电子商务根本概念-电子商务概论全套课件.pptx

第一章电子商务概述电子商务概述引导案例：全球首富比尔?盖茨曾说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”阿里巴巴创始人马云也曾说过：“现在你不做电子商务，五年之后你必定会后悔。”二人的话虽然有些绝对，但也反映了未来的趋势。传统商城的销售正在被电子商务分流，电子商务未来会代替一部份传统商城的功能。就目前的形势来看，电子商务引导全球经济市场已是大势所趋。思考：什么是电子商务？电子商务对未来社会有着怎么样的影响？电子商务基本概念电子技术仅仅是20世纪发展起来的新兴科学技术，它与计算机的结合也就更晚了。商务是人类古老的社会活动之一，自从有了商品和商品交换，就有了商务活动。商务活动电子商务工业化社会电子技术自从人类进入工业化社会以来，简单的商品生产活动就演化为市场经济。电子商务得到高速发展，归功于20世纪90年代Internet的高速发展。电子商务的定义传统商务与电子商务传统商务电子商务传统商务运作过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付与清算等环节组成。传统商务以面对面洽谈及书面单证传递为主，相比电子商务，具有信息不完善、耗费时间长、费用高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等缺点。电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，它可以降低交易成本，减少库存，缩短生产周期，降低管理成本，提高劳动生产率，扩展市场范围，与客户良好沟通，为顾客提供个性化服务。电子商务功能和特点电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、网上订购、咨询洽谈、网上支付、电子账户、物流配送、信息反馈、交易管理等各项功能。电子商务的演进基于EDI的电子商务基于EDI的电子商务是电子商务的早期形态，使用范围狭窄、效率低下，鲜为人知。EDI理念源于美国的运输业基于Internet的电子商务 由于使用VAN的费用很高，仅大型企业才会使用，因此限制了基于EDI的电子商务应用范围的扩大，人们期望着覆盖面广、资费低廉、融涵多媒体效用的网络平台的出现。B2B模式分类品种齐全，吸引更多用户，用户群体大，收益快。优势？用户群不稳定，模仿风险大。劣势？劣势优势市场一旦形成，易于建立起忠实的用户群体，吸引固定回头客。要建立一个集约化的市场，难度比较大。B2C电子商务BusinessCustormer1.B2C的含义B2C(Business to Customer) 电子商务是以互联网为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。商品和服务Internet商品和服务3. B2C经营模式的分类（1）无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式定义： 提供影视娱乐节目、报刊杂志等并要求顾客付费的电子商务模式。指企业通过网页安排，向消费者提供计次计时等收费的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。付费浏览模式指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，如免费登录信息、免费提供检索服务等，而营业活动支出靠广告收入支持。广告支持模式指企业借助互联网优势，向互联网用户赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。尤其软件类网上试用模式提供平台模式 不销售商品，只像网络商店提供网络营销、管理等高附加值的服务，由于有庞大的买家，通过交易佣金、进驻费和营销推广费等，让B2C平台商获益丰厚，买家越多，B2C平台商的议价能力就越大，传统企业就越离开不B2C平台商。 天猫or淘宝？（2）有形商品和服务的电子商务模式商户商城平台用户综合商城模式-在线综合商城有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系，促进了商户进驻卖东西，用户进去买东西。如同传统商城一样，综合商城自己是不卖东西的，而是为了商务提供完备的销售配套，如同一的后台管理、数据安全管理、物流接口等。-典型代表：天猫中小企业批发商/制造商百货商店平台用户百货商店模式在线百货商店只有一个卖家，由卖家负责提供满足用户日常消费需求的丰富产品线，类似于线下的沃尔玛、屈臣士等大型超市，在线百货商店通常会建设自由仓库、库存系列产品，或是与商品制造商、批发商保持良好的沟通和合作关系，以及满足更换的商品配送和客户服务，在线百货商店甚至会有自己的品牌。典型代表：一号店、京东商城、当当网。百货商店模式特定商品类型批发商/制造商垂直商店平台特定用户需求垂直商店模式-在线垂直商店销售的商品存在着更多的相似性，都满足于某一群人的，要么是满足某需要，亦或某平台的（如电器）。在线垂直商店主要针对特定用户的特定需求，进行细分领域商品的专业化销售，相对于综合商城和在线百货商店，商品类型更为集中，并通常能为用户提供相关专业领域更专业的建议，更适合用户比价查询。-典型代表：原京东商城，中关村在线，中粮我买网、聚美优品特定品牌商品品牌直销商店平台用户品牌直销商店模式在线品牌直销商店之销售某一个或几个特定品牌的商品，品牌通常