品管通用培训教材.pptx

品管通用基础培训教程内 容 安 排一、质量意识二、产品检验七步曲三、质量统计与分析四、质量改进第一部分 质量意识质量的价值质量改善人类生活水平。 人类行为及社会活动讲求质量。 报章杂志及媒体，讲究纸张质量、电讯质量、编辑质量、内容质量以及美工质量等等。 质量是生产者的致胜工具，企业生存的要件。 第一部分 质量意识1、保证质量是每个员工的责任；2、全面质量管理的动力主要来自高层管理；3、保证质量必须通过有系统的沟通、教育、训练及责　任追究来实现；4、质量管理须上下一心；5、制定产品标准的依据是客户收货标准；6、客户不投诉，不表示质量就可以。第一部分 质量意识什么是质量？只有放错地方的物品，没有废品。放错地方的物品就是废品。■质量 quality 一组固有特性（3.5.1）满足要求（3.1.2）的程度。■要求 requirement 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。第一部分 质量意识质量差距及其构成第一部分 质量意识有关质量的术语■合格（符合） conformity 满足要求（3.1.2）。■不合格（不符合）noncomformity 未满足要求（3.1.2）。■缺陷 defect 未满足与预期或规定用途有关的要求（3.1.2）。■检验 inspection 通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价（ISO/IEC指南2）。 第一部分 质量意识检验的定义 检验就是对产品或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量， 并将这些特性与规定的要求进行比较以确定其符合性的活动。美国质量专家朱兰对“质量检验”一词作了更简明的定义：所谓检验，就是这样的业务活动，决定产品是否在下道工序使用时适合要求，或是在出厂检验场合，决定能否向消费者提供。 第一部分 质量意识关于检验的理解 为了正确认识企业的质量检验，还必须澄清二个容易混淆的观念：一个是认为产品质量是由设计和制造来决定的，而不是检验出来的，因而对检验工作不予重视。这种观念显然是不全面的。产品质量同设计和制造十分密切，但质量的最终形成，决不限于设计和制造这两个环节，正如美国著名质量专家J.M.朱兰所说，它是符合“质量螺旋”上升规律的，决定于企业所有部门，其中包括质量检验部门的质量职能。二是认为全面质量管理，强调从把关转到预防为主， 要求把不合格品消灭在发生之前，而检验只不过是事后把关，因此有些企业认为检验是可有可无的，是一种辅助手段。这种看法同样也是错误的，预防不等于不需要检验，检验是质量控制的基础，不可缺少。第一部分 质量意识检验的4大基本职能 把关的职能通过检验，实行严格把关，做到不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转序，不合格的零部件不组装，不合格的成品不冒充合格品而出厂 预防的职能 通过工序能力的测定和控制图的使用起预防作用 通过工序生产时的首检与巡检起预防作用 报告的职能 报告的职能也就是信息反馈的职能。这是为了使领导者和有关质量管理部门及时掌握生产过程中的质量状态，评价和分析质量体系的有效性。 改进的职能 1. 检验时机2. 检验项目 3. 抽样方式4. 检验方法5. 判定标准6. 记录与标识7. 处理方法第三部分 产品检验七步曲PQCOQCQA首检IQC自检全检专检巡检互检抽检安检高压测试跌落实验破坏性实验第二部分 检验七步曲之检验时机以下哪些是按检验与实验时机划分的？第二部分 检验七步曲之检验时机交流、研讨、分享是否应该所有进料都需检验？如何判定进料是否需要检验？应考虑哪些因素？谁判定？如何传达？产品性质分析步骤一产品性质稳定性分析步骤二产品性质非预期变化风险分析步骤三产品性质检测难度分析步骤四第二部分 检验七步曲之检验项目检验项目确定过程第二部分 检验七步曲之检验项目过程方法： 任何得到输入并将其转化为输出的活动可视为过程：? 输入 输出? a1.理解和满足要求; b2.需要在增值方面考虑过程; c3.获得过程业绩和有效性的结果。 第二部分 检验七步曲之检验项目过程分解练习列出自己公司产品的形成过程将过程进行分解列出各个过程的预期变化列出各个过程的非预期变化海森生产过程分析.ppt案例对过程输出进行检验对过程方法进行控制首检：外观、电器联接性巡检：外观、电器联接性自检：外观电器联接性专检（管制站）成形压力射出速度温度冷却水供给员工任职资格员工劳动纪律第二部分 检验七步曲之检验项目控制过程非预期变化的方法以对电线插头成形过程为例第二部分 检验七步曲之抽样方式抽样方式请说出您身边的抽样检验的例子为什么要用抽样技术？为什么可以抽样？如何应用抽样技术？常用抽样方法介绍 ★ANSI ASQC Z1.4-2003（美国国家标准） ★MIL-STD-105E ★GB2828-2