组织行为学 第三讲 个性与管理.ppt

第三讲 个体行为的基础 人们带着不同的特点进入组织，这些特点将影响他们在工作中的行为。 本讲主要考察个体水平上的几个变量：传记特点、能力、人格和学习，看看他们是如何影响员工的工作绩效和工作满意度的。 讲解纲要： 一、人格 二、能力 三、学习 开篇案例：比尔盖茨其人 名人似乎总有与众不同之处，盖茨之所以会成为电脑界的显赫人物，其独特的人格特征也许早已注定了他的非同寻常。 1.嗜睡。 2.喜欢辩论，控制性情方面从未成熟过。 3.感兴趣的事，他便会达到狂热和痴狂的地步。 一、人格 什么是人格？ 人格也称个性，是一种心理特征，它使每个人在心理活动过程中表现出各自独特的风格。 人格的决定因素 遗传 环境 成长的文化背景；早年的生活条件；家庭、朋友和社会群体的规范等。 情境 （一）气质 气质： 某个人典型的表现于心理活动的强度、速度、灵活性和指向性等动力方面的特点。 苏联心理学家巧妙设计了“看戏迟到”的特定问题情境 A.你面红耳赤地与检票员争吵起来，企图推开检票员，径直跑到自己的座位上去，并且还会埋怨说，戏院时钟走得太快了； B.你明白检票员不会放你进去，不与检票员发生争吵，而是悄悄跑到楼上另寻一个地方看戏剧表演； C.检票员不让你进去，便想反正第一场戏不太精彩，还是暂且到小卖部呆一会儿，待幕间休息再进去； D.你对此情景感叹自己老是不走运，偶尔来一次戏院，就这样倒霉，接着就垂头丧气地回家了。 气质有好坏的区别吗？ 气质在管理实践中的作用 气质可以影响人的活动效率、情感和行动 气质类型是一个人选择职业的依据 气质没有好坏之分，也不能决定一个人的社会价值和社会贡献的大小。 让人去作适合的事——气质与工作的匹配 现实生活中，只有少数人属于上述四种典型的气质类型； 大多数人或近似于某种气质类型，或属于各种气质类型之间的中间类型。 气质类型为从事某种工作或职业提供了可能性和有利条件，也就是说气质具有一定的职业适应性。 我国1988年调查：空军战斗机飞行员与地面参谋人员气质类型。 ??? 战斗机飞行员中多血质占45.31%，胆汁质占19.80%，胆汁质—多血质混合占15.13%，多血质—粘液质混合占5.81%，胆汁质—多血质—粘液质混合占2.32%；前三项气质类型占整个人数的88.37%，没有发现抑郁质的人。地面参谋人员中粘液质29.90%，抑郁质占28.74%，粘液质—多血质混合占23%，三项合计占总人数81.64%。 （二）性格 1、什么是性格： 是一种与社会相关最密切的人格特征，在性格中包含有许多社会道德意义。性格主要体现在对自己、对他人、对事物的态度和所采取的言行上。 性格与能力 性格与气质 （三）霍兰德的职业取向模型 案例：马克的选择 马克已在西海岸银行工作了三年，他不但拥有一流商学院的MBA学位，而且还是一位出色的“股市分析高手”和一名优秀的信贷员，是该公司大家公认的一位明星。可大家却不曾想到，马克正考虑离开。 随着时间的流逝，马克越来越觉得不幸福。他是一个喜欢动脑筋进行理论性和战略性假设分析的人（大学毕业后，马克曾想留在大学从事学术研究，却被他的父母劝阻了）。事实上，马克潜在的终生兴趣之一是理论研究和概念性思考。他当然能出色地完成那些贷款工作所要求的顾客服务等事务性的工作，但这些事并非他所愿意潜心从事的工作，更不用说对组织的认同了。 潜在的终生兴趣并不决定一个人擅长于什么，只是决定哪种活动使他们感到幸福。在工作中，幸福感一般意味着认同，它使人们潜心于工作而不放弃。 对马克和银行来说都是非常幸运的，在他离开之前，他能够知道什么工作真正使他兴奋。咨询了职业顾问之后，马克终于明白了什么是他真正感兴趣的工作。通过观察，他在银行的市场拓展部找到了新的角色，这能使他的日常工作与他的潜在兴趣相结合。 （四）主要人格特质对行为的影响 －控制取向 －权术主义 －自尊 －自我监控 －冒险性 －A型人格 1、控制取向 内控型：认为自己是自己命运的主宰。 外控型：认为自己受命运摆布，由上天安排。 控制取向对工作的影响 内控的人工作满意度较高 外控型的人对工作的投入较低（缺勤率高），内控型的人对工作投入较高 和流动率的关系不明确 外控型的人适合从事常规化的工作，内控型的人适合从事较复杂的、开创性的、不受约束的工作 请判断： A：认为自己对于组织的业绩没有什么影响，从而与组织产生心理距离； B：倾向于把组织的业绩归因为自己的作为； C：较容易被成就所激励，控制环境的欲望较强； D：较顺从，循规蹈矩。 2、权术主义（马基雅维利主义） 马基雅维利（1469－1527）意大利的政治家兼作家，曾著《君主论》一书。此书指导有抱负的