淘宝企业文化.ppt

一、2003年，淘宝网诞生。 二、2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。 三、2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。 四、2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。　 五、2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。 六、2008年9月阿里巴巴与淘宝合并。 七、2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。 * 淘宝网创始及发展过程 淘宝网店的组织结构 淘宝网的企业文化 小组心得 中国企业家马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团主要创始人之一。现任阿里巴巴集团主席和首席执行官，他是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。除此之外，马云还担任中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事等职务。在被曝将支付宝股权转移至自己名下公司之后，马云遭遇舆论“违背契约精神”的质疑。2011年6月14日，马云回应称其转移股权的决定“不完美”但“正确”。 运营经理 在线维护管 理 客户答疑 客服（2）人 仓储工作 包装及发货 配送（1）人 平面设计 宝贝上传 美工（2）人 淘宝网店的组织结构 营销工作 产品策划 文案（1人 资金管理 财务运营 财务（1）人 马云的六脉圣剑文化 物质文化 从淘宝企业看组织化 精神文化 1、产品开发时间短，价格质量多样化的商品，具有独特的生产技术,领先的革新能力,雄厚的技术实力,完善的质量控制体系,丰富的营销经验。 2、鲜明的宣传手段，随处可见在平面媒体、电视媒体以及户外媒体投放广告。 3、富有特色的营销方式 4、商品与客户定位准确， 5、简单快捷的支付方式 6、关键领域拥有专长的职员 7、先进的生产流水线，充分的资金,完备的资料信息，拥有众多的注册用户和群众基础。 淘宝网的精神文化 1 倒立文化 2 武侠文化 3 店小二文化 4 无形资产：优秀的品牌形象 1. 2. 3. 4. 倒立文化的价值观：1.坚持就能成功 2.团队合作 3.每个人都要学会倒立 倒立文化 武侠文化所显现的是一种侠义的精神，淘宝希望用金庸文化作为切入点，真正能够打造出一种最美好的秩序，行侠仗义、公平、合理、互利互现。 武侠文化 店小二称呼给顾客传递着这样的一个信息，顾客至上，给予充分的尊重和最好的服务；同时也让那些服务的白领们降低自己的身份，在服务中找准自己的定位，为顾客提供最周到的服务。 店小二文化 淘宝网积极进取的公司文化,其形象和影响力远远高于其他公司,特别是中国,民族企业将受到极大的关注。淘宝网这一品牌也是极其重要的淘宝已经成为人们口头语,便于口碑营销和记忆。 优秀的品牌形象 淘宝网的精神文化 一、六脉神剑之客户第一 客户是衣食父母 二、六脉神剑之团队合作 共享承担，平凡人做非凡事 三、六脉神剑之拥抱变化 迎接变化，勇于创新 四、六脉神剑之诚信 诚实正直，言行坦荡 五、六脉神剑之激情 乐观向上，永不放弃 六、六脉神剑之敬业 专业执着，精益求精 “淘宝”的企业文化，或许也是马云六脉神剑文化的具体显现——客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、敬业、激情。 马云的六脉神剑文化。 小组心得 如今，以淘宝网为典型的C2C（个人对个人模式）市场正遭遇到新生代b2c（即商家对个人模式）的强烈冲击，诸如李宁，中粮，海尔，戴尔等公司都纷纷跳出了淘宝网，直接转变为b2c。淘宝企业要想站稳龙头老大的地位，恐怕还要在企业文化方面多下苦工，才能在面对压力困难时，企业上下团结一致，咬紧牙关，坚守共同信念，为淘宝更美好的一天共同努力奋斗！ *