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护士职业倦怠的相关的因素及应对.ppt
其他因素 职业风险 护理行业是高风险、高责任的服务行业,由于职业的特殊性、疾病的复杂性和不可预见性及医学技术的局限性,使得风险无处不在,无时不有。 法律责任 职业暴露 其他因素 复杂的人际关系 护士与医生 协作 护士与患者 信任 护士与护士 友爱 护士与护士长 服从 其他因素 睡眠紊乱 睡眠是一项重要的生理活动,是人类生存与发展的需要,护理工作与人类的健康和生命息息相关,夜班护士因为受到单独值夜班、患者夜间病情变化等应激源的刺激,易产生焦虑情绪。值夜班频繁将导致护士焦虑比例相应增加。同时上夜班为单独作业,单独处理急、危、重症患者时,因为一个人忙不过来而带来心理紧张,同时夜班工作容易产生疲倦。 减压――不是护士个人的事 医院管理者 护士个体 Company Logo 应对护士职业倦怠的策略 管理者的支持系统 关心体贴护士的心理感受 积极疏导不良情绪,帮助护士提高心理调节能力,同时要培养护士的积极情感,加强意志锻炼,提高心理耐受力。加强业务培训,以减少无效反复行为,改变盲目持久的注意力高度集中和心理紧张状态,提高应对压力的能力,护理工作岗位上应设有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作 Company Logo 应对护士职业倦怠的策略 为护士创造良好的工作环境和条件,丰富其业余生活 组织多项活动,鼓励她们积极参加体育锻炼和文娱活动,以积极的方式放松身心,并组织专题心理讲座、座谈、个别沟通等,引导护士学会适当的发泄方式疏解压力,保持心理健康。 Company Logo 应对护士职业倦怠的策略 合理安排工作时间和班次 充分考虑轮班对护士生理、心理和生活等各方面带来的负面影响,护理任务忙闲不均,而护理人员又缺编或配备不足,针对病房特点计算各工作时段的工作量,实行弹性工作制,使有限的人力资源得到最大的利用。在不影响工作情况下,合理调配人员,保证护士足够的休息和睡眠。尽可能创造条件使护士能劳逸结合。 Company Logo 应对护士职业倦怠的策略 努力营造平等竞争的人文环境,形成激励机制? 积极鼓励和提高业务水平突出或在临床教学、科研和管理方面有突出表现的护理人员,充分发挥其工作动机和成就感。护理形象定格在高知识、高智能、高能力,以知识创造为目标上。加强护理科研理论学习,鼓励有科研意识的同志参加课题研究的尝试,体现自我价值。 应对护士职业倦怠的策略 创造条件提高护士的收入? 通过不断深化医疗改革和医院管理体制改革,将护理服务工作与经济效益挂钩,并不断创新,以高质量的护理增值服务,为医院取得经济效益,同时使护士的辛勤劳动得到合理的回报 护士职业倦怠的相关因素及应对 Company Logo 小小调查 1.一天工作之后我感到筋疲力尽 2.对病人慢慢变的冷漠,处理完事情后就避免跟他们接触 3.我经常有换个工作的想法 4.工作让我变的对待家人性情暴躁 5.由于人手不足,我感到处于超负荷工作状态? 你感到职业倦怠了吗? 护士职业倦怠的相关因素及应对 职业倦怠—心身耗竭综合征 职业倦怠又称“心身耗竭综合征”(Burnout Syndrome,BS),即指在从事连续、紧张、大量的工作,因心理能量的长期奉献给别人的过程中被索取过多,而产生的以极度心身疲惫和感情枯竭为主的综合征,表现为自卑、厌恶工作,失去同情心等由此导致的身心耗竭状态,在公共服务职业中如护士、医生、老师等尤为突出。 * 职业倦怠的简要历史 1974年,美国心理学家首先使用术语 Job burnout 用于描述:助人工作者因工作所要求的持续情感付出和人际压力而出现的身心耗竭状态。 1981年,马斯洛等提出工作倦怠三维理论模式: 个人应激维度:情感耗竭(emotional exhaustion) 人际交往维度:人际冷漠(depersonalization) 自我评价维度:效能缺乏(ineffectiveness) 1990年以来,工作倦怠引起欧洲及亚洲学者的关注 * 职业倦怠的简要历史 90年代以来工作倦怠研究的拓展 研究地区:由美国辐射到欧洲及亚洲国家 研究范围:从公共服务行业逐渐扩展到教育、技术、培训、执法从业人员甚至婚姻、政治领域 研究手段:由个别访谈、案例分析、现场观察扩展到队列研究、数学模型的建立等 研究内容:由个体扩展到组织因素、各维度之间的内在联系及工作倦怠的干预与预防 * 护士心理健康状况研究 虽然研究者对护士心理健康状况的研究角度和出发点有所不同, 但结论都表
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