工程质量精细化管理与控制思路、关键点及控制方法.pptx

工程质量精细化管理 ——管理思路、控制关键点及方法2012年6月目 录一.工程质量精细化管理思路二.控制关键点及方法三.常见问题及对策不同阶段工程质量管理的内容阶段划分价值分析 精细化质量管理全面质量管理过程管理工程技术标准、材料验收标准、竣工验收标准、检查管理标准全过程质量管理阶段验收交付全面质量管理阶段精细化管理阶段材料设备、施工工艺、竣工验收管理内容竣工验收施工工艺、竣工验收质量检验阶段介入少、管理不深过程介入较多、管理缺乏规范性全过程介入、管理精细甲方管理深度过程介入少 依靠国家标准甲方管理标准国家标准+企业标准国家标准+企业经验国家标准+针对性的企业标准工程策划、工程交底、样板管理、材料设备管理、成品保护、安文明管理、精装管理、内业管理、工程检查管理、验收移交管理、工程维修管理前期（策划、设计）介入、工程策划、工程交底、样板管理、材料设备管理、质量通病、成品保护、安文明管理、精装管理、内业管理、工程检查管理、验收移交管理、工程维修管理、供方管理、工程后评估内业管理、工程检查管理、验收移交管理、工程维修管理工程交底、样板管理、材料设备管理、精装管理、内业管理、工程检查管理、验收移交管理、工程维修管理成果内容工程质量管理思路战略工程质量管理目标组织职能界定组织质量精细化管理措施前期介入（策划、设计）质量后评估停止点检查安全文明成品保护工程策划工程交底样板引路精装管理材料验收质保维修分级检查工程验收结果管理（A）过程管理(D、C)策划管理（P）支撑系统工程技术标准（质量检查和控制标准）、供方管理绩效考核信息化系统1. 战略导向下的工程质量目标战略品质导向工程实体质量目标质量奖：XX杯客户质量满意度目标：总投诉率＜XX条/每百户的有效投诉率工程质量目标2.工程质量管理的职能界定规范制定技术支持目标检查项目监控管理现场项目管理项目部/项目公司集团或区域层面对于工程质量管理分为项目监控管理和现场项目管理两个层面：现场管理：聚焦于工程实体的直接管理，包括四控六管一协调（六管：现场、合同、信息、生产要素、竣工验收、后期管理）监控管理：注重工程管理体系建设，打造专业技术平台和工程管理平台，统一工程管理标准、技术标准和要求，在多项目开发的情况下确保产品品质的一致性；3、工程质量精细化管理措施1.前期介入：工程人员在定位策划、设计阶段参与提建议、图纸的评审等2.工程策划：对整个工程管理过程进行战略性的总体策划，明确施工总平面布置、工程进度、工程质量、安全文明施工等工程管理内容。3.工程交底：设计交底、进场交底应、过程交底4.材料管理：加强材料设备的验收管理。明确甲供及甲指乙供材料设备验收参与部门和相关责任；明确材料样板的管理要求；明确首批需参加工厂验收或参与定型实验的材料设备种类要求。5.样板引路：明确材料样板种类、施工工艺/交楼样板验收标准、在合约中统一在各项目单独设置工艺样板做法标准及验收要求；1、停止点检查选定原则： 业主投诉较多； 影响业主使用功能； 容易出现质量缺陷； 总分包分工作业界面较为复杂的质量问题等；作用：对于国家规定的工序检验批验收不足或不完善部分进行补充和强化统一检查项目，如：（防水、门窗（洞、框）、淋水试验）其他检查项目：各项目公司结合项目情况自行确定的检查项目明确停止点检查清单+检查标准1.检查清单2.检查标准3.检查程序4.检查案例2：质量分级管理甲方质量管理体系外部质量监控体系质量管理体系层级监理质量管理体系承包商质量管理体系工程质量分级检查、分级评估承包商自检监理公司检查：每天日常监理外并对重要分项工程进行专项检查，对安全文明施工应每周检查一次项目部检查：每周对承包商进行巡检项目管理部：季度检查评比目的：找出施工质量的系统性偏差：工艺、工序、工期问题定期分级检查1. 分层级评估：对承包商的评估：承包商质保体系是否运转正常，人员架构有无缺失对监理单位评估：承包商质保体系是否运转正常，人员架构有无缺失，理工作是否弄虚作假对项目部检查评估：检查项目部职责履行是否到位2. 评估与绩效挂钩3. 组织各项目部相互学习先进经验评估与改进IMPORTANT缺陷一定要整改关闭案例：质量分级管理（万科）万科-实测实量检查体系（A4版）级别组别检查人员检查比例检查频率对实测结果处理实测结果发挥的作用备注一级施工单位实测小组施工单位按分户对所有实测区100%实测实量根据施工进度及时实测建立分户分层档案并对问题部位进行整改；及时反馈问题给项目部实测小组发现问题并整改，规避类似问题实测内容根据评估时项目所处施工阶段具体选择，涵盖所有施工标段，各分部工程每标段抽查不少于两户（混凝土结构工程不少于两层二级监理单位实测小组监理单位对施工单位实测数据按不低于30%的比例进行复测根据施工进度及时实测①及时将实测结果反馈到一线班组