打造高效团队090407-下发版.ppt

打造高效团队 目 录 一、团队的重要性和意义 团队管理盛行原因探究 团队的流行其实跟60年代日本经济腾飞有关，90年代日本在产业技术方面发展比较迅速，除了航天工业外，跟美国几乎不相上下，在光电技术、机器人、处理机等方面甚至超过了美国。这跟日本的团队经营模式有关。 战后，日本除了人力资源外几乎没有竞争优势，日本企业的单个员工与其他国家相比并不占有优势，但如果把凝聚力和对企业的归属感、忠诚度综合起来考察的话，日本的企业是无与伦比的。日本企业中到处弥漫着团队的精神和气氛。 团队管理发展极快 30年前，丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。但30年后的今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。仅仅30年的时间，团队管理已经如此普及，渗透到各个优秀企业、各个部门，甚至政府部门都把团队管理奉为圭臬。 团队的定义：在一个特定的环境内，为实现特定的目标而做出承诺并共同合作的人的共同体，团队努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和。 团队的特征 组织的定义 所谓组织，是实现管理目标、完成管理任务和承担管理职能的机构。 组织≠团队 团队≠组织 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客 销售团队三种的基本类型 组织团队 项目团队 客户团队 二、团队的四要素 １、有核心 　　 当团队运作时代来临，主管的角色已经越来越重要，主管是整个团队的核心和灵魂。 主管的团队角色与职责 舵手：带领团队成员，描绘出团队未来的愿景，并分享意见产生共识，制定出具体的中、短期目标，拟定实施的计划。 精神领袖：依据团队成员的个性，尊重其差异性，建立互信互助的团队文化，使团队运作能顺利进行并完成公司任务。 教练：对团队成员进行分工，能够激励团队成员成长，并提供教练式的指导活动。 ２、有目标 人类因为梦想而伟大，团队更是这样 每个人都有梦想，有效的团队领导人应能找出团队所有人员的共同目标，并与团队成员达成共识，以吸引成员不懈地朝向目标迈进 北京奥运会最感动的瞬间 团队１ 没有方向而整体行动不一致的团体 团队２ 团队有方向但整体行动不一致的团体 团队３ 有共同愿景，整体行动一致的团体 我们希望成为怎么样的团队？ 个人能力越强但只要和团队整体方向不一致的人对团队造成的伤害会越大 个人利益必须服从于团队利益 团队利益高于一切，团队行动必须一致 销售部远景 建立一支追求卓越的团队，成为行业领先企业。打造一支执行力强、团结拼搏的团队随企业一起发展。 你的团队有远景和目标吗？ ３、有分工和协作 高效团队存在的基础是团队成员有明确的分工和职责，成员之间的技能要有互补性，团队内部要取长补短，创造高效团队。 销售团队员工的四种类型 需要具有技术专长的人员 需要具有问题解决和决策的人员 需要具有善于聆听、提高反馈、解决冲突的人员 需要能力一般，但任劳任怨执行力强的人员 团队角色的启示 每一个角色都很重要 尊重团队的角色差异 合作可以弥补不足 　 没有完美个人，只有完美团队 ４、有文化 团队文化是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种意识文化和行为准则。 团队文化是团队发展的内在动力和基石。 销售部团队文化的核心 倡导四个核心价值观：诚实正直 团结互助 包容分享 追求卓越 发扬两个团队精神：主人翁精神 拼命三郎精神 三、团队发展的三个阶段 卫生用品大部分都是新团队，我们管理者如何快速组建团队，并度过三个阶段使团队步入正轨呢？ 新团队组建期特征 对团队目标和个人目标不了解 团队成员彼此陌生，互相猜忌 团队成员对团队规则不熟悉 ，对组织没有信心 人员流动性大 团队绩效成长较快 管理者在组建期主要工作 组建队伍：按照市场需要进行定编和进行人员招聘 定目标：宣布你对团队的期望，与成员一起建立团队愿景 指方向：提供团队明确的工作方向和策略 讲文化：培训团队成员了解团队文化并提供团队所需的信 息，让大家信任你 定核心和分工：明确团队的核心和根据个人特点进行工作 分工 树信心：对团队成员多鼓励少批评，建立团队信心 如何帮助团队渡过第一阶段 宣布你对团队的期望，与成员一起建立团队愿景 提供团队明确的方向和目标 培训团队成员了解团队文化并提供团队所需的信息，让大家信任你 对团队成员多鼓励少批评，建立团队信心 新团队在第二阶段磨合期特征 团队绩效快速增长 成员冲突、彼此