第一章 管理活动与管理理论 授课教案.doc

第一章 管理活动与管理理论 第一节 管理活动 在人类历史上，自从有了有组织的活动，管理活动就随之产生，他的出现促进了人们对来自这种活动的经验加以总结，形成朴素的、零散的管理思想，最终升华成为管理理论。 一、 管理的概念 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 1、各家之谈： 孔茨：管理是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标的过程。 罗宾斯：管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织目标。 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 路易斯.布恩和戴维.克茨：管理是使用人力和其他资源去实现目标。 福莱特：管理是通过其他人来完成工作的艺术。 普伦基特和阿特纳：管理是一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能和利用某种资源来制定实现目标的活动。 徐国华：管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好的达到组织目标的过程。 杨文士：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现目标的过程。 2、管理的综合定义 管理是指为了达到个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 3、管理的基本特征 管理的载体是组织 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程 管理对象是一切可调用的资源 管理职能包括决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理的目的是完成个人力量无法实现的既定的组织目标 二、管理的职能 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。 创新贯穿于管理职能和各个组织层次之间。 三、管理的科学性与艺术性 管理工作是一门科学，需要依据实际情况而行事； 管理工作是一门艺术，就如作曲、舞蹈、体育活动一样需要灵活运用。 1、管理是一门科学。 具有科学的特点，以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。而且，作为总结管理规律的管理学所具有的特点也足以证明管理是一门科学。 （1）客观性。管理学的研究对象是人类社会中各种组织的管理活动，它从客观实际出发，揭示管理活动的客观规律，它是一种科学知识，是对客观事物及其规律的真实反映。 （2）实践性。管理学是从实践中产生并发展起来的一门学科，它所包含的知识都是人们多年来实践经验的总结，它的直接目的就是有效地去指导实践。 （3）系统性。现在的管理学已经形成了一整套理论，这是通过对大量的实践经验进行概括和总结发展而成的。管理学的各个章节所包括的内容相互间有着紧密的联系，从而形成了一个合乎逻辑的系统。 （4）发展性。管理学是处于不断发展完善的过程当中，因为受到各方面条件的限制，管理学不可能达到尽善尽美的程度，它要在发展中不断充实、完善，有些内容还要进行修正，使之能够更有效地去指导实践。 2、管理又是一门艺术。 艺术的含义是指能够熟练地运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要掌握灵活的运用这些知识和技能的技巧与诀窍。管理的艺术性主要表现在实践性。 管理的科学性和艺术性并不相互排斥而是相互补充。不注重管理的科学性而只强调管理工作的艺术性，将使管理表现为随意性；不注重管理的艺术性而只强调管理的科学性，管理科学将会是僵硬的教条。管理的科学性来自于管理的实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。 四、管理者的角色和技能 1、管理者的角色 明茨伯格的管理理论 角色 描述 特征活动 人际 关系 包括了人与人以及其他具有礼仪性和象征性的职责，这归因于管理者的正是权力。 挂名 首脑 象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务。 迎接来访者，签署法律文件。 领导者 负责激励下树；负责人员配备、培训以及有关指责。 实际上从事所有的有夏季参与的活动。 联络者 维护自行发起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息。 发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参与的活动。 信息 传递 包括信息的接受、收集和整理 监听者 寻求和获取各种内部和外部信息，以便透彻的理解组织与环境。 阅读期刊报告；与有关人员保持私人接触。 传播者 将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员。 举行信息交流会；以电话方式传达信息。 发言人 向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等。 召开董事会；向媒体发布信息。 决策 制定 管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。 企业家 寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革。 组织战略制定和检查会议，以开发新项目。 冲突管理者 党组织面临重大的、意外的混