情境五 以及和同事沟通技巧.ppt

情境五 与同事沟通技巧 每天和你在一起时间最长的人是谁？不是你的亲人，也不是你的朋友，是你的同事。他和你在办公室面对面、肩并肩，同劳动、同吃喝、同娱乐。 “爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之” 。 同学们，你们觉得自己跟其他同学相处得如何？ 【教学导入】 一次，同事小李风风火火告诉老赵说：“现在正在考核呢，你知道吗？就在二楼办公室。你一定能得优秀，可你要优秀没用，我求求你把优秀让给我吧。你上二楼去一趟，跟考核领导小组的人说一下，要是等一公布就晚了。”面对小李似乎有些失态的求助， 老赵应该怎么办？ 老赵说：“你评上优秀，或是把我的优秀给你，我都没意见，可二楼我不能去。如果领导没评我优秀，人家会说：开什么玩笑？你的优秀还不知在什么地方呢，还张罗给别人呢。如果我被评上优秀，人家会说：这是严肃的工作考核，你有什么资格拿优秀送人情呢？这事要能做得，还轮得着你？领导怎么说都是理，我怎么下楼？所以二楼我无论如何也去不得。你说呢？”老赵把不能去二楼的缘由摆得一清二楚，用客观事实守住了方寸，因而小李不得不就此告退了。 子情境1 受同事欢迎的技巧 一、不要过分表现自我 二、用微笑打动人 每个班总有一个特别搞笑但不犯贱的人。　　每个班总有一个特别特别二的人。　　每个班总有一个特别特别矮的人成天被大家嘲笑。　　每个班总有一个特别娘的男生但女生并不讨厌他甚至和他玩得很好。　　每个班总有一个黑皮。　　每个班总有一个胖子。　　每个班总有一个很丰满的姑娘。　　 　　每个班总有一个眼睛小到看不见的人。　　每个班总有一个自然卷。　　每个班总有一团天天黏在一起喜欢吃喝玩乐的人。　　每个班总有一对情侣。　　每个班总有一堆喜欢动漫的人。每个班总有一堆追星族。　　每个班总有一个认真的好好学习的人。　　每个班总有一个喜欢搞怪的人。 每个班总有一个大咧咧很邋遢的男生或女生　　每个班总有一个安静到可以忽略的人。　　每个班总有一个被大家集体排斥的人。　　每个班总有一个一天到晚被老师盯着的人。　　每个班总有一个成天跟老师作对的叛逆的人。　　每个班总有一个很白的男生甚至白到让女生羡慕。 四、不传播闲话 五、不要计较一己之利 六、乐于向老同事学习 七、对新同事提供善意的帮助 八、多点乐观和幽默 子情境2 与同事融洽相处的技巧 一、与同事沟通的要点 1、对同事的工作表示兴趣。 2、融入同事的爱好之中。 3、做个好听众。 4、办公室不是互诉心事的场所。 5、办公室最好不要辩论。 6、不要成为“耳语”的散播者。 7、当众炫耀只会招来嫉恨。 8、冷静地听人是非。 9、不说野心勃勃的话。 10、避免无聊的话题。 11、低调处理内部纠纷。 12、不私下向上司争宠。 二、和同事相处的忠告： (一)无论发生什么事情，都要首先想到自己是不是做错了。如果自己没错，那么就站在对方的角度，体验一下对方的感觉。 (二)让自己去适应环境，因为环境永远不会来适应你。即使这是一个非常非常痛苦的过程。 (三)大方一点。不会大方就学大方一点。如果大方真的会让你很心疼，那就装大方一点。 (四)低调一点，低调一点，再低调一点。（要比临时工还要低调，可能在别人眼中你还不如一个干了几年的临时工呢。） (五)嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩声。（会夸奖人。好的夸奖，会让人产生愉悦感，但不要过头到令人反感。） (六)如果你觉得最近一段时间工作顺利得不得了，那你就要加小心了。 (七)有礼貌。打招呼时要看着对方的眼睛。和年纪大的人沟通以长辈的称呼，因为你就是不折不扣小字辈。 (八)少说多做。言多必失，人多的场合少说话。 (九)不要把别人的好，视为理所当然，要知道感恩。 (十)手高眼低。 (十一)遵守时间，但不要苛求别人也同样遵守时间。 (十二)信守诺言，但不要轻易许诺。更不要把别人对你的承诺一直记在心上并信以为真。 (十三)不要向同事借钱，如果借了，那么一定要准时还。 (十四)最好不要借钱给同事。 (十五)不要推脱责任。（即使是别人的责任。偶尔承担一次对你有益。） (十六)在一个同事的后面不要说另一个同事的坏话。要坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。 如果有人在你面前说某人坏话时，你要微笑。 (十七)避免和同事公开对立。（包括公开提出反对意见，激烈的更不可取。） (十八)经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。 (十九)对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。