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一、店铺定位 （一）、什么是店铺定位？ 简单说店铺定位就是定店铺所卖商品的高、中、低档，你要面对什么样的人群就要定位什么价位的商品。 （二）、如何给店铺定位 1、商品定位 产品特色 价格公道 品种丰硕 图片实拍 宝贝描述 （二）、如何给店铺定位 2、消费群体定位 在网上的人群年龄段在15~35岁之间，销售对象定位在这个年龄段比较明智。只有定位了自己的顾客群体，才会明确方向，不会不知所措。 （二）、如何给店铺定位 3、营销定位营销定位就是解决怎么卖的问题。 4、心态的定位乐观、吃苦、刻苦、学习、提高、分享。 一、寻找宝贝 （一）寻找需要的宝贝 通过分类寻找宝贝 （诺基亚手机为例） 通过访问店铺寻找宝贝 （流行前线的小屋） 将宝贝按条件排序 （价格、人气、信用） 筛选宝贝 (界面已更改) 高级有哪些信誉好的足球投注网站 求购宝贝 （二）快速准确找宝贝简单小技巧 1、最简单的有哪些信誉好的足球投注网站“关键词”技巧，帮你快速地缩小范围 技巧１　多用几个关键词，组合起来有哪些信誉好的足球投注网站，出来的东西数量就少得多，还不会漏掉你要的宝贝啦！ 例如：你想找一双09年新款帆布女鞋。如果只输入一个关键词：比如“女鞋”。　 多加几个关键词，比比看：“09 女鞋 帆布”。　 小贴士：多个关键词之间，可以用空格，也可以用加号“+”，效果是一样的哦！ 技巧2　试试用一下减号“-”，想排除啥就排除啥，再也不会出来一大堆你不想看到的东西啦！ 例如：你想找一件短袖T恤，但是不要带条纹的。 如果只是输入两个词：“短袖 T恤”， 加上减号之后，比比看：“短袖 T恤 -条纹”　 小贴士：记得减号前面要加空格哦！ （二）快速准确找宝贝简单小技巧 2、充分利用“筛选器”吧，它几乎能满足你找宝贝的所有要求哦！ 例如：你要找诺基亚 N97;用“N97”这个关键词有哪些信誉好的足球投注网站后，点每 个标签，看看出来的结果有什么不同呢？  小贴士：“人气”标签——就是目前淘宝上卖的特别火的宝贝 哦，看看每个宝贝下的成交记录就知道啦！ 　 “商城”标签——企业商家直营，卖的都是正品行货哦！ 二、收藏宝贝及店铺 收藏宝贝方法 收藏店铺的方法 三、与卖家沟通 1、了解卖家 关于卖家信用等级 关于卖家信用评价 好评 +1分 中评 +0分 差评 -1分 三、与卖家沟通 2、联系卖家的方法 给卖家发送站内信件 在宝贝页面上给卖家留言 使用阿里旺旺与卖家交流（最常用） 四、查看帖子及发表新帖（需要注意的问题） 1、查看帖子 2、发表新帖 项目三 淘宝的应用 一、买家应用（三） 导入新课： 已经成功注册淘宝会员了！那么，还等什么！赶快来体验一把网上购物的乐趣吧！ 本次课主要介绍如何在淘宝网购买到称心如意的宝贝和支付卖家合理的货款。另外，为了维护交易双方的信用度和网络的安全性，一定要认真地给予卖家评价。左后讲解如何进行相应的购物安全保障。 一、将宝贝淘到手 1、淘宝网上的商品出售方式： （1）一口价 （2）竞拍出价： 单价拍 多件拍（荷兰拍） 提问： 一口价与竞拍出价的区别是？ 一、将宝贝淘到手 2、购买一口价宝贝确认收货 给出评价 给出评价 （观看购物流程FLASH演示）课件 二、在其他网站上购物 （一）常用的购物网站： 1、B2C 当当网：提供图书、影视、数码产品的综合购物网站。 麦考林：在线销售商品种类有精品鞋包、品牌内衣、潮流女装、时尚家居等 凡客诚品：以极具性价比的服装和完善的客户体验成为网民服装购买的优先选择 京东商城：国内最大最全的3C数码销售平台 （一）常用的购物网站： 2、C2C 淘宝网：C2C平台，中国C2C第一平台 有啊：百度旗下的C2C。 拍拍：腾讯旗下的C2C。 易趣：可以将产品卖到国外的C2C。 （二）网上支付工具： 支付宝（阿里巴巴）； 财付通（腾讯）； 百付宝（百度）； 安付通（易趣）。 四、买家必读 1、寻觅宝贝要货比三家 2、与卖家讲价 分析宝贝的价格 分析卖家的信用等级 四、买家必读 3、透过信用度看诚信 查看卖家的第一个好评 查看卖家得到好评的频率、时间、商品 注意给予好评的买家，要购买的宝贝所获得的评价 关注卖家得到的中评和差评 关注卖家做出的评价及受到的卖家评价 4、 用好支付宝 5、 安全购物当心骗局 6、保存聊天记录 买家必读（补充）附课件 五、网络购物的安全保障 1、举报 是一种针对违反网络规则的行为产生的举措，不属于交易行为。 2、投诉 是买卖双方在交易环节中用于检举对方的违规行为、协助解决交易纠纷的一种途径。 3、退款 是由买家向卖家发起，在交易中遇到商品质量等问题后，要求退回购物货款的一种方法。 插入视频资料 项目三 淘宝