96437领导力提升和沟通技巧(一天学员版).ppt

领导力提升与沟通技巧 ; 自我简介;主讲课程： 领导技能类：《经理人领导力/执行力塑造》 、《沟通技巧》、《团队建设》、《时间管理》 、《职业经理人成功管理系列讲座》 、《高效能人士的七个习惯/六顶思考帽》 、《精细化管理》等 人力资源类 ：《战略人力资源管理》、《企业文化的构建与推进》、《如何做好人力资源经理》、《人力资源管理实务》、《企业招聘与培训管理实务》、《企业组织设计与管理》、《企业薪酬与绩效考核管理实务》、《非人力资源干部的人力资源管理》、《有效授权》、《目标绩效考核》等。 战略营销类 ：《企业战略管理》、《如何进行营销谈判》、《现代营销策划与管理》、《销售员的激励与管理》、《全员服务体系》、《渠道建设与管理》 、《金牌销售技巧》 、《金牌销售团队》等。 生产运营类：《5S/6S/7S现场管理》 、《企业??程再造与管理》等。 项目管理类：PMP//IPMP考试辅导课，企业内训课。;引子案例：刘力经理的当官情结困惑 ;主要讲解哪些问题;第一章 领导力的一般原理;一.领导权力与领导能力;2.知识和经验丰富—大树逻辑 扎实的哲学/政治理论基础—大树的根 娴熟的管理专业知识— 广博的科学文化知识---大树枝节 宽厚的社会生活常识—大树叶皮 ;3.身心健康 紧张繁忙的社会环境 日本： 美国竞选总统 生气是无能的表现 ;三.领导工作的基本原则; 领导者在任何时候、任何地方、任何工作中都要站在多数群众一边，取得多数的支持，这是首要的基本原则。;2.预见原则;3.创新原则;4.其他原则; 四. 领导工作的思维方法;1.系统论方法;2.控制论方法-反馈控制原理;第二章 领导的沟通技能与功效;　一 .为什么经理人要注意对部下进行有效沟通;二.掌握有效沟通的六特性;1)倾听能力的自我测试;聆听的技巧;有效应用两种提问方式: ? 通 常, 我 们 会 用 开 放 式 问 题 开 头, 一 旦 谈 话 偏 离 你 的 主 题, 用 封 闭 性 问 题进 行 限 制, 如 果 发 现 对 方 有 些 紧 张, 再 改 用 开 放 式 问 题。;练习：把封闭式问题转成开放式问题 ;非语言沟通;第三章 管理沟通与领导艺术;案例1：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟 ;《财经时报》：相对于ＭＢＡ学历、国际化及良好的专业素质等“硬”要求而言，现在对职业经理人的情商、职业道德等“软”能力的要求也越来越高。就这一点，你觉得中国的职业经理人有哪些不足？张锡民：我觉得社会对这个问题的要求是正确的，并且是显而易见的，因为职业经理人的主要功能作用是给企业发展提速和加速，而这都需要经理人的综合管理功力。硬性的专业素质不能等同于管理功力，最多只能是功力的必要条件，因此，在具有硬素质的前提下，如果情商等软能力又很突出，那么此经理人才就能在商海中游刃有余，才能称得上是真正的职业经理人。这就好比是练武术，过去常说的“练武不练功，到老一场空”就是这个道理。 《财经时报》：你认为情商和智商，哪一个对职业经理人更为重要？张锡民：我认为不能简单地类比谁更重要，职业经理人的功力来源于其综合素质，智商很低显然不适合做职业经理人，同样，情商欠缺也同样不能成为优秀的职业经理人。　　就我个人的经验而言，情商对于职业经理人比对从事其他职业者更为重要。原因是企业经营管理的复杂性和艰难性，没有高情商，在规范化的市场经济环境下想经营好一个企业是难以想象的 ;《财经时报》：根据定义，情商应该包括“了解自我情绪，管理自我情绪，自我激励，识别他人情绪，处理人际关系”这五个方面，你认为中国职业经理人最欠缺的是什么？张锡民：我觉得情商定义在此五方面还不够全面，还应有更广泛的内涵，就拿这五方面来讲，我觉得中国的职业经理人大部分都还做得不够好，也可以反过来讲，中国目前真正合格的职业经理人还是不多的。给公众的印象是，中国的许多经理人甚至是企业家要么自以为是，要么性格感情脆弱，要么粗话连篇，要么只看短期效益，甚至损人利己。所以对中国的大部分经理人来说，并不是最欠缺什么的问题，而是全面提高的问题。 《财经时报》：如何才能有效地达成以上目标，以提升职业经理人的情商？张锡民：我觉得提高经理人的情商要有过程，急也急不得，办法是“三不断”：不断地学习、不断地实践、不断地总结，在学习和实践中努力磨练自己。中国现今可以说才是第一代职业经理人的成长期，向国外优秀职业经理人学习的地方还很多很多。 ;《财经时报》：较高的情商能为职业经理人带来怎样的优势？张锡民：较高的情商更能使职业经理人建功立业，在激烈竞争的市场中披荆斩棘，为国家为民族做出较大贡献。特别是高层职业经理人，在企业规模