国美在线-促销推广教材课程.pptx

;汇报目录;一、国美在线介绍;一、国美在线介绍; 客户投诉情况 2012年，中国质量万里行投诉部共接到消费者投诉国美在线共有379例投诉，消费者投诉涉及全国28个地区，其中广东、北京、辽宁、福建和陕西的消费投诉共179件，占据了总数的近一半，此外江苏、浙江、上海和山东的消费者投诉也将近100例。在2012年中第三季度投诉量最多，最高是7、8月份，共收到投诉多少136例消费者投诉。 ;二、客户满意度情况;二、客户满意度情况;二、客户满意度情况;二、客户满意度情况;二、客户满意度情况;三、客户信任因素分析;三、客户信任因素分析;三、客户信任因素分析;三、客户信任因素分析;三、客户信任因素分析;三、客户信任因素分析;三、客户信任因素分析;四、推广措施;四、推广措施;四、推广措施;五、2014年国美在线的营销实例;五、 2014年国美在线的营销实例;五、 2014年国美在线的营销实例;五、 2014年国美在线的营销实例;五、 2014年国美在线的营销实例;谢谢大家！