96上系关怀暨全校导师会议-清华大学谘商中心.PPT

96上系關懷暨全校導師會議 諮商中心轉介流程建議 轉介者 教師 教官 家長 同儕 助人機構 (校外對象則轉出?提供社區資源) 其他 轉介方式 機密公文 電話 陪同 信件 導師生系統 其他 何時轉介 ? 轉介者發現學生出現 : 1. 課堂出席狀況 2. 情緒困擾 3. 生理徵兆 4. 行為偏差 5. 危機/創傷議題 6. 其他 如何轉介 ? 電話諮詢諮商中心#34725、34726 中心信箱或論壇counsel@my.nthu.edu.tw 親自前來，上班時間9-9 或9-5 導師生系統，簡單填寫個案轉介單 and/or 留下導生名字和導師的姓名、聯絡方式 轉介後回覆 由不同管道收到轉介者訊息，皆立即由當日值日老師(專任+實習諮商心理師)處理。 中心值日老師將以電話主動聯繫轉介者， 詳談轉介當事人的需求和倫理相關議題。 轉介中的倫理 必威体育官网网址 : 初談者對於當事人晤談內容的必威体育官网网址 (除自傷、傷人的例外) 做法 : 1.邀請當事人讓轉介者知道自己已來晤談 2.初談者徵求當事人同意，回覆轉介者 3.轉介者詢問初談者，為了確認當事人是 否前來晤談；中心建議轉介者自行約談 關懷當事人。 自我決定 : 諮商尊重當事人主動預約晤談的決定 ** 晤談內容的必威体育官网网址 + 轉介程序的確認 ** 轉介者的角色 主動個別約談學生(表達真誠的關切) 澄清對諮商的迷思(有病或很嚴重)和限制 了解諮商中心運作(值日、服務方式、時間) 增加與諮商中心人員的聯絡 (與系統合作) 減少獨自承擔學生心理議題(界限) 轉介的可能狀況 : 學生拒絕 : 我想自己解決! 我沒病!! 半推半就 : 姑且一試~未來持續與否未知~ 接受轉介 : 求助動機高、持續晤談 其他? 轉介成功的可能原因: 學生求助動機強 師生關係互動佳 諮商中心和轉介者聯繫合作密度高 尊重學生來談的準備和時機 其他 轉介失敗的可能原因: 流失個案的原因有: 1. 抗拒晤談、面對個人議題 : 尚未準備好 出現 : 失約、取消 追蹤後回覆 : “最近很忙!!” “有事耽擱!!...” 2. 需求期望的落差 : 只想聽建議 出現 : 直接表達、事後反應給轉介者 回覆 : 澄清彼此落差、情緒處理…… 3. 其他 轉介者收到轉介失敗的回應: 尊重當事人來談意願、繼續關懷和聯繫 鼓勵當事人有機會直接向中心表達想法 提供當事人諮商資訊:假如不適合、可轉換 其他 * * * * *