7.物流职能层级战略的规划.ppt

无忧PPT整理发布 第7章 物流职能层级战略规划 职能层级战略是物流企业各职能部门根据企业总体战略和竞争战略的要求制定的具体实现方法和手段，主要有研发战略、市场营销战略、人力资源战略、财务战略等。本章分析各职能战略的内涵、特点及战略规划，强调各职能部门之间协调运作，最终实现企业整体的最佳战略组合。 深圳市凯利升第三方物流公司成立于1985年，从单一经营外贸货物储运业务的小企业，成长为以储运、宾馆为主，国际货代、出口贸易、物业出租、合资办厂等多元化并举的中型综合企业。与众多国有企业一样，随着公司经营规模的扩大、资本的迅速扩张，旧体制的弊端相继出现。公司一度出现经营管理决策缺乏理性、人际关系复杂化、企业资源闲置、财务管理混乱等恶劣现象。 公司对其职能组织结构进行了调整：保留原有的办公室、财务部；以仓储部、联运部为基础，重组仓储部、联运部；撤销业务部、物业部、基建办、行政部、综合发展部、长沙经营部，将其相关行政职能并入办公室、财务部；新增市场部、营销部、配送部、结算部、海运部。各部门职责清晰、分工明确、关系协调。在所设部门中，根据联运部、海运部的业务特点，对其实行承包经营、独立核算、自负盈亏。 公司决定建立以客户为中心、以市场为导向的一体化作业流程，明确以营销部为主统一对外，所有与客户相关的信息、作业指令均由营销部分类并送到内部各作业部门或反馈给客户。采用这种运作模式，客户只需与营销部进行信息交换，由营销部将客户的要求统一分类、分配到各部门去协调完成。业务的进展动态、信息数据由营销部反馈给客户，从而避免了公司多头对外、客户无所适从的情况。在部门内部，也按作业程序确定业务流程，一环扣一环，并要求员工熟悉前一作业环节和后一作业环节的工作内容，随时可以增援或补救。 引例 7.1 职能战略概述及内容 职能战略，是为贯彻、实施和支持公司战略和竞争战略而在特定的职能管理领域制定的战略，其重点是提高企业的资源利用率，使企业的战略目标和战略方案能够顺利的执行。企业规模和所处的行业不同，其职能战略也不尽相同，基本的职能战略包括：研发战略、市场营销战略、人才战略、财务战略等。 研究与开发战略的选择常常受企业总体战略和经营战略的影响。处于不同的环境条件下，企业可采用三种不同的研究与开发战略。 第一种是在进攻与防守之间进行选择的基本型研究与开发战略； 第二种是以新技术作为进入新市场主要手段的渗透型研究与开发战略； 第三种是竞争对手和技术自身产生技术威胁时的反应型研究与开发战略。 7.1.1 研发战略 研发阶段的内容： 1.对企业进行业务流程再造，优化整合物流与供应链管理体系。 2.培养复合型高级物流专业人才，实现研发阶段物流管理理念的创新。 3.推进企业信息化建设，搭建物流信息化平台。 4.适当发展第三方物流管理，形成企业间战略联盟。 市场营销战略是企业最重要的职能战略之一。有效的市场营销战略是企业成功的基础。市场营销活动包括从进行市场调研、预测，分析市场需求，确定目标市场，制定营销战略，到实施和控制具体营销战略的全过程。 战略营销是指用战略管理的思想和方法对市场营销活动进行管理，它强调从战略的基本点出发，思考和规划企业的整个营销模式。战略营销强调组织与环境的联系，视营销为经营的整体职责，而不只是一个专门职能。也就是说，营销战略和营销计划是整个公司总体战略制定和规划的核心。 7.1.2 市场营销战略 服务营销渠道策略。 服务营销渠道策略是指物流服务企业再选择采用何种营销渠道去销售现代物流服务的策略。这包括选用自行建立直销服务网络的策略，借用他人服务营销网络的策略和建立营销战略联盟的策略等。 营销战略与公司战略的协同 公司战略探讨的是公司进行战略单元扩张、业务重组，提出新的投资组合。公司战略包括四项内容：战略审核、对企业核心业务组合和能力的战略性选择、核心商业战略、组织改变。公司战略通常倾向于改变一个企业的经营组合以取得可观的获利水平。 营销战略探讨的是公司营销和销售的组织框架，通过创新和增值来渗透目标市场，以及公司营销和销售各个部分之间的联系。营销战略包括四项内容：营销审核和市场趋势，对市场细分以及目标市场、定位、价值诉求和品牌的战略性选择，产品线、分销和销售、促销和定价的战术计划，执行和评估。营销战略通常倾向于改变一个公司的市场营销组合而不是核心业务。 人力资源规划是一种战略规划，它着眼于组织为未来的活动预先准备人力，持续和系统地分