一级建造师考试建设工程项目管理辅导讲义.ppt

五种权力基础（French Raven） 1 正式权力 组织的正式职位 2 奖励权力 对好的绩效进行奖励 3 惩罚权力 对不满意人进行惩罚 4 专家权力 具有专门知识的人 5 潜示权力 双方愿意合作 组织 个人 讨论 3（PMP试题） 对于一般成员，下列权力中最推荐哪一种？ A.专家与潜示 B.处罚与奖励 C.奖励与专家。 D.正式与非正式 讨论 3（PMP试题） 答：C A.专家与潜示 B.处罚与奖励 C.奖励与专家 D.正式与非正式 讨论 4（PMP试题） 对于高层管理者，下列权力中最推荐哪一种？ A.专家与潜示 B.处罚与奖励。 C.奖励与专家 D.正式与非正式 讨论 4（PMP试题） 答：A A.专家与潜示 B.处罚与奖励 C.奖励与专家 D.正式与非正式 权力到最后留下了哪一种？ 1 正式权力 组织的正式职位 2 奖励权力 对好的绩效进行奖励 3 惩罚权力 对不满意人进行惩罚 4 专家权力 具有专门知识的人 5 潜示权力 双方愿意合作 权力到最后留下了哪一种？ 非理性的感情是合理的感情。 《Managers as Mentors 企业教练》 Chip R.Bell, 2002 冲突 ＜房屋建筑工程管理与实务＞ 进行有效的冲突管理。解决冲突有以下方法：协商、妥协、缓和、强制、退出等，应以前两者为主。 　　　　　　　　　　　　－P168 项目冲突的来源 1 进度计划 2 行政管理 3 项目优先级 4 成本 5 资源 6 个性 7 技术意见 讨论 5（PMP试题） 对于冲突，现代的观点是： A.冲突是不好的 B.冲突是由制造事端者引起的 C.应当避免冲突 D.冲突常常是有益的。 讨论 5 （PMP试题） 答：D A.冲突是不好的 B.冲突是由制造事端者引起的 C.应当避免冲突 D.冲突常常是有益的。 冲突conflict 子曰：“君子和而不同，小人同而不和。” 《论语·子路》 Confucius said, “The true gentleman is concilatory but not blind-accommodating. Petty men are blind- accommodating but not concilatory. 冲突conflict 具有高度相关性任务冲突（task-related conflict）的团队会表现较好。 有高度关系冲突(relationship-based conflict)的团队将不会有好的表现。 MBA实务：《企业管理速成教程》 宋欣纯译 马小良信箱 MAXL3610@ 对三峡工程提出反面意见的人。 ----三峡工程指挥部领导 谁对三峡工程贡献最大？ 马小良信箱 MAXL3610@ 感谢我的父母, 感谢我的教练, 感谢帮助过我的人, 感谢憎恨过我的人。 2004年8月17日罗雪娟夺冠后接受访问: 解决冲突的五种方法 　协商 （解决问题） 妥协 强制 退出　 缓和 （调和） 尊重人际关系 面向决策 沟通 沟通的重要性和分类 沟通是贯彻决策和了解反映的关键，是项目各相关方之间的桥梁。 沟通可分内部沟通和外部沟通。沟通的障碍是语言、习惯、工作方式、层次。 马小良信箱 MAXL3610@ 沟通者的地位变化 单向沟通 信息发出者和接收者地位不变。不是真正的意见沟通。 双向沟通 信息发出者和接收者地位不断变化。 马小良信箱 MAXL3610@ 沟通的流动方向 下行沟通 上级向下级布置工作 上行沟通 下级向上级反映意见 平行沟通 平级的横向交流 马小良信箱 MAXL3610@ 项目管理属于什么科学？ 项目管理 组织行为学 管理平台， 心理学 行为、气质、性格、 沟通、激励 科学技术 技术平台 管理学 组织结构、冲突、发展 人类学 中西文化的异同 政治学 宪法、法律、法规 经济学 经济平台、法律平台 金融、会计 管理技术 公司战略、运筹学、 物业管理、物流 工程技术 设计、施工、数理统计 、 项目管理学科的内容 项目管理 艺术 科学 管理既是一门科学，又是一种艺术。 管理的核心是处理好人际关系。 《管理学原理》杨文士编