关于中国平安集团交叉销售的研究精品.pdf

版权声明 任何收存和保管本论文各种版本的单位和个人，未经本论文作者同意，不得捋本 论文转借他人，亦不得随意复制、抄录、拍照或以任何方式传播。否则，引起有碍作 者著作权之问题，将可能承担法律责任。 摘要 随着国际金融市场的快速发展，金融行业客户资料的准确性与真实性大大提升， 各项法律法规不断完善，这使得金融混业经营已经成为现在以及未来的主要趋势。为 了更好地适应国际发展的潮流，推动中国金融行业的发展壮大，自上世纪九十年代起， 中国也开始逐渐进行金融混业经营的尝试。作为金融行业中重要的一枝，保险行业在 监管政策的指引下，不断扩大经营范围，向着综合经营的方向大步迈进。 中国保险业开始尝试混业经营，可以认为是起源自中国平安集团开展的内部交叉 销售。通过交叉销售的尝试，平安集团在产、寿险两个主要的渠道均取得了不错的成 绩。进入21世纪，平安集团交叉销售的范围更加广泛，已经由保险行业内部扩展到了 保险和证券、银行、信托等大金融领域内的交叉销售。2011年，平安集团收购深圳发 展银行后，银行方面的实力进一步加强，使得银行和保险的交叉销售更具吸引力与经 营实力。 因此，本文以案例的形式对平安集团交叉销售进行研究，分析了平安集团在保险、 银行、证券、信托等金融行业开展交叉销售的情况，并从协同效应的角度评价了交叉 销售的效果，最后从整个金融行业开展交叉销售的角度，针对外部监管、内部控制、 营销模式、产品支持及后援服务等方面提出了发展建议。 关键词：保险集团 交叉销售 协同效应 Abstract Withthe ofinternationalfinancial financial rapiddevelopment markets，the customerdatahasbecome and wellasthe and accuracy laws authenticity，as financialmixed hasbecomethe regulationsconstantlyimproved．The operation maintrendsofcurrentand ordertobetter future．In tothetrendof adapt international the ofChina’Sfinancial development，andpromotedevelopment and the to tomixed industrygrowth，since1990s，Chinabeganattempt operation． Asthefinancial insurance inthe industry，animportantone，the industry have the of regulatorypolicyguidelinesexpandedscopebusiness，abigstep forwardtowardthedirectionofthe comprehensiveoperating． China’Sinsu