依订单分配存货存货是否足够计算提取的标准时间排定出货时间拣货.PPT

3．客户构成分析 （2）商品构成分析。 通过分析企业商品总销售量中，各类商品所占的比重，以确定对不同客户的商品销售重点和对策。 3．客户构成分析 （3）地区构成分析。 通过分析企业总销售额中，不同地区所占的比重。借以发现问题，提出对策，解决问题。 3．客户构成分析 （4）客户信用分析。 在客户信用等级分类的基础上， 确定对不同客户的交易条件、信用限度和交易业务处理方法 4．客户档案管理应注意的问题 （1）客户档案管理应保持动态性。客户档案管理不同于一般的档案管理。如果一经建立，即置之不顾，就失去了其意义。需要根据客户情况的变化，不断地加以调整，消除过旧资料；及时补充新资料，不断地对客户的变化，进行跟踪记录。 4．客户档案管理应注意的问题 （2）客户档案管理的重点不仅应放在现有客户上，而且还应更多地关注未来客户或潜在客户，为企业选择新客户，开拓新市场提供资料。 4．客户档案管理应注意的问题 （3）客户档案管理应“用重于管”，提高档案的质量和效率。不能将客户档案束之高阁，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员和有关人员。同时，应利用客户档案，作更多的分析，使死档案变成或资料。 4．客户档案管理应注意的问题 （4）确定客户档案管理的具体规定和办法。客户档案不能秘而不宣，但由于许多资料公开会直接影响与客户的合作关系，不宜流出企业，只能供内部使用。所以，客户档案应由专人负责管理，并确定严格的查阅和利用的管理办法。 确认有效库存是否能够满足客户需求，通常称为“事先拣货”。库存商品资料一般包括品项名称、SKU、号码、产品描述、库存量、已分配存货、有效存货、及顾客要求的送货时间。输入客户订货商品名称、代号时，系统即应查对存货档的相关资料，看此商品是否缺货。若缺货，则应生成相应的采购订单，以便与客户协调订替代品或是允许延后出货，以提高人员的接单率及接单处理效率。 订货资料输入系统确认无误后，下一步就是如何将大量的订货资料，作最有效的汇总分类、调拨库存，以便后续的物流作业能有效进行。存货的分配模式可分为单一订单分配及批次分配两种。 1．单一订单分配 此种情形多为线上即时分配，也就是在输入订单资料时，就将存货分配给该订单。 2．批次分配 累积汇总数笔订单资料后，再一次分配库存。物流配送中心因订单数量多、客户类型等级多，且多为每天固定配送次数，因此通常采用批次分配以确保库存作最佳的分配。采用批次分配时，要注意订单的分配原则，即批次的划分方法。由于作业的不同，各物流配送中心的分批原则也可能不同。 ①按接单时段。将整个接单时间划分为几个配送时段，把订单按接单先后顺序分为几个批次处理。 ②按配送区域路径。将同一配送区域的订单汇总处理。 ③按流通加工要求。将有流通加工需求的订单汇总处理。 ④按车辆要求。如果配送商品要用特殊的车辆才可以配送（如低温车、冷冻车、冷藏车等）或客户所在地、订货有特殊要求，可汇总一并处理。 2．批次分配 （1）库存充足时订单分批原则 ①按接单时段。将整个接单时间划分为几个配送时段，把订单按接单先后顺序分为几个批次处理。 ②按配送区域路径。将同一配送区域的订单汇总处理。 ③按流通加工要求。将有流通加工需求的订单汇总处理。 ④按车辆要求。如果配送商品要用特殊的车辆才可以配送（如低温车、冷冻车、冷藏车等）或客户所在地、订货有特殊要求，可汇总一并处理。 2．批次分配 （1）库存充足时订单分批原则 如果订单的某商品总出货量大于可分配的库存量，可依以下原则来决定客户订购的优先性： ①特殊优先权者先分配。缺货补货订单、延迟交货订单、紧急订单、远期订单等，应给予优先分配权 ②订单交易或交易金额。交易量或交易金额大的订单优先处理。 ③客户等级。重要客户优先处理。 ④客户信用状况。信用较好的客户订单优先处理 2．批次分配 （2）有限库存订单分批原则 为了有计划地安排出货，订单处理人员要事先掌握每一个订单或每批订单可能花费的拣取时间，以便有计划地安排出货过程，因此，要计算订单拣取的标准时间 阶段一：计算拣取每一单元（一箱、一件）货物的标准时间，且将它设定于电脑记录标准时间档，将此个别单元的拣取时间记录下来，可以很容易地推导出整个标准时间。 阶段二：有了单元的拣取标准时间后，便可依每品项订购数量（多少单元）再配合每品项的寻找时间，来计算出每品项拣取的标准时间。 阶段三：根据每一订单或每批订单的订货品项及考虑一些纸上作业的时间，将整张或整批订单的拣取标准时间算出。 前面已由存货状况进行了存货的分配，但对于这些已分配存货的订单，应如何安排出货时间及拣货先后顺序，通常会再依客户需求、拣取标准时间及内部工作负荷来拟定。 若现有存货数量无法满足满足客户需求，客户又不愿以替代品替代时，则应按照客户意