全球酒店业分销报告.PDF

全球酒店业 分销报告 Pegasus通过对全球酒店业过去数月的数据进行的分析显 示：酒店业已经走出低谷，预订量有所增多。其依据是2009年 12月的GDS和ADS渠道均有良好表现。 重要的是，2009年12月净预订量均高于2008年和2007年同 期水平。由于ADR仍处于低位，因此净收入仍然受到挤压（ADS 渠道的情况尤其严重）。 北美洲市场持续稳健发展，其他区域的市场亦逐步复苏。 名词解释： ADS——Alternative Distribution System ，替代性分销系统 ADR——Average daily Rate，平均每日房价 RevPar——Revenue Per Available Room，每间可用客房平均收入 L2B——Look-to-book，预订转化率 2009酒店业回顾 很显然，2009年对于全球酒店业来说，是史无前例艰辛的一年，经济衰退给酒店业及其回 复到正常水平的战略产生了长期且显著的影响。 人们谴责酒店业为了在2009年中生存，采取了过于激进的措施。酒店业的专家和顾问们重 新研究了2001年的情况，并且坚定地建议酒店经营者不应该随意削减房价。2001年给予我们的 教训是：房价需要很长一段时期才可恢复到正常水平。 虽然不是每一间酒店都进行了大幅度的减价。可是为了与经济低迷的2009年作斗争，酒店 业确实把客房价格当作刺激需求的一种工具。或许可以说，2009年与2001年的实际情况不相同， 客房价格变动可能是刺激消费需求的有效工具。 酒店经营者再次意识到，只有找出最优化、最有效的策略，他们才能使房价恢复到“常规” 水平。如今，大部分收益管理者须要面对的问题是，“处于稳定的、逐渐复苏的经济环境下， 最优的策略是什么？在这个环境中，如何实现RevPar最大化？” 实现客房价格最大化的四个步骤包括： 1）了解并且关注宏观经济趋势； 2 ）了解客户行为； 3 ）了解竞争对手的行为； 4 ）不断地回顾和寻找最优定价和分销策略。 处于新环境中，我们的前景依然模糊，此时最好的策略是：留意周围环境的每一变化。旧 有的策略不可生搬硬套到新环境中，我们需要不断创造和实践新的策略。 Pegasus给予收益管理者以下两项建议: 1）对各项重要指标进行评估并不断提高，以确保他们能够应对2010年酒店业将发生的任 何变化。 2) 提高对各项指标检查的频率，增加使用“市场测试”策略，以准确把握在定价趋势方面 发生的任何变化。 酒店业可以通过增加宏观经济指标来完善自身的评估指标。宏观经济指标同时也是酒店业 的一个重要指标，酒店业的增长一般慢于整个经济环境的复苏。因此，如GDP、失业率和人均 消费水平等重要指标可以让酒店经营者预测经济周期（正在复苏或稳定的经济周期）。图1所示， 美国的GDP和在服务方面的个人收入消费在2009年的第三季度呈现出积极走向。早前的报告显 示，这种正面增长将会持续到第四季度。 宏观经济信息主要来自于行业预测专家的观点和对增长的估计，但对于宏观经济有更详 尽的了解并进行独立的分析也许是很有帮助的，因为对于预测的调整通常来自于对宏观经济 预期的差异。收益管理者也许能够更好地预测将会改变行业预测的一些宏观趋势，他们甚至 比专家们更早看到这些预测是不正确的。2009年就是最好的例子，许多专家在2009年年中， 调整了他们对RevPar的预期。可是，通过关注宏观经济因素，收益管理者们早在2009年第一 季度就发现了这个趋势。 图1：美国GDP 走势 图2：美国服务方面-个人收入消费图 类似的美国宏观经济数据可以从经济分析局获得。 其他国家的类似政府机构也可追踪此类数据。 Pegasus同时建议，在设定2010年价格目标时，收益管理者不应该参考2007年的“常规”价 格。在各类宏观经济因素的作用下（其中一个是失业率的水平）带来了2007酒店业的高峰。目 标价格难以在特别的经济环境中建立。收益管理者应该建立一个关于酒店业如何从萧条中复苏 和酒店是否能在2009年维持价格的三角模型分析。 当然，2010年对于实现收益最大化充满了挑战。要想获得最好的成果，你必须采取迅速的 措施——不断地观察主要的市场因素，调整价格战略和分销渠道策略以获得最大的收益。 同期对比