跨文化相关管理---欧洲经历案例分析.ppt

欧洲经历案例分析: 文化差异分析 第3组 目 录 目 录 西班牙 法国 德国 语言 生活节奏 个人空间 个人外表 当地饮食 吸烟 政府机构 性的准则 感恩节 圣诞节 学术 尊敬老师 教学模式和质量 生活 适应 定居 环境 政策 假期 教育 案例背景---波士顿大学生到欧洲留学的最初印象 案例提出的问题 学生们会遇到怎么样的困难？ 你对他们的经历有何看法？ 你会如何处理他们碰到的困难？ 你能给他们怎么样的建议？ 目 录 霍夫斯泰德---文化维度理论 跨文化管理中最具价值和影响力的理论，荷兰管理学家格尔特.霍夫斯泰德提出的跨文化维度理论。 1 个人主义与集团主义：松散结合与紧密结合的社会结构； 2 权利距离：接受机构和组织内权利分配不平等的程度； 3 不确定性规避：承受对险和非传统行为的程度； 4 刚性与柔性：（1）生活的数量和质量； （2）男性主义与女性主义； 5 长期导向和短期导向 法国的高权利距离 法国课堂很呆板，教师要求学生认真听课，认真做笔记。 法国人对称呼级别等级的很看重，对长辈更要用尊敬的称呼。 强皮纳德---文化架构理论 普遍主义-特殊主义 个人主义--集体主义 中性化---情绪化 关系特定--关系散漫 注重个人成就---注重社会等级 长期---短期 个人与自然 强皮纳德---文化架构对比 序号：1最高，23最低 普遍主义-特殊主义 普遍主义中人们认为判断对错有一定的客观标准，可以应用在任何人和任何时间、任何场合。特殊主义认为在判断对和错的时候，特殊情况和关系起到更重要的作用，而不是抽象、刻板的条例决定。 具体体现：合同重要性的差异。 马德里的吉姆是幸运的，他和遇到的同学一起寻找住的地方，因为他们打电话租房不成功，顺便问一个路过的女士，是否可以有住的地方出租，然后她把他们带到一家餐厅见她的丈夫。夫妇两见他们还比较干净，带他们到餐馆楼上比较宽敞的房间居住。 然后双方用餐巾纸写了份合同，接下来他们一起喝了近2小时的啤酒，“这些人对我们就像对他们自己的儿子一样”； 关系特定---关系散漫 这个维度表示个人在和他人交往中的投入程度。每个人的个性空间不同，有些更外向，有些更内向。公共空间和私人空间的性对大小有差异，愿意与他人共享的空间不同。 留学生看到在法国和西班牙，用亲吻的方式来表示欢迎很普遍。说话时把脸都快凑到别人的眼跟前了。 美国私人空间 德国：大私人空间 文化层次理论 表层:外在直观事物 中层：社会规范和价值观 核心层：存在的基本假设 文化差异表现出来的是一种文化特征为文化的表层，但却常常给人以强烈的直接冲击，让人感受到文化存在的力量。 表层文化差异 建筑：如案例中马里奥初到西班牙第一印象是，狭窄的街道和小型汽车，以及狭小的电梯。他怀疑西班牙的电梯是否能通过美国的法律。 服装，法国和西班牙在衣着和外部方面更加正规。每个人都穿着裤子、衬衫或套装。于是他们知道自己是在一种陌生的文化中。 语言：语言是最大的障碍，学生感到西班牙语讲的特别快，以至于我们根本听不懂。 政府：政府办事效率低，西班牙公共场所吸烟。 目 录 面对文化差异的建议 了解文化差异的特点：学习了解本国文化与欧洲文化的不同，理解文化差异的存在的必然性和广泛性。 学习跨文化沟通方法：本着了解自我，尊重他人的原则，以开放和包容的心态，积极参加欧洲学习和工作。顺利度过过度期。 建立新的人际网络：根据文化的正态分布性特点，在欧洲主动寻找与自己文化接近的人群，并与他们成为朋友。 保持适度空间：完全融合到文化背景不同的环境也是不现实的，给双方都留有适度的独立空间，保持本国文化特色。 美国文化 美国的核心文化是人人平等、个体的独立和自由； 美国是一个高度实用主义的国家，强调利润最大化，组织效率、生产率； 美国对风险具有高度的忍耐性，具有低程度的不确定性的规避倾向； 美国属于高成就需求型，强调个人成就，重视民主领导方式，倾向于集体决策与参与，权利距离近，单项沟通方式是被否定的。 美国男性化的指标是中等的。 美国人相信自我判断，决策建立在精确的数据基础上。 西欧代表法国文化 法国的价值观“自由、平等、博爱，对于法国人来讲，价值观应凌驾于生活中的其他一切价值之上； 法国人以个人主义的方式行事，法国俗语：“每个人都有保护好自己的那块牛排。” 法国人对身份地位很敏感，社会地位依赖于一个人的社会出身，社会阶层很重要； 法国人基本不喜欢竞争，对他们而言，“竞争”一词有着非常狭隘的意义，一般法国人从来未感觉到竞争的影响。 法国人有好、幽默、爱讥讽人，愿意被人尊敬。 中欧代表德国文化 服从：普鲁士文化的核心；法律最完备的国