网站大量收购独家精品文档,联系QQ:2885784924

售后知识分享培训.ppt

  1. 1、本文档共63页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
售后知识分享培训.ppt

售 后 知 识 ; 售后工作 是销售的后盾;优质售后解决方案; 售后知识 ;; 何谓三包;产品三包的两个要素(条件);为什么保修规定有两个版本;产品用户保修规定;产品专卖店保修规定;产品专卖店保修规定;产品专卖店保修规定;产品专卖店保修规定;产品质量认定标准;2、旧件管理制度;旧件怎么处理?;3、专卖店服务承诺;服务承诺的重点;4、专卖店技师培训;培训内容;培训费用说明;5、专卖店维修技师激励政策;等级激励;维修量提成激励;;1、现场维修;2、订购(配件更换);配件更换流程;配件更换注意事项;3、返修(返厂维修);返修流程;配件返修注意事项;4、售后总部技师上门维修;技师上门维修流程;退换货处理;售后配件的快与慢;售后配件周期说明;三、售后服务系统;售后服务系统主界面;配件申请;服务技师申请;配件返修申请; ;配件订单在线学习;;售后服务公司职能简要;各地驻外售后/客服机构;各地驻外售后/客服机构简介; 分公司售后服务维修点优点 ;分公司维修点的职能; 分公司售后服务维修点架构 ;维修量对比图;维修收入对比图;维修周期对比图;大理石运损对比;大家对售后的两种现象;大家对售后的两种现象;完善的管理体系;;售后热线;感谢您的参与!

文档评论(0)

yuzongxu123 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档