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在发货页面
订单流程 买家选择产品后,在产品详细信息页面点击“Buy Now”,即进入创建订单页面。买家成功填写订单信息并提交后即可生成订单。 1)作为卖家,您可以在“交易”—“管理订单”—“进行中的订单”页面中查询订单信息; 2)在买家未付款之前,卖家可以调整价格。可以在“进行中的订单”页面中,选择需要修改折扣的订单,点击“调整价格”,进入订单详情页面,对折扣信息进行修改。如果买家已经付款,卖家则无法再调整交易价格。 1)买家选择任意一种支付方式后,点击“Pay My Order”即可进入支付页面进行支付。若买家在订单生成后20天内逾期不付款,订单将会自动关闭。 2)如果卖家只设置了人民币收款账户,没有设置美元收款账户,则只能通过信用卡方式支付货款。只有在卖家设置了美元收款账户的前提下,买家才能使用Moneybookers、PayPal、借记卡和银行汇款付款方式。 1)卖家可以在“交易”—“管理订单”—“进行中的订单”页面中查看订单信息。如果买家付款成功,订单状态显示“等待您发货”状态 2)如果买家还未付款,可以通过订单详情查看买家剩余付款时间。如果买家逾期未付款(20天),订单将会自动关闭。关注买家付款的剩余时间,提醒买家尽快付款,同时注意在买家付款成功过后进行发货。 卖家订单处理流程 跨境电商企业操作流程 * 买家下单 买家付款 卖家发货 买家收货 平台放款 买家下单 修改价格 买家付款 等待发货 卖家发货 卖家可以自己联系货代公司发货,也可以使用UPS线上发货功能。在发货页面,你可以查看剩余的交货时间。 在卖家交货时间内,请及时与买家沟通,如果在交货时间截止前确认无法发货,可以在截止时间前要求买家延长发货时间。 如何延长发货时间 卖家发货成功并填写发货及物流信息后,订单进入“等待买家收货”阶段。您可以在“交易”—“管理订单”—“进行中的订单”页面中选择“等待买家收货”查询订单信息。 1) 如果买家在收货时间内不能按时收到货物,卖家可适当延长买家确认收货的时间。?如何延长收货时间2)卖家发货后可以告诉买家已经发货,请买家注意查收;3)在买家收到货物之后,卖家应及时与卖家沟通验货,进行服务指导,及时跟进买家确认收货和放款;4)如果买家逾期未确认收货(30天之内),则订单将自动结束,订单款项将会自动支付给卖家。 买家收货 买家在发货期内收到货物,对货物进行验收,若无异议则确认收货,并确认订单支付款项可支付给卖家。 卖家收款 提醒: 1) 若买家未在规定时间(30天)内确认收货,系统将自动确认买家收货,并核对物流状态。若物流妥投,放款。2) 若未妥投(不包含货物退回情况),系统会将该笔订单冻结180天,在此期间客服人员会不断与买家进行联系询问收货情况,若期间卖家可以提供物流出具的妥投证明或者逾期买家未答复的,平台会放款给卖家。 平台放款原则: 1) 买家确认收货并同意放款;2) 平台查到货物妥投信息。只有同时满足交易成功和货物妥投两个条件,平台才会放款给卖家。 开始 等待付款 等待发货 申请取消 处理纠纷 未读留言 等待验款 等待留评 等待放款 等待收货 结束 *
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