打造优秀的班组长.ppt

分析： 应该参加高级技师岗位竞聘，原因是： 一是：从外部大环境分析：随着社会经济的飞速发展，高技 人才奇缺。目前，国家十分重视高技能人才培养使用， 高技能列为人才队伍建设的发展战略重点，提出技能振 兴计划。作为一名技术精湛的电工技师，走技能人才发 展道路，前景看好。 二是：从本身实际情况分析： 1、电工技术精湛，有竞争优势； 2、好钻研、能吃苦，又耐得住寂寞，适合与机器打交道、 做技术工作； 3、不善言谈，不好交际。如果不尝试改变，在管理方面不 会有太大的发展。 ? 能力高、意愿高―――（精品、人财） 能力高、意愿低―――（毒品、人才）优秀的班组长就 是“精品” 能力低、意愿高―――（半成品、人材） 能力低、意愿低―――（报废品、人裁） 4、班组长正面的工作态度 班组长日常管理 班前要准备的事情 班中要处置的事情 班后要掌握的事情 工作前如果你未做好准备，你就在为失败而作准备 ? 日常管理：日事日毕、日清日高；计划意识；交接班； 产能规划、分析与改进； 人员管理：四种指导方式：命令、说明、参与、授权； 观念：品质是企业的尊严 品质：90%的意识+10%的知识 三检：自检、互检、专检 如何控制车间现场的不合格品 质量控制： 班组长十大守则： 具有主动发现问题的意识和能力 经常留心革新工作的挑战 不受限制约束的创意 工作柔软度与韧性 现场环境中具有高度敏感度 根据“三现主义”解决问题（现场、现况、现状） 具有团队沟通协调、主动合作的能力 综具专业技能与知识 乐业、敬业 工作忠诚度与团队的信赖感 （二）有效沟通技巧 沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 ? 1、沟通有三大要素： 2、沟通语言模式： Ｐ（ｐａｙｅｎｔ）模式，又称父母模式 Ｃ（ｃｈｉｌｄ）模式，又称儿童模式 Ａ（ａｄｕｉｔ）模式，又称成人模式 3、怎么样与上级、同级、下级进行有效沟通 A、怎样与上级设身处地沟通 B、怎么样与同级设身处地沟通 C、怎么样与下级设身处地沟通 4、善于表扬下属 目的是什么？ 时机、场合、方式 表扬员工技巧 （三）培育与激励 ? 1、基层管理理念 服务理念 技能理念 2、班组长的必备条件（素质要求） ? 指挥家的手 专家的脑 慈悲家的心 3、角色转型 由技术型人才到管理型人才 ? 技术型人才特点 管理型人才的关注点 1、重视管“物” 1、重视管“人” 2、知识技能的“深度” 2、知识技能的“广度” 3、重视“过程”　　　　　　　 3、重视“结果” 4、“专才”　　　　　　　　　 4、“通才” 5、自然科学　　　　　　　　　 5、人文科学 6、个人干　　　　　　　　　　 6、集体干 7、自己干　　　　　　　　　　 7、团队干 专业知识 职责知识 ? 两种知识 三种技能 ? 教导技能 改善技能 ? 领导技能 ? 立场定位 面对部下：代表经营者 面对经营者：代表部下 面对直接上司：既代表部下又辅助上级 善于运用批评 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行 批评原则 对事不对人； 不可过度情绪化； 不在第三者面前公开批评。 批评技巧 批评前找出对方的优点先进行赞美 具体告诉对方什么地方错了 要表达内心的真实感受 要取得一个承诺 批评后再次提升对方的形象和赞美对方的优点及长处，鼓励对方 4、部属培育技巧 两大任务 ——提升员工工作意愿 态度：从事某项工作时应 当表现出来的行为； ——提升员工工作能力 知识：从事某项工作时应该 了解的事情； 技能：从事某项工作时应 该会做的事情。 ? 杰克韦尔奇说： ? 在你成为领导以前，成功只和你自己的成长有关； ?