房产店长相关培训.ppt

——高产期 士气高昂， 业绩屡创新高 行为特征 成员之间合作加强 成员对团队未来充满信心 个人荣誉和集体荣誉感加强 成员有晋升的需求和欲望 店经理关注结果不看过程 店经理的误区 放松管理（因为有业绩） 私人事务多，业务管理放一边 谁离开都行，少了谁地球都转 威权管理代替威信管理 策略 制定更高目标（分析市场份额，了解竞争对手，十万经纪人） 留住优秀员工（制定置业计划，清楚团队成就了个人，对未来家庭生活事业做规划，置业和工作的关系） 激励和奖励（现金奖、最高业绩奖、最多单数奖） 多开成功分享会（让优秀员工多分享，满足成就感） 问题处理一定要严肃和及时，防止蔓延和恶化 ——衰退期 人心涣散、困难重重 行为特征 团队成员业绩得不到及时肯定 团队发展空间不大了 个人发展速度超过团队成长速度 业绩下滑 店经理的误区 团队领导看事不客观、怨天尤人、总提历史 团队领导不能从自身找出问题 企业发展和规划有问题 策略 做思想工作（一厢情愿+被动接收＝是“你”的事） 更换新人（除非全换，否则同化；该换的不敢换；有别的办法，就不要换更多人） 江湖道义≠团队精神 我的人 老大情结 群来群走 ★ 领导无方会整人 ★ 空间有限会闷人 ★ 恶性竞争会死人 ★ 没业绩会走人 ★ 绩效考核会杀人 店长的角色定位 对于 上级 执行者 协助决策 对于 同级 合作配合 沟通交流 对于 店员 信息传达 领导带头 决策者 培训指导者 检讨：你是什么样的管理者？ 保姆型 发展型 堕落型 独裁型 低 关心工作 高 高 关 心 人 低 角色诠释 店经理 一店之长 团队领袖 教练员 营运实施者 指导员 经纪人 一线员工 制度的直接感受者 被管理者 业务的源泉 麻烦和惊喜的制造者 店长助理 监军 勤务员 润滑与缓冲剂 参谋 不可或缺的角色 金牌店长第一招：招聘 招聘要决： 学会每周招聘 学会不去人才市场招聘 招聘新人是明智选择 面试人数 复试人数 跑盘人数 入职人数 合格率 中国房地产中介联盟网 房产店长培训 改变情势之前 请先改变自己 工 作 说 明 书 适用部门：门店 职位名称：店 长 直属主管： 区域经理 工作类型：业务管理 职位代理人：副店长 职责概述：管理店内日常工作。 项次 工 作 内 容 时间比例 1 教育本店员工牢记公司文化精神、执行纪律、溶入集体，提升公司知名度 5% 2 贯彻执行总部的经营方针，維護品牌價值 5% 3 协助总部及公司各部门做好本店管理工作 30% 4 对总部制定的制度的执行、监督、检查 5% 5 凝聚全店向心力為公司謀求最大利益 5% 6 制定每月的营业计划、业务开发计划 10% 7 配合上级对本店员工进行业务培训与技巧提升，培训成熟的业务心态 15% 8 運用及審查各類表格,协助经纪人完成每月设立的目标 5% 9 做好本店与区域内各店的交流及互相协作事务 3% 10 扩大本店在本商圈内的知名度和实力扩充 3% 11 及时解决运营中出现的各类问题 10% 12 督促本店员工做好店内外一切事物 2% 今年市场的预测？ 好来屋如何能超越？ 1，增人，如何找人？能否留的住？ 2，增店，哪些店？ 3，做大 标的，大单子搞不定，小单子抢不过别人，如何去应对？ 4，豪宅市场 当前形势下店长应该怎么做？ 保持门店士气。 门店环境整洁 灌输门店每人每月具体目标。 筛选特价房源，做好推介和跟进 早会和夕会要按时召开 筛选有诚意客户，督促员工跟进 和员工每两日最少沟通一次 成单后的精神激励 开发要定位精准 每天保证员工至少六组有效行程 拼月初，找月中，比月尾 引导员工做好职业规划 半月业绩动员大会 跟进每个员工的工作 每日要分析动向 每日员工的直接行程要有结果和跟进（OEC） 量化和行程有效结合 加强培训 诊断店员绩效问题原因的问题 此经纪人是否： 知道该做什么？（知识） 知道如何做？（技能） 知道何时做？（时间） 知道为什么做？（自我思考） 愿意做？（动机） 具备了必要的工具、资源和信息，能否把事情做好？（资源支持） 是否及时收到绩效反馈，哪些做得好，哪些需要进一步改进？（反馈） 回店作业: 尝试了解店员,通过自己的改变, 消除影响店员绩效的原因,改变整个店的面貌. 店长的管理 人员管理 时间管理 报表管理 成長管理? 奖惩管理 情报管理? 会议管理 必威体育官网网址管理 突发事件管理 客戶管理 财务管理 卫生管理 培训管理 业绩管理 投诉管理 沟通管理 设备管理 降低成本管理 店面管理的问题所在？ 在管理