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吉汽“233客户关怀工程”公关传播策划 2007年9月 目录 “233客户关怀工程”背景简析 “233客户关怀工程”公关活动细分 “233客户关怀工程”公关传播策略 扎扎实实规划和推进社会主义新农村建设 ??? 建设社会主义新农村，是党和国家事业发展一项重大历史任务。 下观--微车行业动态 左看--吉轻微车市场环境 右看—二级板块市场微车市场调查分析 1、微车服务网络出现二级板块市场真空 2、二级板块市场的用户对服务需求越来越重（主要集中在乡镇地区） 3、消费者具备扎堆和口传这两个明显的特征 4、服务营销占领市场的理念已转向微车市场 再看--如何调动经销商区域融资能力 经销商区域融资能力在区域市场占有非常重要优势， 那么如何调动区域经销商的融资积极性， 是每一个企业都需要思考的一个重要问题。 “233客户关怀工程” 吉汽（基金组委会） 　　　　以“基金”模式发展的 　　　　　　　　　　　　 “一汽佳宝233客户关怀工程”公关定位 主线呼应：明线是事件公关，暗线是品牌公关 角色定位：在行业高度上一汽佳宝是“223客户关怀工程”的倡导者和实践者 国内微车行业 首家关怀微车用户生活和事业（人·车）现状的企业 首家提出以客户利益为中心的新价值观服务营销理论的企业 首家在微车行业启动客户关怀工程活动的企业 233客户关怀工程 2；2大基金政策——爱心资助和服务基金 3；3项销售大餐——团购大餐、促销大餐(特卖+让利)、致富大餐(致富星评选活动) 3；3项具体服务——针对用户的四季亲情服务大行动，汽车使用技术大培训服务行动，一汽佳宝、家和业好用户俱乐部会员制的保姆式服务行动 “一汽佳宝用户关怀基金”组委会组织结构 主办单位：一汽佳宝 协办单位：一汽佳宝价值链成员 承办单位：道原广告 官方网站：SOHU 媒体同盟：待定 支持单位：中国汽车工业协会、中华慈善总会、中华总工会 基金会成员设置： 名誉主席：中国汽车工业协会领导 名誉顾问：中华慈善总会以及中华总工会领导 客户关怀工程基金会会长1名 副会长2名 爱心捐助办2-3名 服务基金办2-3名 “一汽佳宝用户关怀基金”来源 消费者每购一辆车将会有50元基金存入“一汽佳宝”用户关怀基金； 消费者基数越大，那么“一汽佳宝”用户关怀基金的基数就会越大。 爱心资助 捐助等级细分 三喜红金捐助等级 1、购车用户当日生日者,持身份证到指定地点领取生日红金200-300元. 2、购车用户当月结婚者,持结婚证明到指定地点领取结婚红金200-300元; 3、购车用户当月生子者，持孩子出生证明到指定地点领取庆生红金200-300元。 助学捐助等级 1、佳宝用户子女考上全国一类重点大学，家庭困难的，一次性捐助5000-10000元。 2、佳宝用户子女每年可以到指定网点领取学习用品。 服务基金 救助等级细分 1、交通事故紧急救援、紧急拖车救助； 2、长时间维修提供备用车 服务行动 服务项目细分 1、春季送保养、夏季送清凉、秋季送维修、冬季送检测； 2、定期举办车主联谊会，让佳宝用户切身体验佳宝的贴身服务； 3、针对佳宝车主定期举办车辆使用培训； 4、针对佳宝用户节假日发放礼品； 5、其他项目的服务。 233客户关怀工程传播信息落地 传播信息的支点——关怀(佳宝用户的事业和生活)+服务 人文关怀——安心行车 提升生活品质（人、车、和谐生活） 行业社会——关注用户　落实中央提出的“建设新农村”政策 企业品牌——关怀至上　品质担保 233客户关怀工程传播信息亮点 用户——第一本《一汽佳宝客户关怀233工程》承诺书 行业——第一个倡导客户关怀的举措 企业——第一个把“人文关怀”真正融入到品牌文化的微车企业 目录 “233客户关怀工程”背景简析 “233客户关怀工程”公关活动细分 “233客户关怀工程”公关传播策略 针对经销商策略 经销商是关系销售工作的重要中间环节，经销商的工作直接关系着终端产品销售的好坏，打通了经销商这个环节，销售工作就能起到事半功倍的效果。 因此，要想从根本上提高销售量，必须首先从经销商入手。 经销商最关注的是利润空间的问题，解决了这个问题，必然能拉动经销商销售的激情。 而，要想使经销商对某一品牌持有不断的销售激情和热力，就要提升经销商的品牌忠诚度。当然，品牌忠诚度的建立不是一朝一夕的事情，但是可以通过不断的公关刺激，不断深入，不断加强。 直接理由利润刺激--活动期间内额外提高经销商的利润空间，是调动经销商区域融资积极性的重要手段。 间接理由 利用公关活动展现品牌形象，丰富品牌内涵，建立经销商对品牌的忠诚度。 直接刺激 活动期间内，１０月－－１２月内 月销售１０－２０辆车，奖　元奖金； 月销售２１－３０辆车，奖　元奖金； 月销售３１－4０辆车，奖　元奖金； 月销售