企业经营管理与控制ppt1.ppt

第一章 企业及企业管理概论 企业的外部微观环境： 顾客环境 供应者环境 竞争者环境 渠道环境 公众环境 企业的内部环境： 企业的资源： （有形资源 无形资源） 企业的能力：资源的有效组合 核心竞争力（能为企业带来相对于对手的优势、资源和 能力） 企业的经营管理：企业管理者在市场营销、财务管理、生产管理和研究开发及企业文化等方面的管理技巧与方法。 第一章 企业及企业管理概论 第五节 企业管理概述 一、管理的概念 管理：为了有效地实现组织目标，通过计划、组织、领导和控制职能的发挥来分配资源、协调关系的过程。 管理的本质是过程 管理的载体是组织 管理需要借助相关的资源、协调各方关系 管理的职能是计划、组织、领导和控制 管理的目的是有效实现组织目标 第一章 企业及企业管理概论 管理的二重性：自然属性、社会属性 管理必须具有科学性和艺术性 二、企业管理的概念 企业管理：对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。 企业管理的基本特征： 企业管理是一种文化现象，也是一种社会现象 企业管理的主体是管理者 企业管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制 企业管理的核心是处理好人际关系 第一章 企业及企业管理概论 三、企业管理的基本原理 系统原理 分工原理 弹性原理 效益原理 激励原理 动态原理 创新原理 可持续发展原理 第二章 管理思想及管理者概述 第一节 中国古代管理思想 不懂老子，就不懂中国式领导学 不懂孔子，就不懂中国式管理学 老子的思想：道家学派 《道德经》 “无为而治” 崇尚自然，认为“天道无为”、“上善若水”、“水性自然” “我无为而民自化，我好静而民自正，我无事而民自富，我无欲而民自朴” “无为”乃不妄为，不乱为，顺应客观态势，尊重客观规律 第二章 管理思想及管理者概述 孔子的思想：儒家学派 《论语》 “克己复礼为仁” 以“仁”为核心，以“礼”为准则，以“和”为目标 “为政以德”的治国思想，“举贤才”的用人之道，“和”与“中庸”的管理哲学，以“信”为本地生存法则 商鞅的思想：“教民耕战”的基本国策，“依法治国”的治国方略，“论功封爵”的吏治准则，“综合治理”的管理手段 孟子的思想：性善论，“仁政”思想，理想人格 第二章 管理思想及管理者概述 孙子的思想：《孙子兵法》 “不战而屈人之兵”的最高境界，预测与决策关系全局，灵活机动的战略战术，人的因素决定胜负，维民是保的战争基点 管子的思想：“天地为心”的心术论，“自利”的人性观，民富与国富相同一论，“以人为本”的管理思想，“与时变”的创新精神，诚信者获益的管理思想，德能兼备的标准 第二章 管理思想及管理者概述 第二节 西方管理理论 亚当.斯密的贡献 英国古典经济学奠基人 《国民财富的性质和原因研究》劳动价值与劳动分工 “劳动分工” “经济人”假说 第二章 管理思想及管理者概述 古典管理思想： 科学管理理论： 泰勒 甘特等 科学管理的根本目的是提高工作效率。用科学的管理方法代替旧的经验管理，寻求每项工作的最佳方法，实现科学管理。管理人员和工人要友好合作，把注意力从赢利分配转移到赢利的增加上来。 制定科学的操作方法和工作定额 实行差别计件工资制 科学挑选工人 计划职能与执行职能分离 例外原则 对泰勒科学管理的评价 第二章 管理思想及管理者概述 组织管理理论：法约尔（现代经营管理之父） 韦伯等 法约尔管理思想的开阔性 法约尔的贡献：企业的经营活动分为技术、商业、财务、会计、安全、管理六大类别，管理只是其中一种 管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制 管理的十四条原则：劳动分工 权利与责任 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从集体利益 合理报酬 集权与分权 等级链 秩序 平等 人员稳定 首创精神 集体精神 第二章 管理思想及管理者概述 行为管理理论： 人际关系学说：埃尔顿。梅奥 “霍桑实验” 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在非正式组织 生产率提高的关键因素是工人的共同态度 行为科学理论： 个体行为理论： 激励理论： 需要层次理论 双因素理论 人性理论： X、Y、超Y、Z理论 团体行为理论 第二章 管理思想及管理者概述 管理理论的丛林： 社会系统学派 决策理论学派 数量管理学派 经验主义学派 权变理论学派 第二章 管理思想及管理者概述 当代管理理论阶段： 全面质量管理理论：组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所以成员受益而达到长期成功的管理途径。 战略管理理论：企业应对外部环境的可能变化作出预测和判断，在此基础上制定出