(方案案例)联想品牌特性及定位讨论稿与外协公司.ppt

联想品牌特性 品牌定位讨论;什么是品牌战略?;品牌战略是品牌表现，市场推广及沟通决策的基础;品牌特性 ：对一品牌作出定义， 并可将其与其他品牌进行区分的最知名的特性 成功的品牌特性具有以下特点： 对关键利益关系人有关及有价值 从整体上与竞争品牌作出区别，尤其是同档次竞争品牌 是可信的 是持久的 ;特性;; ;3.与竞争品牌抗衡所需具备的条件;;符合资格特性;接着按品牌必要条件从符合资格特性中提炼潜在顶尖特性;;消费客户;数据及资料来源：盖洛普定量调研;; 企业文化方面：勇于挑战现状，积极进取，朝气蓬勃，争作时代先锋。 能力方面：应用技术不断创新，并能够灵活、迅速的适应客户需求，不断推出先进独特的、极赋时代感的产品及服务。 员工方面：精力充沛而富有想像力，灵活而富有洞察力，机敏而适应力强。 ;; 企业文化方面：无论CEO还是普通员工，都以诚信为做人做事的原则，对内对外以平等、信任、亲和为基础，形成正直、坦诚、稳健的企业作风。具强烈的社会责任感，不忘对社会的回馈。 客户方面：尊重客户，专注客户需求，对客户说到做到，并具备实力以兑现自己的承诺，带给客户优质的产品、卓越的服务和安全、可靠的感觉。 合作伙伴：和众多合作伙伴共同成长，相互尊重和信任，形成长远的伙伴关系。 投资者方面：财务状况公开透明，财务报表真实可信，保持坦诚、负责任的态度。;; 产品/服务方面：产品设计独具匠心，操作界面简单，兼容性强，易使用、易维护。从服务方面，提供一站式、综合性的全方位解决方案。 客户方面：客户接触界面友好便捷。易购买，易咨询，容易享受到全面的服务。给客户带来最便捷，最轻松的生活感受， 并享受到高效的工作体验。 技术方面：将高新技术应用在产品设计中，化繁为简。使操作简便，快捷（比如一键上网等），通过各种途径（如兼容性和互联互通）使科技大众化。;; 客户方面：用心钻研客户潜在需求，尊重并关怀客户，提供体贴周到、个性化的售前、售中、售后服务，已达到高客户满意度。对于企业方面，根据客户的实际情况，提供个性化的专业IT服务和综合方案，为客户增值。 专业队伍：具备强大的实力和专业人才队伍，拥有高技术能力和丰富的经验，并以亲和的服务态度，和时刻以客户为中心的理念，为客户提供专业高效、高品质的全方位服务。 服务体系：具备强大、完善的服务体系，提供24×7的高效快速服务。透过正规的服务流程，超出期望的结果，顶级的服务感受， 来建立卓越的服务信誉。;;联想品牌特性 品牌定位讨论;品牌定位：一个品牌的战略内涵，它反映了我们希望公司的顾客、员工、合作伙伴、投资者（股东）及其他利益关系人如何看待和理解我们的公司／业务／产品。通过品牌来最大地驾驭人们的知觉空间，从而更好地实现商业战略。它是一个品牌未来所期望达到的信誉地位 定位概念：一组非常准确到位的词汇，体现定位方向的核心思想。我们通常提供一系列这样的定位概念给客户，并作出权衡比较 定位声明：一段更完善但仍然能准确反映定位概念的描述，它可以严谨的结构表示，也可描述成散文体形式，它必须反映品牌特性金字塔，特别是顶尖特性;品牌定位光谱(范例);一系列的定位选项 :从“可达到的”到“渴望达到的”;品牌定位格式; ;互联网先锋;品牌定位的基本原则品牌定位是否能持久?; ;技术领先 以客户为中心 领导者;品牌定位概念（1）;客户为中心管理卓越技术领先;品牌定位概念（2）;谢谢大家