QC七大手法在人力资源中的的应用.ppt

柏拉图实作演示（2） 步骤2:支出金额柏拉图 柏拉图实作演示（3） 步骤3: 2011年招聘费用柏拉图 QC手法四:鱼骨图(又称特性要因图) 口绝:鱼骨追原因 由日本品管大师石川馨所创,因其形状像鱼,鱼骨图故而得名,且因其表示因果关系,又称因果图 因问题发生是受到许多因素的影响所得到的结果,故特性要因图是透过系统性地来分析造成问题的原因 鱼骨图的作法 步骤1:决定品质的特性（即欲解决的问题） 步骤2:透过人、机、料、法、环。即4M1E(men、material、machine、method、Environment )来划大要因 步骤3:划中要因 步骤4:划小要因 步骤5: 检查是否有遗漏的要因 鱼骨图的划法 鱼骨图的功能 改善分析 对造成现奖的问题的要因进行分析，可配合柏拉图以找出问题真因，针对问题点进行改善。 培养团队的默契 透过脑力激荡的过程，激发个人的创意 鱼骨图的基本架构 鱼骨图的基本架构 鱼骨图的基本架构 鱼骨图的基本架构 鱼骨图的基本架构 案例说明 水电费过高 水电费过高 用电量 用水量 水价 电价 生活用电未控制 生产设备用电浪费 中央空调用电未控制 发电机用水量大 生活用水量大 柴油价格过高,发电成本上升 水价未涨 鱼骨图实战演练 假如你今天上班迟到，请用鱼骨图进行原因分析 QC手法五:散布图 口绝: 散布看相关 ?散布图:一将两个种类的数据分别点绘在X-Y轴坐标图的象限上，以观察两者之间的相关性是否存在 散步图也是以因果关系的方式来表示其特性关边性，并及由其了解是否具有特定之趋势关系 散布图的适用情况 在特性要因分析后,可利用散布图了解是否具备相关性 常见应用范围:温度与黏度、身高与体重、物价与消费支出、密度与重量、厚度与强度 A P C D 绘制散布图的步骤 选定两种可能具因果关系的特性项目 收集成对的数据（X1，Y1）、（X2，Y2）…,汇整成一数据表 以X，Y的最大值及最小值建立X-Y坐标图，并决定适当刻度便于绘点 将数据依次点在X-Y坐标图中，当有两组数据重复时以?表示 依图显示之结果,判定是否有关联性 绘制散布图的步骤 制作完成的散布图,由点的分布情形可看出纵轴与横轴两者之前有无明显的关系 可分为下列五种型态: 正相关 弱相关 负相关 弱负相关 无相关 散布图的形态 散布图的形态 散布图的形态 QC手法六:直方图 口绝: 直方显分布 由抽检、观察或试验而得的数据，通常非常混乱，须加以整理，使数据简单化，以显现 出实际的情况，作为分析、检讨或改善之用 直方图就是在某条件下，收集众多的数据，划分数据、组界，计算各组间出现的次数，并制成次数分配表，绘制直方图，以了解数据的中心值、变异情形及群体分配的状况 直方图将单位数量的大闻分数据位于图中央,落于两侧的数量差不多均等。 常态分配 直方图的作法 步骤1:收集数据，计算数据的总数，以N表示 经验值表 数据数 适当组数 50 约5~7 50~100 约6-10 100~250 约7~12 250以上 约7~12 直方图的作法 步骤2:算最大值（L）、最小值（S）和全距（R） 全距=最大值—最小值 步骤3: 定组距（h） 组距=全距/组数 步骤5:定组界（区间的界值定在测定单位的二分之一） 第1组下限=最小值-(测定单位/2） 第1组上限=第1组下限+组距 第2组下限=第1组上限 第2组上限=第2组下限+组距 直方图的作法 步骤6: 算组中点 组中点=（组下限+组上限）/2 步骤7: 作次数分配表 步骤8:绘制直方图 案例说明 某一饮料装填规格为250+3g,今抽检50瓶数据如下，以直方图来分析装填重量情形。 案例说明 步骤4：定组距，h=全距（R）/组数（K）=7/8≈1 步骤5: 定组界 第1组下限=最小值-(组距/2)=247-0.5=246.5 第1组上限=第1组下限+组距=246.5+1=247.5 第2组下限=第1组上限=247.5 第2组上限=第2组下限+组距=247.5+1=248.5 步骤6:算组中点：（组下限+组上限）/2 第1组组中点=（246.5+247.5)/2=247,以此类推计算其它组组中点 步骤7:作次数分配表 步骤8:绘制直方图 美昌科技(昆山)有限公司 （1.5小时版） 主讲：王克华 员工激励 T/T 课程大纲 QC基本概述 QC七大手法的功能介绍 QC七大手法在人力资源应用 案例说明 实战演练 通过本课程学习你将收获….. 陈述品质基本概论 陈述QC七大手法的作用 绘制QC七大手法