高级管理者的职业素养 课件.ppt

时间 体内生物钟特点 沟通对策 7︰00－9︰00 性激素达到高潮 8︰00－10︰00 对疼痛最不敏感 9︰00－10︰00 短期记忆功能最佳 9︰00－12︰00 思维能力全面启动 10︰00－12︰00 语言表达达到顶峰 13︰00－15︰00 中午低潮期 15︰00－16︰00 注意力开始回升 15︰00－17︰00 情绪兴奋到顶点 16︰00－17︰00 容易争吵的时间 16︰00－18︰00 手脚最灵巧的时候 17︰00－18︰00 趋于缓和平静 19︰00－21︰00 感觉器官最活跃 23 ︰00－01︰00 创作的夜高峰 顺四时、调情志、节饮食 子时（23-1）：人体的生发之机。此时胆在值班，要好好睡觉，蓄养胆气 丑时（1-3）：肝在值班，此时如果仍没休息就会伤及肝血，影响精力 寅时（3-5）：深度睡眠的时间，此时肺在值班 卯时：大肠主管全身气血流行的大局，应吐故纳新（5:00-7:00） 辰时：胃在主政，人们该吃早饭了（7:00-9:00） 巳时（9-11） ：脾在主事，如果没吃早饭那么脾就会空运化，长期下去，脾会受伤 午时（11-13）：是心在主事，这时应小睡片刻 未时（13-15）：到了小肠主事，开始吸收水谷的精华 申时（15:00-17:00） ：膀胱来值班了。全身气化能力最强，头脑最活跃，是一天中最好的学习和工作的时间 酉时（17-19）：肾来接班，它要发挥闭藏的功能，把一天所运化和吸收的储藏起来 戌时（19-21），由心包主事，这个时候应该娱乐，不能憋闷和压抑；当然不是要您去唱歌喝酒，而是与家人交流情感和爱心 最后到了亥时（21:00-23:00 ），由三焦主事，就是人该休息的时候了。 子午流注是我们中医圣贤发现的一种规律，是精透人体而揭示出来的天然法则。也就是每天的12个时辰对应人体12条经脉 每天下班或临睡前将明天要做的工作或要处理的事列在本子上，最多不超过六项 对所列的工作或事务做优先排列 按排列顺序做，每完成一项就用色笔划掉一项，你会非常有成就感 最后整理和总结 将今天没完成的列入明天 想一想：今天我学到了什么 六点工作制综合了目标管理、计划管理、时间管理、自我激励等多样管理方法 * * 9月6日 星期一 与从化市委党校罗校长联系 拜访上海电气公司人力资源部 修改王永华的论文 到天翼书店取书 2 1 4 3 √ √ √ ３－懂得运用口才 当需要交际斡旋，协调关系时，就必须兼顾各方，能言善辩，应付自如 当班子内部出现误会隔阂时，就必须及时开展对话，沟通思想，求同存异 当下属受了委屈，人微言轻，百口莫辩时，就必须为其说话，声张正义 当邪气嚣张，歪风盛行时，就必须挺身而出，理直气壮，敢于碰硬 沟通的策略 真诚地欣赏和赞美 先责己再责人 保护对方的自尊心 鼓励对方的改进 嘉勉赞美要诚恳 借鉴卡耐基人际交往技巧 不要批评、指责或抱怨别人 对别人的优点，给予真诚的赞赏 激发他人内心强烈的需求 对别人表示诚挚的关切 经常微笑 记住他人的姓名 善于倾听，鼓励他人谈论自己 了解对方的兴趣，并就此进行交谈 使别人感到他自己重要 沟通的技巧：语气和内容 你太不负责任了 我很着急，这是你第三次没按计划完成工作，整个部门因为你而形象很糟糕，我们能为你做点什么呢 下次开会再迟到就扣你工资 对你的迟到我很不高兴，想必你一定遇到麻烦了。其实你请人带个信就可以 工作时间不许扎堆讲废话 我知道你们几位很投缘，但是工作时间扎堆讲话是公司明令禁止的，请你们自觉遵守并为新员工做榜样 “说”的顺序 你好！最近很忙吧？ 上个月你们没有完成任务，是什么原因？ 哦 － 怎么会发生这种情况？ 让我们一起想想办法。 这个建议不错。 下周告诉我结果，好吗？ 1、建立联系 2、引出事实 3、倾听申诉 4、探究原因 5、给于建设性引导 6、给予激励 7、约定下步行动和反馈 有效沟通需要的三种基本行为 说 听 问 表达要清 楚具体实 际 倾听要专 注而有反 应 保持话题 不偏离主 题 ４－勤于教练下属 在单位，下属约70％的能力通过部门领导在日常工作中指导或教练传授得到的，另外30％来自部门组织的培训和教育活动 这就意味着：如果上级领导没有培养、指导自己的下属，则下属很可能不具备那70％的能力，所以 管带下属成长的能力 “叶企孙”，对于现在一般人而 言几近陌生，但经他门下的受业 弟子，如华罗庚、李政道、钱学 森、钱三强等，一个个都是俯仰 天地的大师 他13岁经考试顺利步入清华学堂；20岁赴美留学，四年后获博士归国； 27岁出任清华大学物理科副教授，担当起筹建物理系的重任 缔造大师的金手指 叶企孙深知名师出高徒，他为数学系聘请杨武之和熊庆来，为物理系聘请吴有训、萨本栋、周培源，