1田文科中国联通行业信息化应对之道培训课件.pptx

中国联通行业信息化应对之道中国联合网络通信有限公司2013年5月内容提要第一部分 创新发展中的中国联通第二部分 信息技术推动传统产业生态链重构第三部分 联通行业信息化的应对之道1.1 中国联通概况中国联合网络通信有限公司（简称：中国联通）于2008年10月15日正式成立。用户数4.1亿，其中：移动2.46亿户，固网及宽带1.57亿户。 资产规模5200亿元，收入规模超过2562亿元 2012年《财富》世界500强 333位2004年温家宝为中国联通成立十周年题词2010年江泽民考察中国联通并题词：创新发展追求卓越1904年首个中国官办电话局在北京成立。1881年，中国电报总局在天津成立。1994年在江泽民、李鹏、朱镕基等党和国家领导人的关怀下，中国联通成立。1.2 多项能力行业领先国内光缆资源最丰富50%的国际出口资源占有量全球最先进的3G网络制式最完善的客户服务支撑体系国家级重大活动保障能力技术最先进、系统最成熟、产业链最丰富下行速率最高：56个城市开通下行速率21Mbps。国际漫游最便利：全球315个商用网络，覆盖130个国家45亿人，用户占全球3G用户的78%，已与全球246个国家和地区的541家运营商开通国际漫游，居国内首位。终端最完善 全球超过115家厂商提供超过2800款手机终端。50万员工队伍。 集团、省、地市、区/县四级的集团客户服务体系，5万人的服务队伍。 一站式服务支撑系统和体系，严格的服务制度、完善的服务流程、超前的服务意识。超过320万皮长公里的光纤网络拥有真正意义上的两张覆盖全国、 通达乡镇的光纤网络拥有通达全球的海缆资源的50%容量国际出口总容量超过4500G长期保障重大国事活动、庆典活动、突发事件的通信工作，具有最丰富的重大项目的保障能力和经验。3G宽带应用1.3主营业务持续、快速发展整体业绩稳步提升收入增速高于行业平均水平爆发式增长，2013年2月累计8348.4万户；保持持续快速增长，2013年2月用户达到6502.5万户；形成规模效应，3G行业应用用户突破2809万；方案覆盖各大行业。1.4 倾力打造全球化服务能力与全球知名运营商建立广泛合作欧洲分公司（英国）挪威多伦多伦敦美洲分公司法国旧金山纽约西班牙意大利洛杉矶日本分公司迈阿密墨西哥古巴香港分公司缅甸分公司越南委内瑞拉泰国沙特马来西亚新加坡分公司哥伦比亚南美分公司（巴西）秘鲁印尼巴西智利澳大利亚分公司阿根廷非洲分公司（南非）悉尼联通海外分公司（红色为在建）海外POP点中国联通拥有：3个国际局/7个国际边境局17条海缆容量/7条国际路缆容量5家海外分支机构，另有4家在建位于53个国家和地区的82个国际专线电路的POP点。通过与全球知名电信运营商的广泛合作，可以为中国客户提供通达全球的通信网络。1.5 创新行业应用荣获多项殊荣2.2 信息技术发展推动传统产业生态链重构销售服务链重构采购服务链重构开更多的门店，服务更多消费者，产生更多效益原 来线上服务更多消费者现在和将来+某企业为制造行业打造的：基于云平台实现多主体全资源业务协同线下减少门店，门店以体验为主，销售为辅云计算+物联网+移动互联网成为企业生态链重构的三大重要推手2.3 信息技术改变商业模式颠覆竞争格局电子商务（含移动）蓬勃发展对传统商业模式的颠覆：新中国第一店淘宝天猫1天王府井1年2011年： “双十一”14小时，支付宝交易额达100亿；2012年： “双十一”交易量达到191亿！2011年：全年营收167.6亿；2012年：全年营收182.64亿； 移动互联网对传统服务模式的颠覆：（某连锁企业使用手机APP订房）酒店房间翻倍、满员，客服座席不增反降；原服务模式：现服务渠道：APP订房量：1年内由8% 飙升到25%，预计2年内超过60%；通过APP自助选房：开通6个月已达每日1万间夜，占总客房量的1/12客服订房发展APP手机订房中介等渠道订房门店订房2.4 企业信息化面临的挑战挑战一：实施挑战挑战二：投资、人力挑战IT软、硬件购置、系统升级扩容，需要大量资金投入缺乏对信息化应用的深入了解和整体把控从哪里开始？随着IT系统日益庞大，维护工作日益复杂和繁重如何规划？谁做得好？… …??内容提要第一部分 创新发展中的中国联通第二部分 信息技术推动传统产业生态链重构第三部分 联通行业信息化的应对之道3.1 应对之道1：积极研究推广行业应用中国联通基于对信息技术发展的深刻理解，在对行业深入研究的基础上，面向各种类型的行业客户推广信息化应用截至2013年3月，共实施220种、1.7万个全行业应用项目，截止到2013年4月统计数据，行业用户总数超过2809万，其中： 移动办公：836万政府执法：146万汽车信息化：279万监测监控：432万股票机/专用卡：273万特色行业应