双十一数据分析说明.pptx

广州新芽养生健康管理有限公司;客户需求分析;客户需求分析;开始; 总结： 双十一期间网上流量明显比平时增多，这就导致线下人流相对减少。特别是在11号当天，网购者显然在网购花费更多的时间，外出活动比平时少，因而对于服务行业来说，在11号当天布置更多的促销活动是很不现实的。 但是，并不是意味着在双十一期间对服务业来说就是寒冬，我们可以借助“电商大促”这把东风，来加大服务业在网上的曝光率，促发展。尤其是它拥有强大的媒介传播覆盖能力，和网上聚集更加年轻化，更加有购买潜力的流量群体。 因而，服务业想要在双十一这场盛宴中有所作为，就必须要制定与平常不一样的策略。使得将巨大的网络流量转化为足够的购买力，并且还要要求我们的服务质量，服务速度跟得上消费需求。;同行市场调研;;产品核心竞争力;服务环境;服务产品;服务人员;产品服务-- 顾客抱怨的管理与服务补救流程;投入与产出;店铺曝光率;营销活动方案