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* 8、某研究所的一位管理员告诉自己的好朋友,说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务,并指挥和监督各项具体工作任务的完成。由此可推断,这位管理人员是()。 A、高层管理人员 B、中层管理人员 C、基层管理人员 D、无法推断 9、有时,一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、尤其是高层主管后,尽管工作比以往更卖力,绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必须的: A、概括分析能力 B、业务技术能力 C、人际交往能力 D、领导能力 * 10、对于基层管理人员来说,技术性技能十分重要,一般不需要具备管理才能。 11、管理的基本活动对所有组织具有共性,管理适用于所有组织。 12、管理是一种艺术,这是强调管理的复杂性。 13、尽管管理者从事的专业工作内容有很大的差异,但是管理的基本内容是相同的。 14、管理的主要目的是使资源成本最小化,因此管理最主要的是追求效率。 15、下列()性质不属于管理的特性。 A、综合性 B、应用性 C、精确性 D、艺术性 * 16、对于一个管理人员来说,什么技能是最重要的,不同的人有不同的看法。你认为下面哪个看法更可取? A.有句老话:“学好数理化,走遍天下都不怕,”。可见技术技能是非常重要。如果技术是外行,根本无法领导别人 B.管理是让别人和自己一同去实现既定目标的过程。如果人际关系搞不好,谁还会和你一起去实现目标!所以人际关系技能最重要 C.说到底,对于一个组织来说,最重要的还是目标、战略等高层次的决策。所以概念技能最重要 D.到底哪个技能重要,取决于是哪个层次的管理者 * 17、管理的二重性是指()。 A、艺术性与科学性 B、基础性与边缘性 C、自然属性与社会属性 D、普遍性与重要性 18、在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为()。 A.人际技能 B.技术技能 C.概念技能 D.上述均不是 * 管理是任何组织集体劳动所必需的活动,因此任何社会的管理性质都是相同的. 非盈利组织中的管理技能不需要非常出色. 自从有了人类集体活动,管理就开始了. 管理的基本活动对任何组织都有普遍性,但盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理. 管理的有效性在于充分利用各种资源,以最少的消耗正确地实现组织目标. 管理学研究的是管理活动的普遍规律性,是各专业管理的基础理论. 管理的对象是组织的全体成员. Gggg * a、基层管理者(first-line managers) b、中层管理者(middle managers) c、高层管理者(top managers) 3、管理层次(management levels) * 高层管理者:对整个组织的管理负责,组织的大政方针、发展战略、行动计划、资源安排等,其绩效关系整个组织的成败。又称战略规划层。如执行副总裁、总裁、首席运营官、首席执行官、董事会主席等 中层管理者:贯彻高层的方针政策,指挥基层管理的活动。又称战术计划层。如部门经理、项目主管、工厂厂长、事业部经理等 基层管理者:直接指挥和监督操作者,保证上级下达各项计划和指令的完成。是管理系统的基础。又称运行管理层。如主管、线长、工长等 * 哪些是高层、中层、基层管理者? 总司令 军长 师长 旅长 团长 营长 连长 排长 班长 案例: * 4、管理技能(management skills) a、技术技能(technical skills) b、人际技能(human skills) c、概念技能(conceptual skills) * 高层管理者 中层管理者 基层管理者 概念技能 人际技能 技术技能 结论:随着管理层次的上升,对技术技能的要求呈下降趋势,对概念技能的要求则呈上升趋势 管理技能与管理层次的关系 * 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务,在一般情况下,登记订单、按单备货、发送货物等都有是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里,接连发生多起A要的书发给了B,B要的书发给了A之类的事,引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送,蒋华不想让这种事情再发生。 第一张幻灯片 他是否应该亲自核对书籍? 案例: * 基层管理者 中层管理者 高层管理者 图:处于组织不同层次管理者每种职能的时间分布 * (management roles)(明茨伯格(Mintzberg)的管理者角色理论) 归纳为三个方面共十个角色 a、人际关系方面(interpersonal roles): 挂名首脑(Figurehead) 、领导者(Lea
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