前厅部人力资源调配与控制的应用.PPT

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2018-05-01 发布于天津
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前厅部人力资源调配与控制的应用.PPT

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前厅部人力资源调配与控制的应用

W-* 全国职业教育数字化资源共建共享旅游服务与管理前厅部人力资源调配与控制的应用全国职业教育数字化资源共建共享旅游服务与管理 W-* 《前厅服务与管理》主题九: 前厅部人力资源管理任务一：人力资源的调配与控制知识点四：前厅部人力资源调配与控制的应用学习目标知识目标：了解前厅部人力资源的调配与控制的应用技能目标：提升学生的应用实践能力，会根据实际情况，合理安排员工班次情感目标：树立正确的人才观一、前厅部人力资源调配与控制的应用 1、提倡业务培训，提高员工劳动效率合理安排人力资源时是指在保证各岗位工作正常有效运转的前提下最大限度地发挥每个员工的潜力，重在“质”不“量”。必须以员工的业务能力和对客服务效果作为调配人力资源的根本依据，保证各工作岗位各个班次都有具备较强决策能力的员工或管理人员在岗，确保对客服务的顺利完成。一、前厅部人力资源调配与控制的应用 2、遵守国家有关法律前厅部各级管理者在安排员工班次时还要考虑国家有关法律、法规的有关规定，保证员工的合法权益，如享受法定工休日和节假日的权力，尽量避免要求员工加班，特别是在法定工休日和节假日加班。一、前厅部人力资源调配与控制的应用 3、保证公平、公正，一视同仁前厅部各级管理者在安排员工班次时要保证公平、公正，对所有员工一视同仁，避免出现厚此薄彼。否则将挫伤员工的工作积极性，在员工与员工之间，员工与管理者之间制造矛盾和对立，破坏部门内部团结合作的工作气氛。小结人力资源的调配与控制的应用作业前厅部人力资源调配与控制的应用 W-* 全国职业教育数字化资源共建共享旅游服务与管理