管理理论的行程和发展教程.ppt

社会人 主要观点： 在社会上活动的职工不是孤立存在的，而是作为一个组织一员的社会人。社会人不仅要求在社会里寻求较好的收入以改善经济条件，他们还需要得到友谊、安全、归属感、尊重等。 管理者不能像对待受雇人那样采取高压手段，也不能像对待经济人那样完全依靠物质刺激，而是要具体分析组织成员的需要采取有效的管理手段。 管理中的人性假设 组织有“正式组织”与“非正式组织”之分 正式组织：为实现组织目标而设立的职能机构，对于成员具有强制性。 在共同工作过程中，人们必然产生相互联系，产生共同的感情，会自然形成一种要求个人服从的行为准则或惯例，这就构成了“非正式组织”。 “正式组织”与“非正式组织”共同存在，相互依存，对组织效率都有很大影响。区别： “正式组织” 以效率的逻辑为标准， “非正式组织” 以感情的逻辑为标准。 体现组织目标所规定的成员之间的职责和权利 麦克雷戈：人性假设理论 道格拉斯·麦克雷戈，美国社会心理学家、行为科学家。 1957年麦格雷戈发表了《企业的人性面》一文，文中提出了著名的“X-Y理论” 。 围绕“人的本性”来论述人类行为规律及其对管理的影响。 X-Y理论是两种相对的人性假设。 雇员：（受雇人假设） 天生懒惰 工作是为了生活 回避责任 没有抱负 寻求安全 雇员：（自我实现人假设） 天生勤奋 自我约束 勇于承担责任 具有创造能力 有高层次的需求 人性假设：X理论 vs. Y理论 管理方法: 胡萝卜加大棒 棒专制式管理 管理方法: 尊重人 ，把人当作组织最宝贵的资源，民主式管理 人性假设与管理方法 人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。 Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效。 应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。 教 师 评 论 超Y理论 管理思想 任务容易测定的工厂 任务不易测定的研究所 X理论 效率高 (亚克龙工厂) 效率低 (卡美研究所) Y理论 效率低 (哈特福工厂) 效率高 (史托克顿研究所) 美国的乔伊·洛尔施和约翰·莫尔斯在麦格雷戈的理论基础上，通过对比实验，提出了超Y理论。 X理论和Y理论试验结果表 超Y理论的内容（复杂人假设） 不同的人对管理方式的要求不同。 工作性质、员工的素质也影响到管理理论的选择，不同的情况应采取不同的管理方式。 管理理论的是否有效，取决于管理的对象、环境和管理者自身的条件。（权变理论） 第三节 西方现代管理理论 一、管理理论的丛林 二、现代管理理论的新思潮 　　　　　 一、管理理论的丛林 （一）社会系统学派 （二）系统管理学派 （三）决策管理学派 （四）经验管理学派 （五）管理科学学派 （六）权变管理学派 （七）管理过程学派 1、社会系统学派 创始人：巴纳德，C．I． Barnard, Chester Irving 1886～1961 ，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》 观点： 组织是一个社会协作系统，有三个基本要素： 共同的目标 协作的意愿 ------ 取决于诱因与贡献的平衡 信息沟通 经理人员的基本职能：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网 2、系统管理学派 代表人物是卡斯特与罗森茨维奇。 组织作为一个转换系统，是由相互依存的众多要素所组成。 局部最优不等于整体最优。 组织是一个开放系统，要重视环境因素。 3、决策管理学派 代表人物：赫伯特·西蒙，美国人，1978年诺贝尔奖金获得者。 管理就是决策。计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策。 决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间。提出决策过程包括4个阶段：搜集情况；拟定计划；选定计划；评价计划。 以“满意标准”代替传统的“最优标准”。 决策可分为程序化和非程序化决策。 4、经验管理学派（案例学派） 代表人物：德鲁克(Peter F. Drucker)，斯隆(A. P. Sloan)等 主张通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用。 以大公司的管理经验为主要研究对象。 通过成功或失败的案例学习管理。 5、管理科学学派（数量学派 ） 在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析。 把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。 管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段。 过分依赖物质技术而忽略人的作用。 管理生产与运作 生产管理 运作管理 管理科学提供的工具与技术 模型 回归分析 线性规划 概率论Probability PERT/CPM 博弈论Game Theory 计算机模拟 存货模型 排队论 决策论 6、权变管理学派 权变的意思就是权宜应变，随机制宜。 核心观点认为不存在“普遍