02第一讲EQ的内涵 情商的内涵.pptVIP

第一讲 情商的内涵 情商与命运 情商的含义 情商的表现 第四，可以采取适当的方法来训练和提高人们的情绪调节能力，使情绪因素有利于提高工作效率，有助于个人成功。  5种类型的学生： A级，厌学型：不快乐、厌烦、心理上的强烈反感和抵触，恨不得把课本摔在老师脸上。 B级，被动型：消极、被动、麻木，在父母、老师的督促和舆论的压力下取得进步。 C级，机械型：全身心投入、刻苦用功、头悬梁锥刺骨、按部就班地朝着一流的方向努力。 D级，进取型：自信、主动、积极，把必须要做的事情做到最好，持续性地保持一流的成绩。 E级，自主型：拥有D级学生的特征，此外还有：自主、自由、坚忍、扎实、快乐，有个性，有激情，有想象力，享受学习而不是完成学习，不以分数来衡量优劣，不一定是第一名，但一定有独立的意志，有强烈的兴趣，有一个执著追求的目标。 自主型学生（E学生）的特征： EQ—情商 Enjoy—快乐、享受（学习） Excellence—优秀、杰出、卓越 E学生的定义是：拥有强烈自主意识和很高的情商，因而更快乐、更杰出的学生。 二 情商的含义 情商是一个人最重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生未来的关键性的品质要素。 情商是一种能洞察人生价值、揭示人生目标的悟性；是一种克服内心矛盾冲突和协调人际关系的技巧；是一种可在顺境和逆境中穿梭自如的能力。 情商也包括驾驭自己的情绪、情感、思想和意志等心理过程，准确地了解自己的真情实感，理智地克服冲动，有延迟满足暂时欲望的克制力，真诚地理解社会，能设身处地为他人着想，永恒地鞭策自我，激励人生，大智若愚，宠辱不惊，坦然地面对人生的一切遭遇。 1、了解自我，自我知觉 —对自己的情绪了解、把握与控制 （1）认识自己的情绪a、自我知觉型b、沉溺型c、认可型：其一是乐天知命型，  其二是悲观绝望型。 （2）管理自己的情绪  “先做好自己的主人，然后才能做别人的主人。” （4）消除不良情绪   “悲哀则心动，心动则五脏六腑皆摇”！ 希尔说：“播下一个行为，就收获一个习惯；播下一个习惯，就收获一种性格；播下一种性格，就收获一种命运。” （1）坚忍不拔  没有崎岖和坎坷就不叫攀登，没有烦恼和痛苦便不叫生活。 六失：失学、失业、失败、失意、失足、失恋。 亚伯拉罕·林肯的一段崎岖人生路： 半杯水试验 悲观者：“我就剩下半杯水了。” 乐观者：“我还有半杯水呢！” 情绪表情对接受者会即刻产生影响作用。“如果真实感情可能伤害你所喜欢、所爱的人，那就掩藏起来，代之以虽然虚假但却不那么有害的表情。” 热情话语甜在心里，冷漠用语伤心伤情。 人际联系能力。自如地与人打交道，敏锐地辨识、恰如其分地反映他人的情绪和关注，深信人际关系的艺术，容易认识人而且善解人意，具有同情心； 社会分析能力。敏于察知他人的感情、动机与想法，容易与他人建立深刻的亲密关系，知晓他人如何感受，易于发展友情与友好关系。 （4）心地善良、胸怀开阔 （5）社交低能 这种人连起码的交往技能也一窍不通，不仅缺乏交往风度，而且也不能把握对方的情绪。 情商测试（3）取悦他人潜能测试 1.如果你的一个同事资历和你一样，工资却比你低，你会有什么感想： a.感到自己的优越。b.对他表示同情或打抱不平。c.无任何感想。2.你为他人做了好事之后，期望什么： a.无任何期望。b.希望对方以后平安顺利。c.希望对方知恩图报。 3.你的一位老同学取得卓越成就，是社会公认的优秀人士，偶尔遇见他，你会： a.赞美他。b.避开他。c.讽刺他，意思是他不择手段才取得的成绩。 4.“为了友谊，毫不犹豫地牺牲自己的重要目标。”你是否同意这句话： a.岂有此理。b.十分同意。c.看情况而定。 5.你对朋友的癖好感兴趣是因为： a.与你癖好相同。b.他的癖好与众不同。c.他有了癖好后显得更可爱。 6.你有伤风感冒之类的毛病后，怎么处理： a.自己服药，坚持上班。b.在家休息。乘机请假。c.找医生看，希望尽快医好上班。 7.一个同事生了病后，你会： a.打个电话问候。b.利用业余时间照顾他，希望他早日康复。c.埋怨他，因为你要做更多工作。 8.你不喜欢男(女)朋友的同事们，如他们邀请你赴他们的宴会，你会： a.穿最好看的衣服，梳妆打扮好，高高兴兴地赴宴。b.勉强赴宴，强装笑脸。c.拒绝邀请。 9.你和同事一起外出吃饭，一般来说，有几个人和你在一起