7 工程项目的质量相关管理.ppt

第一节 工程项目质量管理概述;工程项目质量主要包括三个方面： 1.项目的产品质量，即是项目的最终可交付成果——工程——的质量：使用价值及其属性。 2.项目的工序质量，即是人、机器、材料、方法和环境对工程项目质量综合起作用过程中所形成的产品质量。 3.项目的工作质量，即是参与项目的实施者和管理者，为了保证项目质量所从事工作的水平和完善程度。 （二）工程项目质量的特点 1.涉及面广、影响因素多； 2.质量离散、变异性大； 3.质量隐蔽性强； 4.质量终检局限性大； 5.评价方法的特殊性。;（三）工程项目质量的形成过程 工程项目质量的形成是伴随着工程建设过程而形成的。 在工程项目决策阶段，需要确定与投资目标相协调的工程项目质量目标； 工程项目决策阶段是影响工程项目质量的关键阶段。 工程项目勘察设计阶段，是根据项目决策阶段确定的工程项目质量目标和水平，通过初步设计使工程项目具体化；通过技术设计阶段和施工图设计阶段，确定该项目技术是否可行、工艺是否先进、经济是否合理、设备是否配套、结构是否安全可靠等。 设计阶段决定着工程项目建成后的使用功能和价值，影响工程项目质量的决定性环节。 工程项目施工阶段，是根据设计和施工图纸的要求，通过一道道工序施工形成工程实体； ;施工阶段是工程质量控制的关键环节。 工程项目竣工验收阶段是对施工阶段的质量通过试运车、检查、评定、考核，检查质量目标是否达到。 工程竣工验收阶段是工程项目质量控制的最后一个重要环节。 （四）质量管理与工程项目质量管理的概念 项目管理中的质量管理是为了保障项目的产出物，能够满足项目业主/客户以及项目各方面相关利益者的需要所开展的对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作； 工程项目质量管理是指通过制定质量方针、建立质量目标和标准，并在工程项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现，最大限度地使顾客满意。 ;（五）建立工程项目质量管理体系 工程项目质量管理体系的主要内容包括： 1.质量计划，即确保实现和如何满足项目的质量目标的质量标准； 2.项目质量保证，即为实施达到质量计划要求的所有工作提供基础和可靠的保证； 3.质量控制，即监督项目的实施结果，将项目实施的结果与事先制定的质量标准进行比较，找出其存在的差距，并分析形成这一差距的原因； 4.质量管理文件，即是指在项目实施过程中，为达到预期的质量要求所作出的与实施和管理过程有关的各种书面规定。 ;第二节 工程项目质量计划;一、工程项目质量目标计划 项目的质量目标是项目在质量方面所追求的目的，是项目的三大目标之一，包括总目标和具体目标。 项目质量的具体目标包括项目的性能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性目标等。项目质量的具体目标一般应以定量的方式加以描述。 确定项目质量目标策划的内容和方法考虑的主要因素是： （一）工程项目的功能性要求 （二）工程项目的外部条件 （三）市场因素 （四）质量经济性 ;2.质量成本数据的收集、整理与预算 （1）质量成本数据收集，即在质量成本建立阶段的数据，以统计、调查资料为主，以会计资料为辅。 （2）质量成本数据整理，即质量成本数据可按成本类型、责任部门、质量成本项目、时间进行归纳和整理。 （3）质量成本核算，即以项目作为质量成本的核算单位，为使质量成本核算搞准、搞好，必须抓好基础工作，健全各类作为核算依据的原始记录凭证。 3.质量成本分析 建立质量成本概念和确定质量成本项目，目的是为了进行质量成本分析，以确定最佳的质量成本。 （1）最佳质量成本 在不同项目之间，质量成本的四项成本的比例的发展趋势总带有一定的规律性。 ;质量改进区即表示故障成本占主导地位，应寻求质量改进措施，降低质量成本； 至善区即表明鉴定成本和预防成本占主导地位，可适当降低原来的质量标准，降低鉴定成本； 适用区即表示质量成本最低，是合适的质量成本。 ;（2）质量成本报告 质量成本报告的主要内容： ①提出全部质量成本总额及其构成的主要项目； ②提出由于质量缺陷而造成损失的项目与预算成本比较技术的偏差； ③对质量成本进行详细分析； ④质量成本构成项目的分析； ⑤质量成本和既定的比较基数 进行比较分析。 （二）收益／成本分析;（三）质量基准计划 质量基准计划是针对本项目的过程和各种可交付成果的质量基准及达到这些基准的方法。 （四）流程图 1.因果分析图，也称逻辑图或鱼刺图，它反映了潜在问题或结果与各种因素之间的因果关联关系。 ;2.流程图 流程图给出了执行项目中各项任务的步骤程序和处理质量问题的步骤，是项目质量保证的基础。;五、工程项目质量规划的输出结果 （一）质量计划