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B2C电子商务物流配送模式研究 电子商务物流配送是指物流企业采用网络化的计算机技术、现代化设备、软件系统和先进的管理手段, 严格守信地按用户的订货要求, 进行分类、编配、整理、分工、配货等工作, 定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户, 满足其对商品的需求。在电子商务的B2C模式下, 由于面对的是个人消费者,他们所需的商品的特点是: 分散、量少、价格低。这样配送费用占的比例相对较大, 所以B2C 的配送更难做。本文就是针对电子商务环境中的B2C物流配送模式进行研究。 1. B2C物流配送模式类型 目前，我国B2C电子商务企业的物流体系水平不一，经营模式也各不相同。概括起来，物流配送模式可以分为以下四种类型。 1.1 企业自营配送模式 这里所指的企业包括生产企业, 虚拟企业等。企业可以通过组建自己的物流中心, 来实现对内部各部门的物品供应。就目前来看, 在满足企业内部生产材料供应、产品外销、零售厂店供货或区域外市场拓展等企业自身需求方面却发挥了重要作用。采用此模式的产企业和连锁经营企业，像海尔集团、沃尔玛连锁超市，也包括像96128购物网、E国一小时等虚拟企业。企业通过建立自己的物流中心来完成统一采购、统一配送的。选择自营配送模式有两个基础：其一是规模基础，即企业自身物流具有一定量的规模，完全可以满足配送中心建设发展需要：其二是价值基础，即企业自营配送，是将配送所创作的价值提升到了企业的战略高度予以确定和发展的。 1.2 外包给第三方的物流配送模式 第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的运作方式。第三方企业一般是具有一定规模的物流设施设备及专业经验、技能的批发、储运或其他物流业务经营企业。采用此模式的企业将非核心优势的物流业务全部交由第三方物流代理公司来承担，而B2C企业则集中优势资源发展核心业务。 1.3自营和外包相结合的配送模式 采用此模式的企业自身拥有一定的物流资源，但不能满足商务扩展的需要，由于建立完善的配送体系投资太大，当企业的业务量未形成规模效应时，企业需要承担较大的风险。在这种模式下，B2C企业拥有自己的仓库和区域配送中心，通过信息化平台和网络技术实现与第三方物流代理公司的合作，将其最后环节的配送交由专业的物流公司来完成，共同实现对消费者的物流配送。这要求企业和第三方物流公司能实现双向信息对接，彼此之间能共享数据 1.4 共同配送模式 这是一种企业之间为实现整体配送合理化，降低物流成本，以互惠互利为原则，互相提供便利的物流配送服务的协作型配送模式。它包括配送的共同化、物流资源利用共同化、物流设施设备利用共同化以及物流管理共同化。采用共同配送模式的企业通过组建企业联盟，改变之前分散经营的模式，通过信息和资源的相互整合，把各企业的物流部门重新组合改造，形成一个新的整体，从而实现对联盟内的企业进行共同配送。同配送模式可削减企业间的竞争, 从整体上提高从供方取得价格优惠的能力, 降低采购成本。有助于改善物流企业 小、散、差的结构状况。 2. B2C物流配送模式选择需要考虑的因素 从以上分析可以看出, 三种B2C物流配送类型各有优缺点。在不同的情况下选择的类型也是不同的。总结起来主要考虑以下因素: ( 1)成本的因素。配送成本较低的方案是较好的, 因为它能使企业在竞争中更具竞争力。影响配送成本的因素有很多, 比如: 配送规模, 配送的服务水平等, 这些都是企业需要仔细考虑的因素。 ( 2)企业的规模、行业性质和产品性质。从前面的分析可以看出, 自建配送类型更适用于经营日用消费品的行业,因为在这些行业中配送环节是整个供应链的关键, 且配送规模也比较大, 容易形成配送的规模经济。中小规模的企业则易于选择共同配送。当配送规模较小时采用第三方进行配送更好一些 ( 3)企业的柔性。第三方配送和共同配送能使企业的柔性更大, 能在需要时对企业的策略和经营进行较快的调整。因此, 对于发展变化较快的行业中的企业来讲, 采用第三方配送或共同配送能使企业更具柔性, 更有利于企业的发展。在相对稳定行业中的企业自建配送体系会更好一些。 3. 应用SWOT分析法选择配送模式 SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。主要是从企业的内部优势(Strength)，比如企业在物流人才、物流配送成本等方面，其次是潜在的内部劣势(Weakness)，比如物流设施落后，缺乏专业的物流管理人才和企业规模的大小等。然后是潜在的外部机会(Oppotunity)，比如宏观经济政策对物流业的鼓励和扶持、物流配送业务量的增长趋势等。最后是潜在的外部威胁(Threats)，比如经济环境不理想，竞争对手的物流成本大幅下降，高级物流管理人才的供求矛盾等。 3.1 实力雄厚的大型企业选择自营