房地产代理公司销售培训指南.ppt

深圳建华地产顾问有限公司 新销售员培训手册 2018-4-24 目录 Part 01：建华公司简介 Part 02：建华公司经营理念 Part 03：行政构架 Part 04：房地产基础知识 Part 05：建筑知识与建筑类型 Part 06：销售员的条件与素质 Part 07：销售员业务知识 Part 08：销售员的仪表仪容 Part 09：销售流程 Part 10：销售的基本动作与肢体语言的表达 Part 11：销售常见问题 Part 12：销售技巧 Part 13：客户的心里 Part 14：谈判的法则与运用 Part 15：销售员日常公司要求 Part 16：售后服务的重要性 Part 17：取得客户的信任感 Part 18：销售人员职业规范化要求总则 2018-4-24 公司简介 深圳建华地产顾问有限公司是一家集房地产全程策划、销售（招商）代理及房地产评估咨询于一体的专业地产服务机构。深圳建华地产顾问有限公司迄今已有10年的发展历程。前身是1997年成立的建华地产（香港）公司总公司，起步初期主要是以外销（深圳楼盘在香港销售）为主的代理公司；1999年，成立深圳建华地产顾问有限公司，整合国际先进的行业经验以及服务理念正式进入中国大陆房地产市场。2000年之后，建华地产转以内销为主打方向，经营思路全面调整，提出做专家型全程策划代理公司理念，同时以独有的“1+1”合作模式积极向广东省外市场拓进。经过多年的努力，建华现已拥有了近200人的专业团队。6家分公司及办事处（广东惠州、广东揭阳、广东惠阳、广东湛江、广东东莞、贵州贵阳等）。作为行内资深的地产顾问公司，建华地产一直秉承“做房地产就是做良心”的经营思想，凭借独特的营销理念、全情投入的工作意识、真诚的服务态度为开发商和商主提供优质专业的全程服务。通过对项目的前期市场调研、项目定位、建筑规划、产品定位、园林规划的准确定位以及后期价格策略、销售策略的贯彻实施，全程策划了100多个深圳及外地楼盘，取得了骄人的业绩，深得客户的信赖和赞赏。详情请登陆：/（深圳建华地产网） 2018-4-24 建华公司经营理念 创新为先 实效为尊 专业为本 诚信为上 2018-4-24 行政架构 2018-4-24 房地产基础知识 1、什么是房地产？ 广义的房地产是指土地、土地上的永久性建筑物、基础设施、水、矿藏、森林等自然资源，以及上述各项所衍生的各种权利和利益。 侠义上的房地产是指土地和土地上的永久性建筑物及衍生的权利，简单的说就是房屋财产和房屋相关的土地财产的总称，即房产和地产的总称。 2018-4-24 房地产基础知识 2、什么是房地产市场？ 房地产市场是指房产交易双方经济关系的总和。包括：土地的出让、转让、抵押、开发，房地产的买卖、租赁、转让、抵押、互换、信托以及与房地产相关的装饰等市场。 简单的说房地产市场是指房地产商品进行交易活动的场所。 2018-4-24 房地产基础知识 3、房地产贷款 公积金：为了解决职工的住房问题，增加工资的住房消费含量，有政府强制执行，有单位和个人各出一部分的形式筹集起来的住房专用资金。 按 揭：指客户一次性付清一定比例的房价后，由开发商出面担保，并以客户购买的房产作抵押，其余房款向银行一次申请、并分若干年月以约定的还款方式向银行归还本金和利息的方法（行为）。 2018-4-24 房地产基础知识 3、房地产贷款 转按揭：通过按揭买来的房产在没有交完全部贷款之前需要转让时，把按揭贷款的还款任务转给房屋新买主的一种经济行为。 加按揭：通过按揭取得了房地产的买卖贷款，在还了很大一部分的贷款后，又以已经还的款项作抵押再次取得按揭贷款的经济行为。 2018-4-24 房地产基础知识 3、房地产贷款 房地产价值评估：指以房地产的价值为基础，考虑各种影响价格因素的综合情况，从而使房地产的实物形态得以用货币形式即价格表现出来的过程。 2018-4-24 房地产基础知识 4、房地产一、二、三级市场 一级市场：是指国家以土地所有者和管理者的身份，将土地使用权出让给房地产经营者的交易市场。 二级市场：是指土地使用权出让后，由房地产经营者投资开发以后，从事房屋出售、出租、土地转让、抵押等的交易市场。 三级市场：是指在二级市场的基础上再转让或再出租的房地产交易。如二手搂买卖、租赁、抵押、典当等的交易市场。 2018-4-24 房地产基础知识 5、什么是房地产开发？ 指在依法取得土地使用权的土地上按照土地使用性质和要求进行的基础建设、房屋建设的活动。 6、什么是房地产综合开发？ 是指在“统一规划、合理布局、综合开发、配套建设”方针指导下所进行的房地产开发活动。 2018-4-24 房地产基础知识 7、宗地和宗地图 宗地是地