键在员工参与 两种管理方式 高度集权、从严治厂，严格的管理和铁的纪律，重奖重罚。 ——员工处于被动地位 适度分权、民主治厂、职工参与企业管理，个人利益与企业利益相结合。 ——员工主动参与管理 管理的核心是使人性得到完美的发展 认识人性是企业管理的前提和基础。 尊重人性是企业管理制度、实施的核心内容和具体体现。 以人为本是企业管理的目的和追求。 认识人性 人性假设 人性假设反映了人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断。 领导人员对于组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采用不同的领导方式和激励策略； 从这一意义上来说，对人性的认识，是管理者从事管理和领导活动的起点。 认识人性 四种人性假设 经济人假设 社会人假设 自我实现人假设 复杂人假设 认识人性 经济人假设 认为人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位，这是对于人性的一种早期的、传统的认识。 管理者激励下属的主要手段是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚手段来激发和诱导人们以组织或管理者所期望的方式来行事。 认识人性 社会人假设 人是受社会激励的，集体伙伴的社会力量要比上级主管的控制力量更加重要。这是初期的人际关系论的思想。 领导都应该关心和体贴下属，重视人们之间的社会交往关系，通过培养和形成组织成员的归属感来调动人们的积极性，以此促进生产的提高。 认识人性 自我实现人假设 人是受自我激励、自我指导、自我控制的，人们要求提高和发展自己。 企业应把人看作是宝贵的资源，通过提供富有挑战性的工作，使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。 认识人性 复杂人假设 人是千差万别的，不同的人，以及一个人在不同的场合，会出现不同的动机和需要。 根据这种权变认识，管理者对人进行激励的措施和领导方式也就应该力图灵活多样，做到因人、因问题和因环境等不同而采取相应的领导策略。 尊重人性 人性是管理的出发点，是一切管理活动的前提。 尊重人性就是按照人的需求层次来设计、安排一切管理活动，也就是顺应人心。 以人为本 以人为本的管理方法就是要努力建立起使企业中每一个人都有施展才能的机会的激励机制，创造一个环境，以有利于员工的知识、技术、能力以及良好的心智模式的培养和提高，达到人与企业的高度和谐。 如员工