市场营销机会与目标市场.ppt

——市场营销机会与目标市场 市场营销概念 市场营销定义 A 宏观市场营销：指从社会角度，从调节企业行为与社会利益的关系的角度来研究营销问题。指国家政府为实现资源的有效利用及产品的合理分配所应完成的进程。 B 微观市场营销：指一个企业或组织所进行的活动，它是关于产品的理念、定价、促销和分销的策划与实施过程。 市场营销的几个核心概念 需要欲望和需求 需要：是人们感到某些基本满足被剥夺的状态，它存在于人本身的生理结构和自身状态之中，是一种客观现象。 欲望：是人们得到更深层次的需要的满足。 需求：是指针对特定产品的欲望，而且是有支付能力，并愿意购买欲望。当具有购买能力时欲望转化为需求。 市场营销的几个核心概念 产品：是指任何能够用以满足人类某种需要和欲望的东西。它包括有形产品、无形产品和其他载体。 交换：是人们取得产品的方式之一。是通过提供某种东西，作为回报而与他人换取所需要产品的行为。 市场：有原始意义的市场和现在意义的市场。市场是有一切具有特定需求和欲望，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的全部潜在顾客构成。卖方构成行业，买方构成市场。 市场营销特征 市场营销开始于顾客而非生产过程 市场营销包括产前与售后的一系列的经营活动 市场营销的目的是通过满足消费者的需求来创造利润而非通过扩大消费者的需求来创造利润 市场营销理念 生产理念又称生产导向即以产定销 产品理念 推销理念有称推销导向，被大量的用于推销非渴求商品。 市场营销理念，是一种全新企业经营哲学，以消费这的需求和欲望为导向，市场营销理念由旧的生产导向型转变为市场导向型，是企业经营管理思想上的一次根本性变革。 社会营销理念，在它的指导下， 企业的中心任务是，确定目标市场的需求、欲望和兴趣。同时还要符合消费者和社会发展的长远利益。社会营销理念是一种消费者企业与社会三位一体的营销理念，是企业营销理念发展的一个最高最完善的阶段。 企业的现代的营销理念 现代营销理念的含义：按美国营销专家飞利蒲· 科特勒的解释，就是以整体营销活动为手段，来创造使消费者满意，并达到企业目标的消费者导向型的企业经营哲学。 市场营销信息的管理 营销信息系统的建立 营销信息：关于企业内外部营销环境因素特征，及其发展变化情况的各种消息、资料、数据、情报的统称 营销信息的五大特点 广泛性：营销信息涉及内容广泛，数量巨大。 资源性：营销信息是可为企业创造更大利益的资源条件。 时效性：据营销环境特性，反映其状况及发展变化的信息是否及时，常决定营销信息的价值大小，甚至对错。 连续性：营销信息往往蕴涵了某些过去和未来的内容。 公用性：营销信息可以为不同企业所利用，也可为同一企业不同部门所利用。 营销信息系统及其构成 营销信息系统：是由人、计算机和程序组成的复合体。它为市场营销决策者收集整理，分析评价，并传递有用适时和准确的信息。 营销信息系统包括 内部报告系统 市场营销情报系统 市场调研系统 信息分析系统 营销调研 营销调研就是企业为了实现营销管理和营销决策，而对有关信息进行系统的收集分析和报告的过程。 营销调研内容 市场需求和文化趋势调研 购买行为和动机调研 市场特征调研 产品调研 价格调研 广告调研 分销渠道调研 市场经营调研 营销调研的类型 探索性调研：企业为弄清问题，进行的小规模调研。 描述性调研：通过详细的调查和分析，客观的反映市场情况，清楚的描述市场特征。 因果性调研：目的是找出关联现象之间的因果关系。 预测性调研：为推测市场未来变化而进行的研究。 营销调研的步骤 确定问题和调研目标 指定调研计划 实施调研计划 分析信息 报告结果 市场营销环境分析 市场营销环境要素包括 人口统计环境 经济环境 技术环境 自然环境 政治环境 文化环境 人口统计环境包括： 人口规模与结构 人口年龄与性别 人口的地域性分布 教育程度 家庭情况 经济环境包括： 国民经济发展规模与发展速度 经济结构 国民购买力 公共事业等情况 自然环境： 营销人员，近年来自然环境和营销状况。 发展变化的三个趋势： 原材料及能源的短缺 环境污染越来越严重 政府在环保中的角色变化 技术环境： 当代企业面临以下科技环境发展的趋势。 科学技术，工艺的发展速度越来越快。创新机会越来越光。企业在科技工艺，研究开发上，预算越来越高。 政治环境： 主要指营销活动面临的政治形式，与法规的形式。 文化环境：