2014年医院口腔科经营思路教材课程.ppt

2014年度口腔科经营思路;2013年总结『人力资源』;2013年总结『服务状况』;2013年总结『营销情况』;◆ 2013年口腔科保持持续隐定增长势头。◆ 口腔生态美学概念得以深化，形成系统性的管理体系，初步缔造出深圳口腔行业领导者的品牌形象。;2014年经营规划;2014年规划『经营目标』;2014年规划『消费者分析』;;;;2014年规划『产品技术』;1、种植牙——世界三大王牌种植体系汇聚 “美国3i”数字全息即刻种植技术 优势：可视、无痛、瞬间数据采集、数字化全程制造…… “瑞典Nobel”纳米速导种植技术 优势：纳米速融技术、可视诊断技术、电脑速导种植…… “德国XiVE”数字全息种植技术 优势：全息电脑设计、微创技术…… ;2、烤瓷牙——精品之作，创造完美微笑 德国“西诺德全瓷牙” 优势：生物相容性好，最为接近真牙的全瓷材料，数控设备切削， 精确度高，结合粘结修复，治疗过程舒适，方便快捷…… 美国“雷诺皓瓷牙” 优势：宇航技术，超强韧性和强硬表面，3D动态影像取模，全球最 薄牙冠切削技术，拥有全球唯一牙冠身份识别…… 瑞典“Procera全瓷牙” 优势：顶级“皓瓷”材质，个性化牙冠牙桥贴面制作，色泽稳定， 全息数码测绘精密定位，超低磨损…… ;;3、正畸——智能科技，精工品质 美国“三姆·冰晶”隐形正畸产品技术 优势：通透美观、早日脱槽 美国“三姆·美奇”金属正畸产品技术 优势：原装进口，高弹性材料，准确矫正 美国“三姆·丽晶”陶瓷正畸产品技术 优势：精准托槽定位，无缝粘接，提前6个月完成 美国“三姆·妙捷”自锁正畸产品技术 优势：疗程简单，史上首次6步完成正畸，提前6月完成，弓丝置换简单 ;2014年规划『经营定位』;1、SWOT分析之——weakness劣势◆缺少代表行业发展的前瞻性技术，无法快速的在消费者心智中建立清晰的品牌形象。 ◆疾病类项目竞争力较弱、差异化不明显，对非疾病类美容项目拉动较弱。◆就医环境相对主要竞争对手处于弱势地位，空间不足，不利于中高端消费群体开发与维护。◆科室整体服务相对于主要竞争对手有待提升。 ◆公关活动系统开展不够，缺乏大的新闻炒作事件。◆市场价格战激烈，利润削薄。;1、SWOT分析之——opportunity机遇◆新医改政策使民营医院前景看好。◆市民越来越注重口腔健康和美容，市场容量正在扩大。◆17年积累数万会员和老客户。◆随着深圳口腔科的专业度提升、价格相对低廉，港澳患者赴深口腔美容成为一种趋势，为博爱口腔提供了“优质”中高消费群。◆随着消费者对口腔美容关注度的提高、技术的不断了解，规范治疗、技术雄厚、器械先进的口腔专科将受到消费者青睐。;1、SWOT分析之——threat威胁◆消费者倾向于选择行业领导者进行口腔美容，以求获得专业治疗和质量保证，公立医院仍处于垄断地位◆强势医疗集团的下属医院积极扩张，专业口腔医生、专家创办口腔门诊趋势增加，更多医院加入竞争行业，不断蚕食市场份额。◆大专科医院的不断涌现，不断向专业化、规模化、舒适化发展，行业集中度日趋明显，将成为医院科室的最大威胁。◆部分口腔专科广告宣传力度急剧增加，夸大功能宣传短期内造成客群流失。 ◆促销、价格竞争的白热化。;跳出价格战，以更高的高度去审视博爱口腔科，我们发现，依托 博爱集团这个雄厚的背景，依赖口腔科17载的沉淀和积累，我们 不应该与别的私营医院站在水平线上去思考问题，而应该站在整 个行业的高度，纵揽全局，成为——;在2013年，博爱口腔科制定了“口腔生态美学管理体系”，以行业领导者的形象进行行业规范，给予消费者口腔诊疗选择的标准。 在2014年，我们将继续深化行业规则制定者、行业领导者的形象，站在制高点对竞争对手进行标准打压。 积极开展具有行业技术标杆的项目，树立新技术、新方案创新者、倡导者与普及者的品牌形象，树立权威性、公信力。;2014年规划『营销推广』;2014年，博爱口腔科营销活动将配合科室经营的两件大事——种植中心和正颌面外科的建立进行。年度分别在年初、年中、年底举办三大重点活动（数字化种植牙新技术峰会、首届深圳正颌面外科技术研讨会、亚太牙周疾病治疗新技术高峰论坛），再配合其它节点性营销活动，将先进设备、国际化技术、权威专家的进行全面提升，达到提高品牌形象的目的。;再次携手哥伦比亚大学与3I口腔机构，共同举办种植牙新技术峰会，结合外国专家讲座和博爱种植牙案例（无牙女、外科医生）座谈，展示博爱口腔科种植牙临床新技术，向社会各界宣布正式成立口腔生态美学种植牙中心。;上半年筹建正颌外科，于正畸的黄金季节，举行正畸+正颌学术会议，不仅提升博爱口腔技术和品牌，更可带来实实在在的门诊量。与香港大学或者国外知名院校、口腔机构联系，共同举办此次活动，邀请国外和