2017年相关护理礼仪培训LI.ppt

无论那种微笑，我们都应用整个脸，整颗心去笑，无论我们 多么沉重、多么压抑、多么哀伤忧愁，我们都要将烦恼放在心底，露出甜美的微笑，付出爱心、真心，使患者安全、早日康复！ 护理礼仪 工作中如何展现合乎礼仪规范的表情与服饰 ①精神饱满，富有朝气 ②眼睛平视，目光柔和，与他人有视线的交流 ③面带微笑，表情轻松自然 ④服装整洁，穿着规范 ⑤修饰得体、协调 护理礼仪 容貌服饰：端庄的容貌+整洁的服饰 姿态举止：优雅的姿态+文明的举止 语言交流：礼貌的语言+和谐的沟通 护理礼仪 护士的容貌 淡妆上岗 忌浓妆艳抹 佩饰适宜 忌佩戴戒指、手镯手链等饰品 适时微笑 忌对待病患生、冷、硬 护理礼仪 护理工作中微笑服务应注意的问题 ①做到整体配合 ②力求表里如一 ③体现一视同仁 ④注意环境与场合 ⑤学会控制不良情绪 护理礼仪 护士的服饰 ①符合护士职业特点 ②保持服装整洁 忌脏、皱、破、乱等 ③佩戴工作名牌 忌遮挡、损坏或模糊不清 ④仅供护士上班时着装 忌非上班场合穿护士服 ⑤整体装束应力求简约端庄 忌里衣过于臃肿、宽大；领边、袖边外露；里衣下摆超出护士服 护理礼仪 护士帽 佩戴燕帽时： 短发要求前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳； 长发则应梳理整齐盘于脑后，发饰素雅端庄 佩戴燕帽应平整无折并能挺立，应距离发际4-5cm，戴正戴稳，高低适中用发卡固定于燕帽后，发卡不得显露于帽的正面 护理礼仪 护士帽 佩戴圆帽时： 头发应全部遮在帽子里面，前后左右都不外漏头发，边缝应置于脑后，边缘整齐 护理礼仪 口罩的佩戴要求 戴口罩时，应端正口罩，系带松紧适度，遮住口鼻，不可露出鼻孔 纱布口罩应及时换洗消毒，保持口罩的清洁美观 一次性口罩使用后应及时清理，不应反复使用 不宜将口罩挂于胸前或装入不洁的口袋中 护理礼仪 护士鞋 样式简洁，以平跟或坡跟软底为宜 颜色以白色或乳白色为佳 防滑 舒适 干净 忌高跟鞋或响底鞋 护理礼仪---护士体态礼仪 基本要求： 举手有礼 站有站相 落座有姿 行走有态 基本体态： 坐姿 站姿 行姿 蹲姿 手势 护理礼仪---护士体态礼仪 正确的坐姿： 1.上身挺直，头部端正，目视前方； 2.双手掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面上，或一左一右扶在座位两侧的扶手上； 3.上身与大腿之间均呈90°； 4.脚尖对向正前方或侧后方，双脚可以并拢、平行，也可一前一后； 5.坐落座椅的1/2—2/3，避免身体依靠座位的靠背 禁忌坐姿；坐定后左顾右盼，无精打采趴在桌上，手部小动作过多，双脚分开过大，以脚尖指向他人 护理礼仪—标准坐姿 护理礼仪---护士体态礼仪 护士坐姿 护理礼仪---护士体态礼仪 就座要点： 1.注意顺序 尊者先入座 2.在适当之处就座 上座相让于人 3.就座姿势优雅 4.落座无声 离座要求： 1.离座前要先有表示 2.离座要有先后顺序 3.起身离座要缓慢 4.站立稳定后再行走 5.行走时应从左边离开 护理礼仪 正确的站姿： 挺、直、 高、稳 禁忌站姿： 全身不够端正、手脚随意乱动、表现随意散漫 护理礼仪---护士体态礼仪 站姿时手的摆放： 1.双臂自然放松垂于体侧 2.双手垂握于下腹部 3.双手相握于中腹部 站姿时脚的姿态： 1.正脚位小八字步 2.侧脚位丁字步 3.正脚位丁字步 护理礼仪---护士体态礼仪 护士行姿： 1.昂首挺胸 全身伸直 2.起步前倾 重心在前 3.脚尖前伸 步幅适中 4.直线行进 自始至终 5.双肩平稳 两臂摆动 6.全身协调 匀速行进 护理礼仪---护士体态礼仪 禁忌行姿； 瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直 护理礼仪---护士体态礼仪 正确的蹲姿： 基本要求： 一脚在前，一脚在后，两腿靠近下蹲，前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下 护理礼仪---护士体态礼仪 禁忌蹲姿： 1.面对他人下蹲 2.背对他人下蹲 3.下蹲时双脚平行叉开（“洗手间姿势”） 4.下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部，特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅 护理礼仪---护士体态礼仪 手势 运用的基本原则： 1.使用规范手势 2.使用宜少忌多 基本手势： 1.垂放 2.背手 3.自然搭放 4.持物 5.鼓