房地产公司员工素质提升课程之公司礼仪文化相关培训课件.ppt

公司礼仪文化;礼仪的涵义：;礼仪的作用及价值;讲授内容：;仪容美;仪容美;仪容美;眼神;仪态美;站姿;男士站姿;女士站姿;行姿：;坐姿;女士入坐应尽量向前,背部一般不要靠在椅背上,可以将随身携带 的物品如手提袋或衣物等东西,放在身体和椅背之间。 　　女士坐下时膝盖不应分开,小腿也要合拢,小腿可以放置在椅子正中间,也可以并拢平行斜放一侧,但是上半身一定要面对正前方,两手可交叉轻握放在腿上。如果双腿斜放左侧,手就放在右侧,相反的,如果双腿斜放在右侧,那手就放在左侧。 　　标准姿势坐久了,可能会感到疲劳,这时可以换成二郎腿的姿势,但是如果有重要贵宾在场,则应该避免。但是在一般场合或在场的客人为比较熟悉或比较亲近之人,也可以偶尔为之。方法是先将左脚向左踏出约45度,然后将左腿放在右腿上;反之亦然,即先将右脚向右踏出45度,然后将右腿放在左腿上。 　　女士坐在矮沙发上时,双腿除要合拢外,膝盖要尽可能高过腰部,因此所采用的坐姿应该是双腿斜放式的作法,也就是双脚同时向左侧或向右侧斜放,与地面成45度左右的夹角。女士的身体如果能形成S形,则是最优美的姿态。 　　主持会议的女性坐姿应该是双腿并拢,双脚的脚踝部位先行交叉,然后略向左或右斜放,给人的感觉是大方自然。 ;男士坐姿图;女士坐姿图;蹲姿;鞠躬;鞠躬;鞠躬;鞠躬;手势;仪表美;职业男士的着装;职业男士的着装;职业女士的着装;职业女士的着装;饰物的使用;职业男士的着装;职业男士的着装;日 常 礼 仪;来访与接待的礼仪:;客户服务人员常用的说法:;客户服务人员常用的说法:;交谈的礼仪:;交谈的礼仪:;行为的礼仪：;物品递交的礼仪：;名片的接受和保管:;索取名片的礼仪;握手的礼仪：;握手;介绍的礼仪：;介绍的礼仪：;乘电梯的礼仪：;出入房间的礼仪：;会议礼仪：;你该坐那里？;手机使用礼仪：;其他：;电话礼仪:;电话礼仪：;电话礼仪:;电话礼仪：;接听电话对话比较;电话与工作：;总结