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投标书 投标商：颖敬网络有限公司 代表法人：xx 2013年6月12日 小组成员名单 学号 姓名 xxxxx xx 企业介绍 颖敬网络技术有限公司正式成立于2000年1月，公司以先进互联网增值产业和数字内容服务以主业，业务遍及中国全国主要城市，大、中小学等教育和研究单位及企事业单位共2000余家。 目前，中国颖敬网络技术有限公司拥有一大批在计算机、通讯和企业管理方面具有丰富理论与实践经验的高级专业人才，利用灵活的现代企业机制，服务社会，积极开展与各级企事业单位的广泛合作、充分发挥公司在人才、网络、资源、技术、服务等方面的优势，为中国的信息化建设做出更大贡献。     公司资质 公司资质： 公司注册资金：3000万元 思科认证互联网专家：8名 网络工程师：84名 CCNP工程师：69名 分公司：15家 主要工程项目 网络安全类的公司 手机数码 中国移动公司网络规划 宇视科技（视频监控） 智能化小区项目 企业成功案例 所获荣誉证书 布线系统实施 通过多年的结构化布线和故障排除经验，逐渐总结出了布线时需要注意的几点事项，供广大的网管参考。只有在布线设计图绘制、实施布线以及布线后维护三大方面注意这六点，才能保证网络更加畅通无阻。 1.硬件要兼容 2.联线要当 3.防磁 4.散热 5.按规格连接线缆 6.留足网络接入点 网络拓朴结构 报价一览表： 网络安全策略 出于安全考虑，在每台服务器上均要安装正版LINUX系统软件 在核心交换机部分严格加以访问控制列表，控制流量的输入输出 防火墙的设备的增加大大增强了校内网络的安全性 整个公司采用统一的安全策，根据公司需要设置如下的策略 1)密码策略 2)审核策略 根据需求，整个系统采用代理服务器软件实现Internet的接入，根据公司员工人数及网络设备的数量，代理服务器软件采用共享软件CCProxy，采用该软件不仅可以实现代理上网、网站过滤、上网监控、日志记录等功能，同时最大程度的降低了成本。代理服务器软件直接安装在域控制器上，代理的协议和端口均按默认设置配置。 技术支持、售后服务及培训方案 我们非常重视技术支持与售后服务，因为本公司知道，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司认识到服务对于客户的重要性，所有我公司建立了体系完整、管理严格的售后服务机构，拥有一支经验丰富、技术精湛的技术支持与售后服务专家队伍。 我公司在向TAW技术有限公司郑重承诺以下服务内容： 服务期限：给用户创造一个良好、安全的使用环境，我公司承担整个工程综合布线和计算 网络系统的技术支持与服务。我们提供1年的免费上门维护服务期，维护内容为本标书中所有被公司提供安装的项目。对硬件设备提供1年的保证期 技术支持、售后服务及培训方案 定期维护在1年内我公司每3个月将去贵公司进行系统的保养工作，维护期内提供免费的技术咨询服务，为贵公司解决疑难问题。 维护期后，我公司将提供优惠的合约维护，更换损坏部件及设备按最优惠的价格计算（以厂商发布的中国市场公开报价为准） 热线服务/现场服务的响应时间：我公司提供24小时热线服务，在保证期内，在接到热线服务请求后2小时内响应，如需要上门解决问题，4小时内赶赴现场解决。在现场维护期内所发生的费用（包括差旅费、交通费等）由本公司承担。但由于非正常因素造成被系统损坏除外。 思科系统有限公司授权书 锐捷通讯股份有限公司 授权书 卓越的客户服务技巧训练 课程特色 服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 课程特色 参加人员 课程目标 课程大纲 第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中 第二部分 修炼服务沟通各个环节的技巧 第三部分 提升服务过程各个重要阶段的服务技巧 谢谢观赏，愿与您一起踏上成功之路！