1云智慧监控宝产品技术白皮书.ppt

监控宝 中国最好的第三方监控产品 云智慧科技（北京）有限公司 典型客户问题 网站访问快么？ 广告能被打开么？ 机票酒店接口正常么？ 在了解监控宝之前，我们先看一下这些场景： 同程旅游是做在线旅游业务的，他们的运营会受到各种客户投诉，包括：网站访问慢、广告页面打不开、机票酒店查询结果出不来等，但运营部门自己测试却没有问题，非常头疼。因为用户来自于不同的地区，网络条件也各不相同，运营团队无法了解到真实的用户体验，也很难给出客户满意的答复。 典型客户问题 * 同程旅游的网站后端有一组服务器和网络设备，上面部署了Web服务、应用服务、数据库、缓存服务，环境很复杂。服务器宕机、内存不足、IO异常、网络故障等问题时有发生。运维工程师经常像救火队员一样疲于奔命。他们的时间都花在了查找问题原因和定位问题上面。 什么是监控宝？ * 基于SaaS／或私有云的端到端一体化云监控服务，将被动运维转为主动服务 云智慧的监控宝产品为我们提供业务应用系统的性能状态监控的服务。 业务系统就像我们的身体一样，长时间运行会出现感冒发烧、血压高、 血糖高等病情，我们需要体温计、血压计和血糖仪来帮助发现这些症 状，以便于及时诊治。监控宝就像这些仪器，它有两个最关键的功能： 1、帮助我们实时发现系统的性能问题； 2、及时的进行告警通知，以便运维人员及时解决。 大家都说：监控宝是IT运维监控的神器。 什么是端到端一体化？ 我们这里提到的端到端是指从用户端到服务器端整个用户请求响应的覆盖。比如我们用网银转账，我们在浏览器打开网银系统页面，输入账号金额，点击转账操作，那我们的浏览器就是用户端，当我们点击后数据会通过网络发送到银行的数据中心，这中间会通过公网做DNS解析、CDN加速，穿过防火墙，到达Web服务器，调用应用程序执行转账操作，程序还会去修改数据库数据，然后将结果再沿着这条路发送回来，我们就看到了回执。程序和数据库运行都是依赖于服务器的。总的说，端到端覆盖了用户、网络、Web服务、应用服务、数据库和服务器这些环节。 监控宝产品核心功能 五大业务功能 1、网站监控 2、服务器监控 3、服务监控 4、API监控 5、网页性能管理 三大管理功能 1、告警通知 2、统计分析报告 3、用户权限 网站监控 能够帮助我们监测 DNS解析状态 网络链路质量 CDN效果评估 网站或是应用是否宕机 访问响应速度是否理想 分布式监测点 部署在骨干网机房 分布在世界各地，大陆覆盖所有省份、一线城市和主要的二三线城市，海外覆盖美洲、欧洲、大洋洲、东南亚和港澳台 覆盖各大运营商，包括电信、联通、移动、教育网 网站监控-指标及展现 关键指标 可用率：（监控时间-故障时间）/监控时间 平均可用率：∑ 监测点可用率 /监测点数量 可用率统计单位：小时统计和天统计 响应时间：DNS域名解析时间+建立连接时间+服务器计算时间+内容下载时间 地图展示用户体验 网站监控 网站监控-项目类型 支持多种请求协议 HTTP/HTTPS： 监控一个页面URL Ping：监控一个主机IP或是域名 DNS：监控一个域名 TracRoute：监控一个主机IP或是域名 UDP/TCP/SMTP/FTP:监控一个端口 网站监控-告警通知 告警通知条件 网站故障：在同一时刻所有监测点访问目标URL都失败，返回状态码400+或是500+或是超时 自定义告警线：允许对监控指标设定阈值，比如响应时间不能超过800ms 恢复通知条件 故障恢复 监控指标回归到设定阈值范围内 网站监控-故障分析 访问快照 故障影响的范围 访问的全过程数据记录 故障和性能瓶颈发生在哪里 故障的类型 故障持续时间 什么情况下记录快照 故障发生时 故障恢复时 告警线触发时 告警线恢复后 API监控 能够帮助我们监测 我们所使用的企业内部或是第三方的API是否可用，是否正确，响应速度如何 我们所提供出去的API是否稳定可靠 我们的业务流程是否稳定，响应速度如何 与网站监控一样通过分布式监测点来发起探测 能够发现不同地区和运营商线路的用户表现 可以与APP监控结合构成完整解决方案 API监控核心功能 API请求 请求是否接收到 请求是否正常返回结果 结果数据是否符合预期 请求处理时间是否符合期望 多请求构成的事务 是否中断 中断的发生环节和原因 上下文数据是否正确 事务时间消耗是否符合预期 页面性能管理 分布式监测点监测各地和各运营商线路 页面元素加载状态 影响页面加载时间的元素有哪些 页面性能指数 影响性能指数的因素有哪些 性能优化建议 页面元素瀑布图 页面性能指数和优化建议 服务器服务监控 应用架构图一体化管理 按不同的应用系统划分 按不同的请求处理层次 清晰展示依赖关系 快速定位故障和性能事件 直观评估问题影响范围 多种模式的数据采集 SNMP SNMP