第4章 非语言交流教案.ppt

第四讲　非语言交流(nonverbal communication) 定义 一般说来，非语言交流就是除语言传播之外的一切交流形式。 　严格地说：非语言交流具有社会性共知的含义，被有目的的或被解释为有目的的发出，被有意识地接收，并有可能由接受者反馈的、除使用言辞本身以外的人类属性或行动。 四种情况 课堂练习 离开自己的座位，用非语言的方式寻找交流伙伴，在新的座位坐下并保持交流。记录一下自己观察到的非语言信号 非语言交流的特点： 与语言符号一样，具有一定的指代性和社会共享性。 抽象程度受限制，结构性差。 连续的与非连续的 多通道与单一通道 在确定意义上存在相对的轻重差别 非语言交流的功能 重复 替代 补充 调节 强调 掩饰或展示心情 （观察一位你所熟悉的人，识别其非言语行为的特定含义和作用） 非语言交流中的三种暗示 接近暗示 激发活动暗示:音高 音量 音速 力量暗示 （练习：在特定的场合（如联欢会、摇滚演唱会、体育比赛等）观察周围人群，看其非语言行动是否体现出某种暗示。） 体型、体形与个子大小 吸引力（标准，效果） 对身体的认识（满意度，歪曲认识，身体边界） 身体信息 体形， 体重， 身高， 肤色， 毛发， 实际特征与感知 面部表情与眼神 共性与文化特性 情绪表达： 面部控制、 面部动作、 性别与情境差异 眼神的功能： 建立和确定关系 渠道控制 展示情绪 减少分心 目光移动： 性别、个性、文化 瞳孔扩大和缩小 衣着与随身用品 衣着的交流成分：有意与无意 服装与个性 对着装的定型见解：职业、身份、年龄、群体认同 随身用品：眼镜、烟斗、手提包 服装效果：对观察者，对穿衣人 声音特征与音质（paralanguage） 梅拉比安公式： 全部感觉=7%言语+38%声音感觉 +55%面部感觉 副语言分类：音型、音质、发声 情绪表达 社会经济地位 方言或非标准语 个性特征 说服 角色接替暗示 停顿与沉默 环境 对环境的感觉： 正规 温暖 隐秘性 熟悉 限制 距离 对环境的反应 环境的吸引力 颜色 灯光 声音 空间安排与座位选择 会谈桌型 亲密度 支配性 效果 个性 教室空间 办公室的间隔 个人空间、领域和拥挤 领域划分 私人区域，次级区域 公共区域 领域侵犯和反应： 擅自动用、侵入、污染 撤离 隔离 反抗 人际距离 个人空间 A、私人距离（＜0.5米） B、常规距离（0·5--1·5米） C、礼仪距离（1·5--3·5米） D、公共距离（＞3·5米） 密度与拥挤 文化与时间 心理时间观：过去观，现实观，未来观 生物时间体系： 体力、情绪、智力生物节律周期 文化时间观： ?技术时间 ?正规时间：顺序、周期性、价值、实在性、?合成性、持续性和深度 ?非正规时间 提高非语言交流能力 前后呼应关系 作出反应的可能性 行为的动机（意图） 非语言符号的可变性和多义性:时代性，社会性，民族性 个人文化背景，经历，态度差异: 情景场合，主观偏见，心理定势。 着装五不准 不许内衣外露 不许乱解衣扣 不许不穿衬衣 不许乱配鞋袜 女士晚装可露不可透 表情 微笑是万能的通行证 各种表情 表情 微笑 忌: 假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑、 狞笑 眼睛 社交凝视 亲密凝视? 公事凝视 凝视的区域 所谓仪态，就是能给人良好知觉的动作、姿态、表情。 姿态 （一）标准站姿 （二）稳重的坐姿 （三）优雅的走姿 （四）典雅的蹲姿 漠不关心、疑惑或不可奈何 自满、厌烦和气愤 傲慢 直接进犯 相互打量，气氛有点紧张 有打斗的可能性 坐姿 坐姿 坐姿 坐姿 坐姿 1、标准坐姿2、左点步3、右点步4、左侧丁字步5、右侧丁字步6、小叠步7、大叠步 蹲姿 握手的礼仪 （一）尊者决定原则 （二）女士在先原则 （三）使用右手原则 （四）力度适中原则 握手的类型 1、无力型握手 2、力量型握手 3、刺剑式握手 4、戴手套式握手 5、抓指尖握手 善用非语言信息 说话时捂嘴 摇晃脚 触摸耳朵脸颊 双臂交叉置于胸前 背着双手 紧握双手 推荐阅读 孟小平译《非言语交流》 霍尔《无声的语言》、《超越文化》、《隐蔽的空间》 善用非语言信息 防守状态 友好、合作的印象 不看对方。 避免目光接触，或一旦接触，马上移开。 看着对方的脸。 微笑。 对方说话时点头。 两手紧握。 两臂交叉。 不时揉眼、鼻子或耳朵。 两手打开。 两臂不交叉。 偶尔把手移向脸。 跷二郎腿。 身体向后。 远离对方。 两腿不交叉。 身体微向前倾。 离对方更近。 脸和头部 手和胳膊 身体 善用非语言信息 镇慑、有攻