市场调查与预测第四章篇 问卷设计方法.ppt

第四章 问卷设计方法;一、调查问卷的涵义;二、调查问卷的作用;三、调查问卷的类型;（三）根据调查人员出题方式不同 1.结构型问卷 2.无结构型问卷 （四）根据问卷中的问题所要实现的目的不同 1.主体问卷 2.过滤问卷;四、调查问卷的基本结构;问卷调查 尊敬的女士、先生： 在“三个代表”重要思想的指引下，在上级领导的关心支持下，经过长岛人民的努力，长岛的旅游事业取得了长足的发展。为了不断提高我们的接待水平，使您得到质价相符的服务，请您协助我们填写这份调查表，我们将赠送您一份旅游纪念品。请在符合您情况的栏目内填写或用“√”表示。谢谢协助！ 山东省长岛县旅游局 1.您的年龄：□19-30 □31-40 □41-55 □55以上 2.您的性别：（1）□男 （2） □女 3.您来自 省 市 4.您是通过何种渠道了解长岛旅游信息的？ □报刊杂志 □电视 □网络 □朋友介绍 □长岛宣传资料 5.在您了解的长岛旅游信息中，您认为哪些旅游信息更吸引您？ □自然风光 □民俗文化 □渔家乐项目 □海味小吃 □气候与温度;（一）问卷的标题 （二）说明信（问卷说明） （三）被访者基本资料 （四）调查主题内容 1.指导语（填答说明） 2.问题及其回答方式 3.编码 （五）作业证明记载 （六）结束语;五、调查问卷设计的标准;六、调查问卷中的问题类型;开放性问题的评价;;封闭性问题的评价;七、开放式问题的类型;3.文章完成法 例一：我和妻子去逛商店，遇到许多人在抢购一款过时的特价皮鞋，妻子说…… ;4.角色扮演法 例如：邻居将会怎样说 一航空公司向了解一些人不乘坐飞机的原因，当问及“你害怕乘坐飞机吗？”几乎没有人回答“是”。所给出的不乘坐飞机的主要原因是：价格贵、不方便及恶劣天气推迟起飞。第二次调研则采取第三人称法询问：“你认为你的邻居害怕坐飞机吗？”答案显示绝大多数乘坐其他交通工具的邻居是害怕坐飞机。 分析：由于不乘坐飞机的原因受需要给出社会上所追求的反应的影响太大，第一人称询问探不出真实反应，而第三人称则减轻了应答者的戒心，从??得到较真实的回答。;5.句子完型法 例如： (1)当代商场是…… (2)在当代商场购物的人是…… (3)当代商场应该是…… (4)我不明白为什么当代商场不…… (5)C女士刚从上海搬到北京，她在上海是某著名电脑公司的销售员。现在她是该公司北京的销售经理。她的邻居D女士第一次到C女士家来拜访她。随即她们谈到该到哪儿购物，C女士说：“我曾听人说过当代商场……” D女士如何回答呢? （6）拥有一辆汽车…… ;6.主题幻觉测验法 让被访者看一些内容模糊、意义模棱两可的图画，然后根据图画编一段故事并加以解释。;八、封闭式问题的类型;2.多项选择题（multiple questions) 3.填入式问题 例如： 您的家庭有------人 您来自------省------市 4.顺位式问题 例如： 下列五类广告（1）电视（2）报纸（3）广播（4）路牌（5）杂志 请按照您日常接触的频繁程度，由高到低排序：;5.态度评比测量题 例如： 您喜欢喝碳酸饮料吗？ ;6.矩阵式问题 例如：选购家电时，您认为下述因素重要程度如何？ ;7.比较式问题 例如：请比较下列每一组不同品牌的洗衣粉，您更习惯于使用哪一种？ （1）碧浪□ 汰渍□ （2）碧浪□ 白猫□ （3）白猫□ 汰渍□ 8.回忆法 例如：请您尽可能地列举出最近在电视广告中看到的汽车品牌-------------------------------------- ;九、问卷问题设计应注意的问题;十、答案设计的技巧;3.定距、定比问题的答案设计 例如： 您的月工资收入是：--------------元 您的月工资是： （1）300元以下（2）300—800元 （3）800—1500元（4）1500元以上 4.答案的形式应尽量满足分析的需要;十一、确定问题的顺序;;十二、问卷的排版和布局