(知识管理)企业导入竞争情报培训授课演示文稿.ppt

企业竞争情报系统总体结构 竞争情报信息 存储系统 信息源管理系统 专题研究 简报自动成系统 报告协作向导 竞争力评价模型 竞争情报信息 辅助分析系统 常用统计和分析软件包 与企业MIS系统的接口 文献资源 统计数据 新闻动态 分类检索 焦点论坛 竞争情报系统的功能 1．关于竞争对手的竞争情报活动 2．环境监视与预警 3．提供战略决策的情报支持 4．提供战略决策实施的竞争情报支持 5．定标比超 6．为企业的战略管理提供情报支持 7．反竞争情报工作 竞争情报系统实际发挥功能要点 1.树立形象、创立品牌、建立接受竞争情报的企业文化 有时候，竞争情报没有形象，有时候，竞争情报有一个错误的形象 2.建立一靠竞争情报进行决策的企业制度 3.任务要求非常明确，从关键竞争情报课题（KITs)做起，KITs内容包括以下方面： 战略决策和战略事务类:制定和实施战略规划;投资决策对企业竞争地位的影响评估;战略联盟、收购和多元化投资评估. 早期预警课题类:企业最早认识到的机会评估;威胁评估，包括新进入者和潜在进入者对企业的威胁评估;企业所在行业、政府管制、技术等的重大变化. 关键市场参与者评估：竞争对手、消费者、其它:更好理解它们的能力和意图:关于它们行动的预见（Insight）和远见(foresight):对它们的活动进行连续监视. 第四部分：将竞争情报转化为竞争优势 竞争情报价值链：需求——收集——分析——提供——决策 完成全部五个环节才能将竞争情报转化为竞争优势 环节1：需求 必需 Vs 做秀 （为什么规划每每成为“鬼话”？） (问题和压力：康泰克，四川老总查专利,提高竞争力？采取相应对策？） 环节2：收集。 环节3：分析 洞察情报含义，知道它对我意味着什么？ （刘姝威从公开报表中识破蓝源骗局） 环节4：提供。竞争情报的用户是谁？ 环节5：将竞争情报转化为决策行动和竞争优势 收集环节：公开的信息来源 1 报刊杂志 2 行业协会和贸易组织出版物 3 产业/市场调查报告 4 政府机构档案，贸易部数据 5 政府出版物 6 联机数据库 7 国际互联网 8 公司产品介绍、样本、手册/财务公报 9 展览会 10 企业招聘广告 非公开的信息来源 11 企业内部职员 12 经销商 13 行业的提供商和制造商 14 行业协会 15 行业主管部门 16 信用调查报告 17 客户群 18 竞争对手 19 反求工程 20 专业调查咨询机构 CI信息的组成 财务状况 领导层 研发情况 原材料供应 营销策略 市场占有率 价格动态 产销状况 企业CI库 人力资源 运营模式 CI获取途径：也是泄密的途径 CI汇总 创造直接 接触机会 利用公开来源数据 参加贸易展览与行业协会 进行有计划的访问 雇佣竞争情报专家 合法获取竞争者产品 通过顾客收集情报 招聘竞争者公司的关键员工 实施电子监控 窃取文档或展示的资料 从公司废物箱中收集情报 参加各种公开的论坛 反竞争情报：收集Vs反收集=矛Vs盾 开展竞争情报工作对于商业秘密保护与反竞争情报工作的意义： 没有贼心防不住贼！ CI必威体育官网网址实施九大原则 原则1 控制关键信息，而非全部 原则2 不能把所有事情告诉别人 原则3 始终强化公司情报源头的必威体育官网网址工作：人的管理 原则4 预防泄密要优于阻止泄密 必威体育官网网址原则：防阻结合，以防为主 原则五：不要忽视简单的解决方法 原则6： 注意细节 原则7：如果你不得不公开的话，那么就把一些关键数据隐藏起来 原则8：如果你不能隐藏数据的话，那就让获取数据变得更为困难或花费更多的成本 原则9：控制高层泄密比控制低层泄密更为困难 每一个原则都有若干实证案例！ 反情报方式 法律;协议;合同;假情报;屏蔽技术 反竞争情报术 归根到底还是人的管理 请反思： 你与员工签署了必威体育官网网址协议吗？ 员工离开公司以后你是否跟踪过？ 即使签署必威体育官网网址协议后，员工泄密了，我们怎么办？ 分析环节：竞争分析思路 竞争分析的层次和目标 竞争分析的参考工具之一 优势 弱势 机会 威胁 S W O T 竞争分析的参考工具之二 竞争分析的参考工具之三 竞争分析参考工具之四 价位 性能 市场A 市场C 市场B 市场D 说明 圆的大小代表了市场规模 圆的位置代表了价位和性能 圆内的分布代表了各公司的份额 KSF 权重 （０－５） 本公司 竞争者 评分 （０－４） 得分 评分 （０－４）