手机银行综合业务服务体系培训课件.pptx

银行网点综合服务体系 圣点科技为银行提供完备的网点综合服务平台 + 永泰新欣为银行提供高质量的网点综合服务设备 圣点科技和永泰新欣已经签署战略合作协议 强强联手，打造完整的银行网点综合服务体系 银行网点综合服务平台介绍 综合服务平台 银行资讯系统 电子排号系统 预约填单系统 综合服务平台是指： 在除去支付、转账等需要对接网银接口的模块外，对所有银行客户提供更加便利的业务服务平台。 此平台可以单独建立，也可以融合在银行现有的手机银行中，作为补充！ 银行网点综合服务平台 银 行 资 讯 系 统 银行资讯内包括： 客户可以了解到：银行的基本信息、存款政策、本期活动、金融理财等项目内容，通过资讯系统还可以直接连接到银行专业的客服人员，了解到相关信息，银行可以通过资讯系统的反馈帮助更多的客户解决问题！ 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务平台功能介绍 电 子 排 号 系 统 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务平台功能介绍 从选择网点、选择业务一应俱全，并且能够看到排队人数信息等。 电 子 排 号 系 统 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务平台功能介绍 电 子 排 号 系 统 电子排号系统： 电子排号机设计合理使用方便，实现了实时知道哪个网点人流量小，或者客户常去的网点提前预约排号的功能，刷卡即取，省去了客户在排队等待的时间，为用户提供了更方便的服务。 银行网点综合服务设备 银行网点综合服务平台功能介绍 预 约 填 单 系 统 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务平台功能介绍 预 约 填 单 系 统 客户端预约填单系统： 客户可以提前预约需要办理的业务，并在综合业务平台上面进行勾选填写，当用户来到网点时只需要，拿出银行卡刷卡自助填单机就会把以前客户需要前些的复杂的单据全部打印好，客户只需要签字就可以了，大大节省了客户的业务办理时间！ 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务平台功能介绍 预 约 填 单 系 统 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务平台功能介绍 预 约 填 单 系 统 银行网点综合服务平台 银行端预约填单系统： 银行人员可以根据客户提交的预约申请，在系统中看到相关客户预约的业务情况，例如：“大额存款、大额取款、贷款、还贷、金融理财等综合业务” ，并且可以通过网点综合服务平台或电话，对客户的综合业务预约申请进行确认，从而银行人员可以提前进行相关业务的准备工作，这样可以大大提升客户对银行服务的满意度，建立起良好的客户关系！ 银行网点综合服务平台功能介绍 预 约 填 单 系 统 预约填单系统： 填单机设计合理使用方便，实现一次预约，全部到位的服务，让客户有更高效的业务处理流程。 银行网点综合服务设备 银行网点综合服务平台功能介绍 从客户的综合业务预约申请，银行人员的综合业务预约申请信息预处理，到客户来到银行网点进行综合业务的办理，银行网点综合服务平台完整的为客户和银行之间提供了一条便捷的预处理通道，让客户在来到银行之前，银行就已经完整的准备好了客户综合业务，客户到银行网点只需要一刷卡、一签字，所有的综合业务就完整的办理完成，从而让客户对银行的服务满意度提升、银行的综合业务处理速度提升70%。 预 约 填 单 系 统 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务平台功能介绍 银行网点综合服务设备 银行网点综合服务平台功能介绍 预约填单系统和电子排号系统在我们的网点综合服务平台上是可以融合使用的，当客户做完综合业务预约后，可以根据客户自身的方便程度，来选择就近的网点来进行电子排号。从而最大限度的为客户节省综合业务的办理时间，提高客户对银行的服务满意度！ 电 子 排 号 系 统 和 预 约 填 单 系 统 服 务 器 需 求 序号 配置名称 参数配置 1 CPU E5-2670 2.2GHz 6C 95W*2 2 内存 ECC DDR3 8Gb*4 3 硬盘 300G 2.5 SAS(10000)*4 4 RAID M5110e Raid 0,1,5 5 电源 750W 1+1冗余电源 6 风扇 冗余风扇 7 光驱 SLIM DVD ROM SATA 8 服务其他 三年7*24上门服务、含导轨 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务平台硬件需求 主节点服务器：1台，节点服务器：2台，共计三台，配置相同即可，详细配置要求如下： 电子排队机参数 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务设备硬件参数 电子填单机参数 银行网点综合服务平台 银行网点综合服务设备硬件参数 太原农信手机银行APP：从无到有，从弱到强 太原农村信用合作社即将改制成为太原农村商业银行。 山西本地最大的银行 网点数量超过了工、农、建、中四大行的总和 太原本地的持卡用户超过80万，