立白品管圈知识.ppt

广州立白企业集团有限公司 品管圈含义： ?在生产或工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、减低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 品管圈主要职责： ?不断利用多种品管圈手法进行PDCA循环管理，发现和解决自己工作现场的问题，并提出改善的方案。 品管圈目的 品管圈的特点 品管圈的组建原则 品管圈的命名与注册 品管圈的组成(一般形式） 品管圈各成员的职责 委员： 执委会： 品管圈各成员的职责 组长： 组长是品管圈的灵魂人物，扮演的主要角色如下： 了解品管圈活动的目的、意义及做法 一定要有把品管圈活动开展好的决心 领导品管圈进行各种活动 主持小组会议，制造全员参与、全员发言的气氛 品管圈活动工作的分配及跟进 关心组员并处理协调好人际关系 熟练使用有关的QC手法 当好组员与上级领导间的沟通桥梁 品管圈活动 组员： 组员的角色： 了解把握品管圈活动的意义及作用 参加品管圈活动并积极发言 彻底执行组长分配的工作 按标准书作业 若发现标准有缺失或认为有比标准更好的办法时向组长或主管反映。发扬团队合作精神，相互合作，相互鼓励 品管圈的活动程序 选定课题 调查现状 设定目标值 ?在品管圈全体成员同意之下 ?经过品管圈全体成员的努力，目标能够达到 ?具体的数据 ?目标值明确并和课题一致 ?目标值不要定得太多。最好1个，最多不超过2个 ?目标值不要定得太高。既要有高水平，又要切实可行 ?目标值应从实际出发，只要能解决实际问题就行 ?不要怕目标值太低或觉得不值得 ? 5W2H做法和目标管理的SMART原则 原因分析 确定主要原因 ?在原因分析的基础上，对初步确定的主要原因进行验证和进一步筛选，最终落实问题的要因 ?确定要因常见的方法有：排列图法，实验验证法（用小范围的实践或观察来验证主要原因）、表决法、投票法、技术分析法（从技术理论上推导分析） 制定对策 实施对策 检查效果 巩固措施 遗留问题及下一步打算 ?有些课题可能是一次性的解决问题，对于这类问题，解决之后即可寻找新的课题。还有些课题是一次很难全部解决问题的，因此必须不断制定新的目标，使之具有明显的连续性。对于这类课题必须在每完成一次PDCA循环之后，就应考虑下步计划，制定新的目标，再度开展新的PDCA循环 品管圈活动的方法 ?实际工作中灵活运用多种品管圈手法，科学地发现和解决问题。 ?全公司营造活动气氛，可采用生动活泼的标语、漫画、壁报、品质园地等。 ?采用“看得见的管理”。 ?采用PDCA循环改进法，发现问题，提出改善方案。 ?进行品管圈活动小组成果发布会。 ?活动主题牵涉部门较多，可由不同部门的人员组成一个品管圈活动小组 品管圈的会议 品管圈改善步骤 课题达成型 ?课题是一种期待达成的目标，为能实现课题目标，需先针对此课题进行充分探讨，继而提出最合适的方案，创造出新的方法。 问题解决型 ?现有流程发生了问题，必须调查其中不良原因，再将过去的做法全部或部分改变，从而解决问题所采取的改善方法。 品管圈的活动原则 ?以自我检讨、自我管理为重点，自主自发地进行活动。 ?人员不能太多，一般以4-8个为一组。 ?必须全体组员共同参与、共同讨论、集思广益，不能单独决策或行动。 ?必须常期、长期地进行品管圈活动，因为现场的问题无限多，必须将问题一个一不断地、持续地解决与改善。 ?品管圈活动必须与培训及标准结合。 ?品管圈活动小组导入时，公司经营层必须要有明确的方针，导入的方法很重要，人的观念要正确，表面化、形式化的品管圈活动最终会得不偿失。 品管圈成果的发表 品管圈成果报告的主要内容 品管圈成果发表的形式 现场发表型 大会发表型 A、评选表彰型 B、发表分析型 说明活动主题的选定理由，包括叙述自己工作岗位的问题特性 说明改善目标及改善成果 说明有成果的理由或无成果的理由 说明QC小组活动的经过及未来的主题 注意有效地运用辅助工具 日常评价 现场实地评价 成果发表评价 品管圈可享受的成果 有形成果 ?可以用数据表示的成果，可以算出改善前后的数据并进行比较 无形成果 ?不容易用数据表示的成果 有形成果及无形成果同样重要。如果有了无形成果，有形成果肯定会产生；如果没有无形成果，即员工的观念没有改变，那么即使获得了一些有形成果作用也不大，也不会维持下去。 品管圈活动 品管圈的作用 提高现场班组长的管理能力和领导能力，进而提高部门绩效。 提高基层员工的质量意识、问题意识及改善意识，并将此气氛渗透到现场的每一个角落。 使现场成为质量保证的核心，使各部门管理稳定并持续改进。 提高员工对工作的喜悦感和成就感，提高员工向心力及士气，提高效率。 达到全员参与、全员品管及自主管理的功效